delivery failed aliexpress что делать

Неудачная попытка доставки на AliExpress

Зачастую, при отслеживании заказа, пользователи могут понять, что означает тот или иной статус. Одним из таких является «Неудачная попытка доставки». Его можно обнаружить при отслеживании заказа в личном кабинете Алиэкспресс.

В данной статье мы разберем, что означает данный статус и по каким причинам он появляется.

Неудачная попытка доставки на АлиЭкспресс — что это?

Неудачная попытка доставки — это один из статусов при отслеживании заказа на AliExpress который говорит о том, что посылка не была доставлена по каким либо причинам. Данный статус также может быть назван как:

Варианты статуса зависят от того, какой логистической компанией была доставлена посылка. Например, статус Неудачная попытка доставки (Delivery attempt failure) относится к Сainiao saver shipping for special goods.

Причины неудачной попытки доставки

Данный статус является конечным при отслеживании, а следовательно посылка прибыла в страну получения и находится на почте или в курьерской службе. Неудачная попытка доставки может произойти в нескольких случаях.

Отсутствие получателя

Например, посылку доставляет курьер и по какой-то причине он не мог дозвониться по телефону или найти человека по адресу получения. Тогда заказ отправляется обратно на склад и ему будет присвоен данный статус.

Решением в данной ситуацияя является звонок в курьерску службу и согласование даты получения посылки.

Товар был отправлен на неправильный адрес

Возможно, покупатель по невнимательности указал не тот адрес/номер дома. Товар был отправлен туда и получить его нет возможности. Также это может быть причина не покупателя, а продавца. Он также мог по невнимательности указать неверный адрес.

В этом случае необходимо открывать спор и в причинах указать, что заказ ушел не на ваш адрес.

Сбои в службе доставки

Почта или курьерская служба могли допустить ошибку и присвоить статус «неудачная попытка доставки». В таком случае вам необходимо позвонить и уточнить наличие заказа.

Получатель не забрал посылку

Забрать заказ на почте можно в течение одного месяца. Далее он будет отправлен назад отправителю. В случае когда посылка долго не забирается присваивается статус «Не доставленьо».

В большинстве статус Неудачная попытка доставки на Алиэкспресс не влечет за собой никаких серьезных последствий. Посылка находится на почте и в скором времени достигает получателя.
Однако бывают случаи, когда посылка теряется. В таком варианте покупателю необходимо открывать спор с просьбой возврата денежных средств. Если продавец надежный, то с большой вероятности он вернет средства в полном объеме.

Источник

Aliexpress на русском. Блог про товары с алиэкспресс 2016 года

Delivery failed Aliexpress: что делать, когда появляются нестандартные статусы посылок

Наверное, самый волнительный момент наступает тогда, когда человек уже переслал свои деньги за товар. Ведь со счета средства ушли мгновенно, а вот посылку приходится ждать длительное время. Бывают случаи, когда отправление приходит буквально за две недели, но это скорее исключение, чем правило. Чаще всего, приходится ждать не меньше месяца. А национальная почта Китая вообще работает так медленно, что некоторые люди получают свои товары и через два, и через три месяца. Но тут ничего поделать нельзя, а остается только ждать и надеяться, что все будет хорошо и она нигде не потеряется. Хорошо, если заказы всегда без проблем доходили до получателя, но бывают и нестандартные ситуации, когда срок защиты покупателя истекает, а об отправлении ничего не известно. Как быть в таком случае? Что делать? Какие права есть у покупателя на данном китайском сайте.

Как отслеживать посылку с Алиэкспресс

Мы привыкли, заказывая продукцию через интернет на отечественных сайтах, получать заказы уже через пару тройку дней максимум. С китайским интернет рынком так дело не пойдет. Нам приходится ждать, волноваться, думать, где может находиться отправление в данный момент, отправлено ли оно вообще. Чтобы таких вопросов было меньше, каждый продавец обязан выдать трек-номер. Это специальный набор цифр, по которому есть возможность отследить отправление через интернет. Обычно на отправку у продавца уходит до пяти дней. Так что сильно переживать не стоит, если сообщение о пересылке не придет сразу после оплаты. По истечению нескольких дней после успешной отправки можно начинать отслеживать перемещение отправления. Для начала нужно будет зайти во вкладку «Мои заказы» и нажать на интересующий. Далее необходимо зайти в «Track order».

