Метод SMART в digital: как ставить умные задачи
В digital метод SMART нужен, чтобы ставить правильные цели и понятные задачи. Вот как он работает.
Почему SMART
Слово smart в переводе с английского значит «умный». А еще это мнемоническая аббревиатура S.M.A.R.T., которую чаще всего расшифровывают так:
SMART-задача: какая она
Согласно методу смарт, любая задача должна быть конкретной, измеримой, достижимой, значимой и ограниченной по времени.
Конкретная
Это цель с максимально точной формулировкой. Когда вы знаете, какой результат хотите получить, и уверены, что все в команде понимают задачу одинаково.
Например, вы просите сделать прототип сайта. Сразу возникают вопросы: что за сайт, нужен прототип всех страниц или только основных. Одну и ту же задачу можно понять по-разному, поэтому всегда уточняйте детали.
Как ставить конкретную задачу
Исправить баг на сайте.
Исправить баг с оплатой товара: не учитываются введенные платежные данные.
Сделать кросс-браузерную верстку.
Сайт должен одинаково отображаться в Chrome, Firefox, Opera.
Эти вопросы помогут поставить задачу правильно:
Измеримая
Задача, для которой есть критерии оценки. Например, числовой или любой другой показатель, которого нужно достичь. То есть уже в момент формулировки задачи известно, в чем измерять результат и как понять, что цель достигнута.
Как ставить измеримую задачу
Провести декомпозицию задач.
Разделить каждую крупную задачу на три более конкретных.
Сократить количество багов.
Сократить количество багов в два раза.
Эти вопросы помогут поставить задачу правильно:
Достижимая
Эту задачу может выполнить команда или кто-то из сотрудников, потому что знает, как ее сделать, и имеет для этого все ресурсы. Или ресурсов нет, но вы готовы их предоставить. Если ни одно условие невозможно соблюсти, нужно пересмотреть формулировку задачи.
Например, вы просите закончить проект досрочно. У вас в штате два программиста, но один заболел, и, чтобы выполнить задачу, команде не хватит ресурсов. Поэтому важно всегда учитывать возможности сотрудников.
Как ставить достижимую задачу
Нарисовать десять макетов для разных сайтов за один день.
Нарисовать один макет сайта за день.
Эти вопросы помогут поставить задачу правильно:
Значимая
Задача должна быть актуальна и не противоречить целям и принципам компании. Нужно проверить, что ее выполнение действительно важно и приведет к намеченной цели, например, принесет прибыль или упростит работу.
Как ставить значимую задачу
Обзвонить клиентов, которые заказывали дешевые проекты, и сказать, что мы больше с ними не работаем, потому что они мало платят.
Обзвонить клиентов и сказать, что мы повышаем ставку за час работы. Ничего, если кто-то из них уйдет. Зато те, которые останутся, принесут больше прибыли.
Эти вопросы помогут поставить задачу правильно:
Если не можете определить важность задачи, используйте матрицу Эйзенхауэра. Мы рассказывали, что это за метод и как его применять.
Задача должна быть актуальной не только для компании, но и для сотрудников, помогать развиваться. Чтобы программист не заскучал, поручите ему разработать сложную архитектуру приложения для будущего проекта. Это значимая задача, если ваша цель — развитие команды. Сотрудник получает мотивацию работать лучше, а вы — более квалифицированного специалиста. В перспективе это идет на пользу компании.
Также нужно учитывать: когда значимость задачи очевидна, сотрудники прикладывают больше усилий для ее выполнения. Поэтому важно объяснить команде, ради чего им придется стараться.
Как показать команде важность задачи
Важно закончить проект в срок.
Если не закончим проект в срок, будем платить неустойку.
Нужно убедить клиента в том, что дизайн сайта, который он предлагает, не будет работать.
Если сейчас клиент настоит на своем, сайт получится хуже, и это отразится на репутации компании.
Задача, ограниченная по времени
Для ее выполнения установлен точный срок, и вся команда о нем знает.
Как ставить ограниченную по времени задачу
Сделать прототип сайта.
Сделать прототип сайта для строительной компании через неделю.
Нарисовать макет главной страницы сайта.
Нарисовать макет главной страницы сайта за два часа.
Протестировать сайт сегодня.
Эти вопросы помогут поставить задачу правильно:
Как поставить SMART-задачу: чек-лист
Чтобы любая задача соответствовала критериям SMART-метода, делайте так.
