Лист ожидания что это

ЛИСТ ОЖИДАНИЯ

Смотреть что такое «ЛИСТ ОЖИДАНИЯ» в других словарях:

лист ожидания — сущ., кол во синонимов: 1 • очередь (16) Словарь синонимов ASIS. В.Н. Тришин. 2013 … Словарь синонимов

Лист Ожидания (Waiting List) — перечень фамилий пациентов, ожидающих помещения в больницу. Источник: Медицинский словарь … Медицинские термины

waiting list — лист ожидания aeronautical allowance list лист авиационного имущества expanded list расширенный переписной лист unit allowance list лист имущества core list основной переписной лист competitive list конкурентный лист … English-Russian travelling dictionary

Левченко, Эдуард Владимирович — Эта статья предлагается к удалению. Пояснение причин и соответствующее обсуждение вы можете найти на странице Википедия:К удалению/20 октября 2012. Пока пр … Википедия

Трансплантация лёгких — Трансплантация лёгких хирургическая операция, заключающаяся в полной или частичной замене пораженных болезнью легких одного человека (реципиент) здоровыми легкими, взятыми у другого человека (донор). Трансплантация легких, в настоящее время … Википедия

Трансплантация почки — – во многих случаях самый эффективный метод лечения поздних стадий хронической почечной недостаточности. Причинами отказа от трансплантации почек являются не подвергающиеся лечению злокачественные опухоли; инфекционные заболевания с… … Энциклопедия ньюсмейкеров

Дьяконов, Игорь Михайлович — В Википедии есть статьи о других людях с такой фамилией, см. Дьяконов. Игорь Михайлович Дьяконов … Википедия

Le Meridien Moscow Country Club — Координаты: 55°51′46.32″ с. ш. 37°12′16.37″ в. д. / 55.862867° с. ш. 37.204547° в. д. … Википедия

Курбанмагомедова, Елизавета — Лиза Курбанмагомедова Дата рождения: 1985 год(1985) Место рождения: Киев, СССР Гражданство: Украина … Википедия

Салопин, Никита Васильевич — Никита Салопин Имя при рождении: Никита Васильевич Салопин Дата рождения: 9 марта 1970(1970 03 09) (42 года) Гражданство: Россия … Википедия

Источник

Что такое лист ожидания и как с ним работать

Что такое лист ожидания и как с ним работать

Лист ожидания – это своего рода опция, предоставляемая Вайлдберриз, который показывает, сколько товара, либо конкретного размера товара (если это одежда или обувь) покупатели добавили в свой Лист Ожидания.

Данный блок расположен в нижней части личного кабинета поставщика. Все данные по перечисленным товарам можно выгрузить в Excel. В других отчетах, информация из Листа ожидания не фигурирует, поэтому следует уделять этому блоку отдельное внимание.

Лист Ожидания в ЛК Вайлдберриз

Чем же будет полезна данная опция поставщику?

Если по каким-то причинам ваш товар закончился и его нет в наличии, то у покупателя на сайте появляется кнопка “В лист ожидания”. Как только он нажимает на эту кнопку, Wildberries фиксирует, что человек заинтересовался этим товаром и скорее всего, его купит, как только этот товар появится снова в продаже. Поэтому, если Вы снова поставляете этот товар на Вайлдберриз, то стоит сообщить покупателю, что этот товар появился в продаже.

Как оповестить покупателя?

Способов уведомления на сегодняшний день предостаточно, однако воспользоваться стоит самыми эффективными, такими как: рассылка по электронной почте, СМС-сообщениями и рекламой в соц. сетях.

В то же время, для покупателя в профиле Wildberries будет показывать возможные сроки поступления товара. То есть, в разделе Лист Ожидания, под соответствующим товаром, будет отображаться определенный статус:

Более того, покупатель сам может включить оповещения о появлении товара в продаже.

Лист ожидания – важный параметр, который требует обратить на себя внимание, не стоит пренебрегать довольно полезной опцией. Представьте, что у вас там накопился большой список товаров, на не малую такую сумму, из-за того, что товара нет в наличии или какое-то время не было в наличии. Следовательно, это было-бы неким сигналом того, что с этим товаром нужно работать. В результате, ваша прибыль могла вырасти в разы.

Однако, сломя голову отгружать товары из-за того, что их много в листе ожидания, тоже не стоит. Не стоит, также, ожидать, что как только Вы отгрузите большое количество товара на склад, его тут же купят. Поэтому, анализируйте все данные, которые доступны. Да, для кого-то это будет сложно, но будьте уверены, все ваши усилия в конечном счёте принесут свои плоды.

Источник

Лист ожидания что это

Что такое лист ожидания на WildBerries

Уважаемые коллеги, здравствуйте! Меня зовут Астраков Дмитрий. Это курс «Реальный WildBerries». В сегодняшнем уроке мы с вами поговорим о листе ожидания.

Что такое лист ожидания

Попробуйте WBStat.PRO бесплатно

Регистрируйтесь прямо сейчас и получите пробную версию на 15 дней совершенно бесплатно.
Ощутите всю мощь аналитики WBStat.PRO и начните строить
свою новую стратегию успеха на WildBerries уже сегодня!