В ней будет картинка со статусом. Но данная информация не может считаться полной, потому что подробностей из нее извлечь не получится. Поэтому лучшим вариантом будет воспользоваться интернетом и написать в поисковике «Отследить посылку из Китая». Таким образом, можно увидеть достаточное количество сайтов, которые этим занимаются. К примеру, сам Алиэкспресс рекомендует пользоваться ресурсом 17Track. В нем будет более точная информация. Таких ресурсов куча и лучше сравнивать увиденную информацию между ними.

Почтовый статус и статус заказа на Алиэкспресс — это разные вещи!

Большинство людей путают эти два понятия и считают их одинаковыми. На самом же деле — это не так. Статус заказа — это та информация, которая есть только в пределах торговой площадки сайта. Ее можно посмотреть у себя в личном кабинете. Этот кабинет появляется тогда, когда человек пройдет регистрацию на сайте и станет авторизированным пользователем. Чтобы узнать положение своего заказа, необходимо войти во вкладку «my orders» и нажать на подробности.

Оформление заказа означает, что человек положил в корзину интересующий товар, но еще не оплатил его. На оплату дается некоторое время. Если до окончания срока не совершить, то он автоматически отменяется. Поступление платежа говорит о том, что покупатель произвел оплату и ждет, когда администрация сайта подтвердит ее, а продавец отправит посылку. Поставка — самый длительный процесс. В этом промежутке времени товар находится на пути к получателю. И, наконец, завершение заказа — означает, что получатель забрал на почте или другим способом свою вещь. Почтовый же статус — отображает именно внешние передвижения отправлений. Он отслеживается почтовыми сервисами.

Статусы посылок в стране отправления (например, в Китае)

Особенность китайского ресурса заключается в том, что практически все отправления поступают в страну предназначения посредством третьей страны-посредника. Это происходит по причине того, что так более выгодно по средствам, нежели напрямую. И если, например, в Россию еще есть возможность осуществления прямых поставок, то с Украиной и Белоруссией так не пройдет. Допустим такой вариант развития событий: товар прошел таможенный контроль в Китае и ждет своей очереди на экспорт. Но отправить ее сразу не получается, так как в самолете нет свободного места в отделении для багажа. Соответственно, есть два варианта развития событий в дальнейшем:

В этом случае по прибытию она снова будет лежать, и ждать своего рейса уже в Украину. Если такового не будет, то перелет по еще нескольким странам обеспечен. Понятное дело, что таким образом увеличивается время доставки.

В Китае есть несколько основных положений доставки:

Статусы посылки в стране назначения (например, в РФ)

После того, как долгожданный товар покинул Китай, поблуждал или нет по другим странам, он, наконец-то, прилетает в Россию. Это также можно посмотреть, если проверить по трек-номеру местонахождение. Но данное действие возможно, если к нему привязан международный номер с буквами.

Казалось бы, что все самое страшное позади. По своей стране дело пойдет в разы быстрее. Но, как показывает практика, все как раз наоборот. Ведь все мы знаем, как работает российская почта. Для нее терять что-то, особенно мелкое, достаточно обычный и привычный процесс. Поэтому продукция достаточно часто лежит в куче других таких же незамеченная несколько дней, а то и недель. Кроме того не стоит забывать о том, что после того, как была покинута страна отправления, состояния долго не обновляются. Во всяком случае, для зарегистрированных номеров, действуют такие положения:

Неприятные статусы посылок

Чаще всего посылки все-таки доходят до своих получателей. Даже если положение давно не обновляется, то волноваться не нужно. Ведь такое часто бывает с международными отправлениями. Но бывают и такие неприятные положения, которые должны вызвать, как минимум, настороженность:

Что означают буквы в конце статуса (PEK, CAN и т.п.)

Иногда при отслеживании отправления можно увидеть некоторое буквосочетание в конце. Чаще всего такие появляются, если посылка отправлялась почтовой компанией China Post Air Mail или China Post Air Parcel. Эти буквы не что иное, как значения аэропорта по IATA, если в них проходила регистрация посылки. Данные обозначения можно просмотреть на официальной страничке или в абсолютно каждом сервисе по бронированию и покупке билетов на самолет.

Что означает статус NULL (NULL, PEK)

NULL — это отсутствие данных. Но отчаиваться и бить тревогу не стоит, ведь это положение совсем не значит, что с отправлением что-то случилось. Это, оказывается, состояния, что указаны только китайской почтой, что не были переведены на английский язык. Если уж сильно хочется понять, что это все-таки означает, то необходимо зайти на сайт с китайской версией, скопировать в любую программу для перевода и посмотреть, что вышло. Но такой метод не всегда работает. Кроме того при обнаружении такого рода состояния, необходимо посмотреть, какая страна прибытия написана. Если там указано правильное назначение, то все хорошо и пугаться нечего, а если в конце стоит CN, то в этом случае отправление поехало обратно. Тут уже нужно будет писать продавцу, и разбираться, в чем проблема. Если рядом с NULL стоит PEK, то на данном этапе товар находится в пекинском аэропорту. FRA — означает французский, MXP — аэропорт Милана. Почему он именно там, можно понять, если зайти на китайскую версию China Post.