Теперь, когда знаете, как использовать SMART-метод для постановки задач, вы на шаг ближе к тому, чтобы стать крутым менеджером проектов. Можно продолжать двигаться к цели маленькими шагами или переключить скорость, пойти на курс Skillbox, перенять опыт экспертов, выйти на новый уровень и сразу проверить себя в деле.
Пишет про управление в Skillbox. Работала координатором проектов в Русском музее, писала для блога агентства CRM-маркетинга Out of Cloud.
Технологии «умных» городов и прогнозы их развития Статьи редакции
Основатель стартапа по трубопроводной перевозке Maxitube Максим Зябкин о том, на каких социальных сферах отразятся первые изменения.
Сегодня город переживает глобальную трансформацию. Развитие требует создания инфраструктуры, основанной на интеллектуальных сетях. Технологии должны стать базой для новых городов и органично интегрироваться в существующие. Решить эти задачи можно благодаря концепции комплексного подхода Smart City.
«Умный город» — концепция интеграции информационных и коммуникационных технологий для управления городским имуществом. Они призваны сделать жизнь людей лучше и удобнее: повысить уровень комфорта, качество и эффективность обслуживания, снизить расходы и потребление ресурсов. В общем, подразумевают оптимизацию всей жизни города.
Консалтинговое агентство Jones Lang LaSalle составило рейтинг тридцати наиболее динамично развивающихся городов и агломераций мира, более половины которых расположены в Азиатско-Тихоокеанском регионе. В области создания новых «умных» городов география примерно та же.
Эко-город Тяньцзинь — плод сотрудничества Китая и Сингапура, один из первых и достаточно успешных проектов такого типа. Для строительства специально был выбран сильно загрязненный участок без доступа к пресной воде.
Инфраструктура включает в себя множество «умных» решений: альтернативное энергообеспечение, оборотное водоснабжение (почти как на космических станциях), опреснение морской воды, переработку отходов, создание транспортной сети без участия моторизованного транспорта, системы видеонаблюдения, контроля качества воздуха и многое другое. В реализации участвуют многие крупные компании: General Motors, Philips, Envac, Bosch Group и другие.
Не менее амбициозный проект — эко-город Масдар (ОАЭ). Его реализация началась в 2006 году. По задумке создателей город будет полностью обеспечиваться за счёт солнечной энергии и других альтернативных источников с минимальными выбросами углекислого газа.
Масдар — город без автомобилей, в нём создана система беспилотного электрического транспорта под названием Personal rapid transit (PRT). Движение официально запущено в ноябре 2010 года. Маршрут пролегает между двумя ключевыми точками города и составляет около 1,4 км.
Создатели утверждают, что надёжность и безопасность транспортных средств (шестиместных капсул CyberCabs) достигает почти 100%. Роботизированные капсулы могут следовать друг за другом с минимальным интервалом в 3-4 секунды без риска столкновения.
Сегодня в Масдаре живут около 300 человек, почти все — аспиранты местного Института науки и техники. На работу ежедневно приезжает менее 2 тысяч человек, хотя ожидалось, что это число будет в 20 раз больше. Но создатели проекта не оставляют надежды на его полную реализацию и уверены, что нынешнее положение дел исправится.
Консалтинговое агентство Navigant Research выделяет пять основных составляющих «умного» города:
Smart Buildings — здания, в которых все инженерные и информационные системы интегрированы в единую систему управления (BMS — building management system).
Благодаря ей возможно межсистемное взаимодействие. Например, подготовка системы отопления здания к началу рабочего дня, управление мощностью работы вентиляционной установки в зависимости от температуры, количества людей в помещении и качества воздуха, автоматический переход в энергосберегающий режим при отсутствии в здании людей и так далее.
Smart Government — использование информационных технологий для предоставления государственных услуг широкому кругу лиц и оптимизации работы различных департаментов.
Smart Transportation — интеллектуальные транспортные и логистические системы. Мониторинг и управление трафиком, оплата дорожных сборов, реагирование на чрезвычайные ситуации, интеллектуальная парковка и интегрированное управление светофором, построение «умных» сетей логистики.
Во многих городах мира применяется система управления спросом на электроэнергию — Demand Response. Она позволяет снижать потребление электроэнергии в периоды высокой нагрузки. При подключении к системе пользователь получает стимулирующие скидки.