Как это устроено: если какого-то товара/размера нет в наличии, то у человека появляется кнопка «Сообщить о появлении». Как только он нажимает на эту кнопку, WildBerries фиксирует, что человеку однозначно по всем информационным каналам (электронная почта, СМС-сообщение, таргетинг и прочее) стоит сообщить, что этот товар появился, поскольку он этим товаром заинтересовался и с высокой долей вероятности его купит. Соответственно у вас в поле «лист ожидания» по этому товару/размеру прибавляется единичка.

Новый Telegram-бот поднимет
продажи на WildBerries

Новый уникальный Telegram-бот поможет бесплатно поднять продажи на WildBerries.

Так же, как и с дефицитом, с листом ожидания нужно быть предельно аккуратным. Если в листе ожидания у вас написано 700 товаров, не стоит одновременно грузить их все на какой-то склад. Вы можете пожалеть об этом, потому что в будущем у вас увеличится оборачиваемость даже по какому-то ходовому товару, и WildBerries будет вынуждать вас принимать условия совершенно невыгодных акций и распродаж. Там вы можете либо существенно потерять в прибыли, поставив большую скидку на данные товары, либо вовсе уйти в ноль или в минус.

Выводы о листе ожидания

Естественно, огульно отгружать товары из-за того, что их много в листе ожидания, не стоит. Но этот параметр однозначно стоит использовать в ABC-анализе при формировании нашей идеальной ассортиментной матрицы.

Попробуйте тренинг «Реальный WildBerries»

Домашнее задание к сегодняшнему уроку: изучите свой лист ожидания. Для этого нужно выгрузить данные в сервис аналитики WBStat.PRO и отсортировать по параметру «лист ожидания». Посмотрите, какие товары у вас находятся в лидерах по ожиданиям ваших клиентов. Скоррелируйте эти лидеры с теми, которые были получены в результате анализа ТОПа по продажам, выкупу и дефициту. Найдите пересечения. Запомните те товары, которые во всех этих списках были ближе к верху.

В следующем уроке мы обсудим такой важный параметр, как маржа. Желаю вам удачи.

Источник

Лист ожидания клиентов в салоне красоты и косметологическом центре: что это такое и как с ним работать

Поделитесь в социальных сетях

Записи в блокнотах безвозвратно уходят в прошлое. В основном, на бумаге все еще ведут запись специалисты в своей частной практике, салоны красоты в небольших городах и небольшие салоны красоты в мегаполисах.

Хорошо известный руководителям салонов красоты и косметологических центров инструмент Лист ожидания есть почти в каждой программе для салона красоты. А наиболее удобно он организован в платформе CleverBOX:CRM.

Вообще, зачем он нужен?

Мы работаем с листом ожидания тогда, клиент хочет записаться на время, которое уже занято

Это может быть конкретная дата и время или конкретная дата, время и мастер. CleverBOX:CRM предлагает внести этого клиента в Лист ожидания, чтобы в случае освобождения желанного времени, быстро связаться и записать на услугу.

Светлана видит, что все вечернее время на сегодня и завтра ко всем специалистам забронировано. Она предлагает Ирине и Ольге другие даты и время, но они отказываются. Тогда Светлана вносит потенциальных клиентов в Лист ожидания.

И вот в этом месте в том, как устроен Лист ожидания в CleverBOX:CRM есть одна полезная и для администратора и для директора автоматическая функция.

Администратору она облегчает процесс работы с потенциальными клиентами в Листе ожидания. Директору достаточно одного взгляда на интерфейс модуля, чтобы увидеть сигнал о необходимости проанализировать отдельные операции записи клиентов в салон или клинику.

Я не рекомендую применительно к записи использовать слово «занято», как это обычно практикуется у нас в бьюти-индустрии. Его можно использовать тогда, когда в вашем салоне или косметологическом центре внедрено платное предварительное бронирование времени (предоплата). В этом случае, время действительно занято. Прочитать о том, что такое платное бронирование времени в салоны красоты и косметологические центры, в каких случаях и каким бьюти-предприятиям стоит его использовать и как автоматизировать этот процесс, читайте здесь.

Бьюти-предприятие может отказать клиенту в обслуживании. И такое, кстати, случается все чаще, только салоны красоты, вместо официального введения платного бронирования, просто уведомляют клиента об отказе в обслуживании по надуманным причинам.

Смотрите подробный обзор всех модулей платформы CleverBOX:CRM:

Мнение портала СМ может не совпадать с мнением авторов.

Покупайте лучшие книги и видеокурсы о бизнесе в индустрии красоты в МАГАЗИНЕ СМ. Их уже читают и смотрят в 30 странах мира!
Подписаться на Telegram-канал СМ.

Источник

Иногда во время телефонного разговора с пациентом выясняется, что он хочет попасть только к определенному врачу или только в определенное время (после работы, например), но вариантов нет. Такого пациента необходимо записать в «Лист ожидания». Клиенту клиники (или потенциальному клиенту) не придется снова и снова звонить и уточнять загруженность врача. Заботу об этом берет на себя администратор. Как только/если освобождается время, администратор связывается с пациентом и согласовывает с ним появившийся вариант. Если человека устраивают дата и время, создается новая запись на прием.