Что значит item arrived at OE in tne destination country

Здесь все просто. Отправление в данный момент находится в стране назначения и начала процедуру обработки на таможне. Кроме того в ней нет трек-номера, поэтому она будет идти в конечный пункт назначения достаточно долго, с остановками во всех промежуточных пунктах. На это может уйти около месяца.

Трек (статус посылки) перестал меняться, посылка не отслеживается

Практически все люди, которые хоть раз встречались с подобным моментом, что на протяжении длительного времени статусы менялись, а потом вдруг перестали. В какой-то момент все передвижение замерло. Именно тогда начинаются волнения и переживания, ведь деньги были отданы, а что делать дальше — неизвестно. Еще страшнее выглядит фраза «Tracking of the parcel is stopped». Хотя с другой стороны, это только обозначает, что статус долго не менялся.

Но здесь тоже могут быть два варианта:

Когда следует открывать спор, если товар не был доставлен?

Самое главное во время отслеживания — следить за окончанием времени действия защиты покупателя. Ведь если она закончится, а продукция не будет получена, то средства переходят к торговцу, и тут ничего уже поделать не получится.

Поэтому, если срок защиты истекает, а ничего так и не пришло, то можно смело открывать спор. Желательно делать это дней за пять. Если это делать дней за пятнадцать, то ничего не выйдет. Продавец будет писать, что нужно еще подождать и все будет. К тому же, он еще и продлит срок защиты. А это тоже должно настораживать.

В то же время, испытывать судьбу и писать за один день также плохая идея. Ведь продавцы тоже люди и они не всегда смогут за сутки увидеть, что был открыт спор. В таком случае защита истечет, но денег у продавца еще не будет. И теперь будет ваша общая задача — это прийти к согласию. Конечно, покупателю захочется полный возврат, а продавцу наоборот. Кроме того, в данном случае, у продавца будет больше шансов выиграть диспут, если он будет обострен. Все потому, что у него будут чеки и доказательства того, что товар был отправлен. Поэтому спор всегда нужно открывать дней за пять или минимум три. Тогда шансы на успешное его завершение возрастают.

Заполняем бланк открытия спора

Если товар не получен или пришел, но в нем что-то не устраивает (цвет/размер/пришел разбитый) — открываем спор. Как это делать. К примеру, срок защиты истекает, а товара нет.

В подробностях заказа необходимо нажать кнопку «Открыть спор». После чего сайт перенаправляет на другую страничку, где нужно будет указать причины и заполнить соответствующий бланк.

То есть проблема состоит в том, что товар еще в пути, хотя срок защиты уже истекает. Причина, в принципе, достойная. После этого будет предложен вариант полного или частичного возмещения средств.

К нему же, желательно, написать конкретную причину на английском, чтобы не возникало вопросов. Если трек еще и перестал отслеживаться, то добавить скриншот в доказательства. После этого жмем «Отправить», и появляется следующее окно.

В нем будет указано, сколько времени продавцу отводится на принятие решения и сумма возмещения. Если продавец пытается поменять сумму, то стоит редактировать спор. Если же продавец за день до окончания рассмотрения так и не принял решение, то можно обострять спор в одностороннем порядке.

Проверка продавца на Алиэкспресс

Алиэкспресс — это не брендовый магазин, а обычный рынок, где торгуют люди с абсолютно разными намерениями. Иногда среди них попадаются всякие мошенники, от которых чего-то в дальнейшем добиться просто нереально. Поэтому перед покупками, желательно, проверять торгашей на предмет ответственности и рейтингов. Для этого уже есть большое количество независимых интернет сайтов, где можно это сделать. Чтобы проверить торговца, необходимо:

После того на странице появится полная информация о продавце и иногда даже пожелания, стоит там брать что-то или нет.

В заключение

Нет смысла волноваться, если поставка слишком долгая, а статусы редко обновляются. С Китаем такое возможно, в праздничные дни — это постоянная история. Лучше перед совершением покупки уделить время на изучение ассортимента продукции, посмотреть рейтинги и отзывы, проверить на независимых источниках, а уж потом заказывать. Тогда можно быть уверенным, что все будет хорошо. А если и придется открыть спор, то всегда можно будет договориться.