Участвовать в программе могут не только граждане, но и коммерческие организации и производства. Например, американский Walmart благодаря оснащенности магазинов системами интеллектуального учета занимает лидирующее место в управлении спросом энергосбережения в США.
Система управления потреблением (energy management system, EMS) реагирует на сигнал о необходимости разгрузки согласно заданному алгоритму. В зависимости от других показателей в конкретном помещении система воздействует на системы вентиляции и кондиционирования, освещение и холодильное оборудование.
Объем мощности Demand Response в мире в 2016 году составил 39 ГВт, 28 ГВт из них пришлось на территории Северной Америки. Предположительно, мировой объем Demand Response к 2025 году достигнет 144 ГВт. Российская Госдума планирует принять закон об «умных» электросчётчиках весной 2018 года.
В марте 2017 года компании Huawei, Shenzhen Water и China Telecom запустили первый в мире коммерческий проект Smart Water («умное водоснабжение») в Шэньчжэне. Компании полностью обновили систему водообеспечения, установив около 1,2 тысяч интеллектуальных счетчиков потребления воды на базе технологии узкополосного интернета вещей (NB-IoT).
Система позволяет анализировать схемы потребления, избегать утечек, повышает эффективность циркуляции воды и оптимизирует использование ресурсов. Жители же получают удобный доступ к услугам коммунального хозяйства.
По прогнозам Navigant Research, сектор Smart Water в ближайшие пять лет покажет самый активный рост из-за высоких рисков в показателях качества воды, её стоимости и доступности.
Системы вроде отечественных «Госуслуг» существуют во многих странах. Фактически это инструмент для оказания услуг бизнесу и гражданам через интернет. Основаны такие системы на централизованных базах данных с использованием различных приложений для связи с веб-интерфейсами.
Появление блокчейн-технологий даёт принципиально новые возможности для развития электронного правительства (eGovernment). Предельная защищённость информации делает данные, занесённые в систему, достовернее любой бумаги с подписями и печатями.
Смарт-контракты позволяют автоматизировать операции с данными и задавать алгоритмы их выполнения согласно нормативным актам. Пока реализация этих задумок осложняется юридическими и другими аспектами. Но это вопрос времени. Например, правительство Дубая планирует внедрить блокчейн-технологии в государственный сектор к 2020 году.
Сектор охватывает большое количество различных технологий. Но наиболее интересна и перспективна сфера развития транспортных и грузовых перевозок. Проекты находятся в масштабной стадии прототипа и нигде в мире ещё не применяются на практике. Ниже представлено несколько флагманов направления.
Пожалуй, самый известный и популярный пример в нише. Hyperloop One — проект скоростного вакуумного поезда. Для передвижения алюминиевых капсул по трубопроводу планируется использовать магниты и мощные вентиляторы.
Сейчас проект находится в стадии работающего прототипа. Ожидается, что в 2020 году он будет протестирован на грузоперевозках. Обслуживание пассажиров начнется в 2022 году.
Пионер в транспортировке дронами — это Amazon с проектом Prime Air. Идея такой доставки в её полной автономии — дроном управляет интегрированная электроника. Максимальная масса груза сегодня — 2,4 килограмма. Проект находится в стадии тестирования пилота.
Технология воздушной доставки сталкивается с ограничениями из-за правил воздушного передвижения, проблемами использования в густонаселенных районах и потенциальных несанкционированных «перехватах» дронов. Несмотря на это, по прогнозам DHL, в ближайшие пять лет сфера будет активно развиваться.
Site smart что такое
Это жизненно важная часть разработки новых продуктов, помогая вам избежать дорогостоящих ошибок.
Дизайн и разработка
Включает в себя множество навыков и дисциплины в производстве и обслуживании веб-сайтов.
Тестирование и поддержка
Тестирование-это тестирование программного обеспечения, ориентированный на веб-приложения.
Клиенты
География
Наших клиентов
Мы работаем с клиентами по всему миру
Наши последние работы
Портфолио
Просмотрите некоторые из самых успешных проектов и многое другое нашими специалистами, представленными в этой галерее. Мы работаем, чтобы ваш бизнес начал эффективно работать на вас.
testimonials
Отзывы наших клиентов
Отзывы клиентов, которые удовлетворены услугами, которые эффективно используются в маркетинге до тех пор, пока существует маркетинг.