Наличие «Листа ожидания» позволяет обеспечить высокий уровень сервиса и помогает клинике не потерять потенциальных клиентов. А для администраторов «Лист ожидания» — прекрасный помощник в вопросе заполнения пробелов в расписании.

Добавление пациента в «Лист ожидания»

Договариваясь о приеме с действующим или потенциальным пациентом, первым делом заходим в «Запись на прием» (1) и сверяемся с расписанием (подробнее о записи пациентов на прием можно почитать здесь).

Выбираем необходимое направление лечения (2). Если есть запрос попасть к определенному врачу, выбираем специалиста по фамилии (3). Указываем временной интервал, который нас интересует (4). Если видим, что свободного времени нет (5), предлагаем пациенту записать его в «Лист ожидания». Для этого можно воспользоваться кнопкой «Записать в лист ожидания» (6), либо записать пациента на какое-то ближайшее «компромиссное» время, а затем нажать правой кнопкой мыши на фамилии пациента в расписании и выбрать «Добавить в лист ожидания» (мы рекомендуем именно этот вариант).

Важно: Если вы записываете пациента в «Лист ожидания»:

Если вы перешли к записи пациента на прием из его карточки или из окна добавления комментария к разговору и обнаружили, что удобного времени для этого пациента совсем нет, перейти в «Лист ожидания» можно нажав на стрелочку рядом с кнопкой «Записать в лист ожидания» (1) и выбрав действие «Записать в лист ожидания ФИО (Продолжить)» (2) — информация о пациенте уже будет заполнена, останется завершить добавление в «Лист ожидания».

Также вы увидите всю имеющуюся информацию о пациенте (1), если перейдете к записи в лист ожидания из расписания.

В правой части формы записи в «Лист ожидания», будет указан врач к которому записан пациент. При необходимости его можно изменить (2), а также можно просто указать направление, по которому требуется лечение (3). Выделите необходимый день или дни в календаре (4) и обязательно заполните поле «Комментарий» (5) (в комментарии можно указать дополнительные критерии, которые нельзя задать фильтрами — например, «только с 19:30 до 21:00 в пятницу»). Для завершения записи нажмите «Добавить в лист ожидания» (6).

Если вы записываете пациента в «Лист ожидания» просто через кнопку в верхнем меню, в появившемся всплывающем окне «Добавление записи в лист ожидания» начните вводить фамилию (1) и при необходимости имя пациента, и если пациент уже есть в базе, выберите его из списка (2), а если пациент новый, то для создания его карточки нажмите «Добавить новую» (3). В первом случае останется только завершить добавление в «Лист ожидания».

Если пациент первичный, минимально необходимая информация для добавления новой карточки — фамилия, имя (1) и телефон (2), но вы можете максимально заполнить данные — сразу указать дату рождения, адрес, какие-то важные сведения в комментарии, добавить ответ на вопрос «Откуда узнал», email и страховую компанию. Для быстрого перехода со строки на строку используйте кнопку «Tab».

Работа с «Листом ожидания»

Одна из важных задач администратора клиники — несколько раз в день заходить в Меню → «CRM» (1) → «Лист ожидания» (2) и проверять, не появились ли «окна» в расписании. Для оптимизации этого процесса можно через Техподдержку подключить уведомления об освободившемся времени.

Чтобы увидеть пациентов, для которых есть предложения свободного времени, ставим галочку «Есть доступные интервалы» (1) и нажимаем «Применить фильтр» (2). В столбце «Свободно»:

Чтобы оформить новую запись пациента: нажимаем правой кнопкой мыши на ячейку с освободившимся временем (3) и выбираем «Записать на прием» (4).

Появится всплывающее окно «Записать пациента». Если у пациента есть будущие приемы, вы увидите информацию о них (1). В поле «К кому» указано, к какому врачу хочет попасть пациент (2) — это может быть специальность, общая для нескольких врачей, или фамилия конкретного доктора.

Все доступные временные интервалы объединены по дате (3), а внутри даты по врачу (4).

Вы можете одним кликом зафиксировать отказ пациента от всех интервалов течение дня у определенного врача — для этого нажмите кнопку «Отказ» (1) в соответствующей строке. Все доступные интервалы в этой строке будут выделены красным цветом.

Либо вы можете нажать на конкретный интервал, и тогда только он будет выделен красным (2).

Если по тексту комментария сразу понятно, что время пациенту не подходит, отметить «Отказ» можно без звонка пациенту. Чтобы зафиксировать отказы, нужно нажать на кнопку «Сохранить» (3). Если же во время телефонного разговора выяснится, что обстоятельства изменились, и время подходит, отменить «Отказ» можно также одним нажатием мыши по нужному интервалу (4).

Если подходящий интервал времени найден, нажмите на кнопку «К записи» (5) в соответствующей строке. Найдите нужную ячейку в расписании, нажмите на нее правой кнопкой мыши и выберите «Записать пациента Фамилия И. О.»

Источник