Отслеживание посылки: видео

Чтобы узнать больше информации о том, как отслеживать посылку, можно посмотреть следующий видеоролик:

Источник

Что значит неудачная попытка доставки на Алиэкспресс

Ответ:

При доставке заказов с Алиэкспресс, покупатели сталкиваются с огромным количеством статусов отслеживания, многие из них не понятны и вызывают вопросы. Сейчас пойдет речь о состоянии «Неудачная попытка доставки».

Что значит неудачная попытка доставки

В зависимости от курьерской службы, и перевода на русский язык, вы можете столкнуться и с другими формулировка подобного статуса. Например:

В данном случае не стоит паниковать, Ваша посылка с Алиэкспресс находится уже на Почте РФ и готова к получению, просто по некоторым причинам, ее не удалось вам вручить. На основных причинах мы остановимся подробнее.

Причины неудачной попытки вручения

Причин подобного состояния множество, но в подавляющем большинстве встречается несколько:

Отсутствие получателя по адресу. Возможно, курьер не смог дозвониться, или вас не оказалось по месту получения. Свяжитесь с курьерской службой и согласуйте новое время доставки. Некорректный адрес. Бывает, указывают некорректный адрес получения, и посылка уходит в другое место. Для точного местоположения рекомендуется связаться с отделением Почты РФ, или же прийти в офис с документом подтверждающим личность. Истекает срок хранения посылки. В случае, когда посылка долгое время хранится на почте и срок хранения истекает, вы может столкнуться с подобным статусом. Если не было уведомлений, свяжитесь с почтой и узнайте, где сейчас Ваш заказ. Технические сбои. Также и сотрудники почты могут совершить ошибку и присвоить неверный статус. Или же выслать вам неправильное уведомление. Так же свяжитесь с офисом и уточните в чем дело.

В этот статусе с Алиэкспресс нет ничего страшного, и как правило, проблема решается за пару дней, стоит лишь связаться с отделением и уточнить причину и далее забрать посылку или дождаться курьера.

Источник

Неудачная попытка доставки на Алиэкспресс, что значит

При отслеживании передвижения заказов с Алиэкспресс можно столкнуться с неожиданными статусами. Ярким примером такого уведомления является «Неудачная попытка доставки».

Ошибка вызывает у покупателей недоумение, а также желание как можно скорее разобраться в проблеме. На данном этапе не стоит сразу же обвинять продавца в случившемся, так как представитель магазина зачастую не виноват в произошедшем.

В данной публикации мы рассмотрим причины возникновения статуса и его значение.

Получи скидку 300 рублей на заказ от 600 рублей на Алиэкспресс.

* для новых покупателей
Копировать
Осталось: 5 активаций

Что значит неудачная попытка доставки

«Неудачная попытка доставки» на Алиэкспресс означает, что по каким-то причинам почта или курьерская служба не смогла доставить заказ получателю. Встречаются разные формулировки этого уведомления, но все они говорят об одном и том же. Разница лишь в том, каким способом доставки транспортируется посылка.

Обычно перед получением статуса «Неудачная попытка доставки» заказ имеет отметку «Прибыло в офис доставки». Это означает, что посылка прибыла в страну назначения, прошла таможенное оформление и успешно передана локальному подразделению доставки для вручения.

После вручения посылки получателю ее статус изменится на «Успешно доставлено».

Чтобы выяснить конкретную причину произошедшего необходимо обратиться к сотрудникам местного отделения почты или в офис курьерской службы. В большинстве этих действий достаточно, чтобы получить посылку. Если проблема не была решена, тогда нужно открыть спор и требовать возврат денег.

Собери купоны и спецкупоны, чтобы получить скидку до 50% от общей стоимости заказа.
Количество доступных купонов на Алиэкспресс ограниченно.

Осталось: 12 купонов

Дополнительные вопросы вы можете оставить в комментариях под статьей. Мы постараемся дать на них исчерпывающие ответы.

Источник

Заказал товар на алиэкспресс, а мне пишут, что доставка не удалась! Где посылка с Алиэкспресс, которую я заказал?

Судя по всему ваша посылка не дошла, но чтобы сказать больше, нужно и знать больше о вашей ситуации. Если хотите помощи, то опишите ситуацию подробнее.