It was nice working with your team because no matter what ideas we come with, you know how to implement them! Great team work, guys! Our website has never looked better, ever. Thank you.
You never know what is going to happen until you try. But let me tell you that taking a risk with these guys was totally worth it. Now we are a regular client, and this was probably the best decision we ever made!
Incredible! What you did for our company was amazing. Creative thinking was what I needed for my business project. Thanks a lot and good luck. I recommend your services to all friends and colleagues.
Как правильно ставить SMART-цели, развивая проект
Андрей Степанов, специалист по коммуникациям сервиса по построению диаграмм Ганта для управления проектами GanttPRO, рассказывает про SMART-концепцию постановки целей.
Если вы хотите прожить счастливую жизнь, привязывайтесь к цели, а не к людям или вещам.
Как улучшить результаты в бизнесе? Очень часто это зависит от того, как вы планируете свои цели. Хорошо сформулированная цель — это первый шаг на пути к успеху. Цели двигают нас вперед и постоянно напоминают о том, чего мы хотим и должны достичь.
Цели ставят по-разному. Однако, правильно поставив цель, вы повышаете шансы на успешное ее достижение.
В этой статье расскажу о концепции SMART-целей и как их ставить, развивая проект. Smart в переводе с английского переводится как «умный». Поэтому SMART-цели могут еще называться «умными» целями.
PROJECT
MANAGER
Что такое SMART-цели
Аббревиатура SMART впервые была использована в ноябре 1981 года в США Джорджем Т. Дораном — консультантом и бывшим управляющим процессами стратегического планирования в одной из компаний Вашингтона. Он опубликовал статью с названием «S.M.A.R.T. — способ описания управленческих целей и задач».
SMART — это аббревиатура из первых букв английских слов:
SMART-цели могут быть использованы всеми и везде, без какой-либо подготовки и специальных инструментов.
Люди используют эту технику не только в бизнесе, но и в частной жизни для решения конкретных проблем. Концепция SMART может быть использована при любых обстоятельствах. Скажем, вы хотите сэкономить 1000 долларов к августу 2017 года, писать 2–3 статьи в день для нового сайта, читать по одной книге каждый месяц, открыть два региональных представительства летом и т. д.
Итак, рассмотрим каждую букву аббревиатуры и шаблоны умных задач на конкретном примере — развитии проекта при помощи контента.
S — Конкретизируйте свои задачи
Не забывайте записывать их.
Включите в ваши задачи ответы на конкретные вопросы: кто, что, когда, где, который и почему.
Неправильная цель: создать несколько статей для публикации в блоге сайта.
Правильная цель: подготовить пять образовательных статей, которые будут опубликованы в блоге сайта с интервалом в три дня.
М — Определите меры
Неправильная цель: создать несколько статей для публикации в блоге сайта.
Правильная цель: подготовить пять образовательных статей для блога сайта, каждая из которых привлечет до 1000 читателей в день.
А — Убедитесь, что цель достижима
Неправильная цель: поручить маркетологу написать пять статей в блог.
Правильная цель: поручить написание пяти текстов в блог копирайтеру.
R — Убедитесь, что ваша цель релевантная, реалистичная и ориентированная на результат
Неправильная цель: важен сам факт написания статей в блог, качество и ценность не имеют значения.
Правильная цель: необходимо написать такие статьи, которые увеличат трафик и конверсию.
T — Установите время и сделайте цель отслеживаемой
Неправильная цель: создать несколько статей для публикации в блоге сайта.
Правильная цель: подготовить пять образовательных статей, которые будут опубликованы в блоге сайта до 1 июля 2017 года.
SMART, MARTS или как-то еще?
Этот 5-уровневый процесс не ограничен конкретной последовательностью. Вы можете использовать пять шагов в любом порядке. MATRS или TRASM — это не имеет значения. Самая важная часть процесса — определить методы измерения.
Простой пример составления SMART-цели
Независимо от того, определяете ли вы цели для бизнеса или личной жизни, просто запишите их и следуйте им.
Вы можете записать цели вот в таком виде:
___________________________________________________________ [когда и где],
___________________________________________________________ [кто/что, включая цифры],
___________________________________________________________ [как и почему].
SMART-цели для менеджеров проектов
С помощью концепции умных задач менеджеры могут фокусироваться на долгосрочных и краткосрочных проектах.