я заказал наушники.и каждый день их отслеживал и 23 05 2017 написали что доставка не удалась я получу свою посылку

Трек RA220750193FI, что это значит? 07.06.2017 13:53:00 23 день Доставка не удалась Сканирование IPS за рубежом CAINIAO 13:32:48 23 день Обработка, прибытие в офис доставки RU, 346503

Тут два варианта: если показывает, что это сортировочный пункт, значит посылку завернули по каким то причинам таможенники. Если посылка уже дошла до почты, но вы ее не получили, то почта отправляет ее обратно продавцу.

Вам нужно позвонить на почту, сказать номер трека и узнать у них, что там с посылкой?

Спор открывать будет нужно, если сделка будет уже закрываться, а посылки все не будет, и нужно будет указать вашу причину.

Кстати, мы завели телеграмм канал 🔥 Промокоды Алиэкспресс 🔥 и теперь вы всегда будете в курсе, когда появляются товары со скидкой.

Звоните на почту, так как только там вам могут дать точный ответ, что происходит. Укажите номер отслеживания и свои данные.

Заказ №: 85993810077779
Не удалось доставить
2017-09-12 10:09:00 [GMT+8]
что делать в этой ситуации?
должен получаеться был придти уже давно и так не приходит

У меня как раз недавно была ситуация: пришло извещение, я посмотрел по треку, а там написано, что доставка не удалась. Я пошел на почту и спокойно получил посылку.

Спросил на почте, что это значит? Они пожали плечами, типа глюк. Так что в подобных ситуациях нужно всегда идти на почту и разбираться, никто вам больше не поможет.

Здравствуйте! Вопрос по поводу посылки,29.09.17 в 13:10 пришло оповещение о том,что посылка в распределительном пункте города,30.09.17 в 9:37 пришло другое оповещение о том,что не удалось доставить товар. Что это значит?

Не удалось доставить 2017-10-03 14:10:00 [GMT+8] Прибыл в распределительный центр по месту вручения 2017-10-03 12:14:16 [RU,462420] Выпущен таможней 2017-09-28 01:16:10 [Vblizi D.Sharapovo]

Скажите, что делать с этим? На почте узнавать?

Да, узнавайте на почте, скорее всего это ничего не значит, как было в моем случае, но лучше перестраховаться.

Это может ничего не значить, как вы читали выше, означает скорее всего лишь то, что ваша посылка пришла на почту.

Да, всё правильно. Она пришла на почту и я её получил. Спасибо.

Небольшой гайд для тех, у кого товар прибыл по месту назначения, но не доставлен. Заходим на офф сайт Почты России, забиваем туда номер отслеживания, он же трек (не знаешь где его глянуть? смотри

Пишет доставка не удалась! Трек номер какой то длинный 17 знаков AEWH0000458305RU1 выдаёт ошибку неверный трек. Продавец не отвечает. Заказывал мышку на тмалл.

Добрый день. Смотрю доставку посылки на сайте почты России и не понимаю. 17.10.2017 посылка поступила в мое отделение связи в Москве со статусом \»Неудачная попытка вручения\». А 18.10.2017 она почему-то ушла из моего почтового отделения в Латвию. Что делать? Ждать? Или открывать спор? Почта ЛатвииОжидает отправки из Латвии18 октября 2017, 12:42 LVRIXF, ЛатвияПрибыло на границу Латвии18 октября 2017, 12:42 LVRIXF, ЛатвияПринято в отделении связи18 октября 2017, 12:42 LV1022, ЛатвияПочта РоссииПрибыло в место вручения17 октября 2017, 18:21 117535, МоскваПокинуло сортировочный центр17 октября 2017, 13:23 111976, МоскваПрибыло в сортировочный центр17 октября 2017, 08:54 111976, МоскваПокинуло сортировочный центр17 октября 2017, 08:17 111975, МоскваПрибыло в сортировочный центр16 октября 2017, 21:32 111975, МоскваПередано в доставку по России16 октября 2017, 10:32 102976, Шарапово

Сначала обратитесь на почту для разъяснений, если посылка и правда ушла, то нужно будет открывать спор, но лучше дня за три до окончания срока сделки.

У меня была такая же ситуация: Не удалось доставить 2017-10-20 08:28:00 [GMT+3] Прибыл в распределительный центр по месту вручения 2017-10-20 08:25:49 [RU,173025].. Я позвонила на почту, назвала свой трек и мне сказали, что посылка прибыла. И если извещение не придёт, то с номером трека и с паспортом вы можете на придти на почту, вам вручат ваше извещение и вы получите посылку.

На почту пришло оповещение, что посылка уже на почте, но через 2 часа приходит \»не удалось доставить\» вопрос: как такое может быть.

Источник