5 образцов SMART-целей для менеджеров проектов:
SMART-цели для сотрудников
Сотрудники могут использовать SMART-методы для повышения собственной производительности.
5 образцов умных целей для сотрудников:
Подведем итог
Будьте уверены, хорошо продуманные цели помогут вам достичь наилучших результатов. Если у вас есть какие-либо задачи, которые вы действительно хотите решить, начните думать в соответствии с концепцией SMART.
Хотите написать колонку для Нетологии? Читайте наши условия публикации. Чтобы быть в курсе всех новостей и читать новые статьи, присоединяйтесь к Телеграм-каналу Нетологии.
SMART – система постановки целей
Без целей мы ничто. Не видя конца пути, по нему невозможно двигаться. Не зная конечных результатов плана, невозможно составить структуру дня. Если до этого ваши цели были абстрактными мечтами, настал момент превратить их в осязаемую реальность. И для этого есть отличный инструмент.
Знакомьтесь! SMART – система постановки целей.
Что такое SMART?
SMART – это тот редкий случай, когда аббревиатура соответствует содержимому. Перевод слова smart звучит с английского как «умный». Планирование по-умному. Отличное название!
Само слово разбирается на простые и понятные составляющие. Каждая буква наделена смыслом, и, вот секрет, пока не удастся проникнуться сутью каждого термина, система смарт для постановки цели работать не будет. Или плохо справится со своей функцией.
Потому что каждый элемент в этой системе имеет значение: для осознания цели, для ее формирования и достижения. Более того, при создании верной формулировки планируемых задач по «смарт» нередко происходит трансформация проектов – вырисовываются ранее незамеченные важные аспекты, нюансы, детали.
S (Specific). Конкретно.
M (Measurable). Измеримо.
A (Achievable). Достижимо.
R (Relevant). Согласовано.
T (Time). Время.
S – Specific. Конкретная цель – половина успеха
Везде пишут: цели по системе смарт должны быть конкретными. Но что это значит?
Все просто! Нужно четко осознавать, какой итог должен быть у данной цели.
Не просто похудеть, а снизить объем талии до 60 см или увидеть стрелку весов на 55 кг. Не поднять продажи предприятия, а достичь показателей лучше аналогичного периода за прошлый год на 40%. Не «купить дом», а «заработать 2 миллиона за полгода и приобрести дом в коттеджном поселке «ХХХ».
Если проект требует участия какого-то еще человек – сотрудника, компаньона, руководителя, то очень важно получить обратную связь по конкретизации цели. Иначе может случиться так, что тренер спортзала ориентируется на достижение итогового веса, а вы стремитесь к точным объемам своих форм!
Даже рассматривая примеры по системе смарт для постановки целей, мы видим не абстрактный план, а четкую картинку. И это очень важно для запуска работы подсознания, которое поняв, что нужно человек, начнет всячески способствовать выполнению его желаний. Подкидывать правильные мысли, стимулировать верные идеи, направлять по лучшему маршруту.
Если же вы верите во влияние Вселенной на нас, то можно использовать и этот аргумент. Чем четче запрос к Вселенной, тем быстрее и правильнее он будет реализован.
Получается, как не объясняй феномен SMART – везде сплошные плюсы.
М – Measurable. Весы для измерения целей
Второй важный нюанс.
Цели по системе SMART должны быть измеримыми. В них должны присутствовать количественные или понятные качественные показатели, характеристики, которые в итоге укажут, что цель достигнута.
Что можно использовать для измерения:
Можно найти и совсем странные варианты измерения целей:
Все что можно измерить и оценить, должно быть измерено и оценено.
Цели по системе SMART – примеры:
Все примеры «обрублены», так как предназначены для демонстрации только критерия «измеримости». Более точные ориентиры для целей по СМАРТ в конце статьи.
А – Achievable. А достижима ли мечта?
Предположим, вы, будучи обычным офисным работником или домохозяйкой, поставили цель: через полгода получить одобрение комиссии для полета на Луну. Конкретно? Измеримо? Все верно!
СМАРТ – не волшебная пилюля, которая переместит вас в волшебный замок только за правильно сделанную формулировку.
Это система, которая ориентируется на реальность бытия. А это значит, что при обдумывании любых планов важно соотносить имеющиеся в наличии ресурсы и возможности с желаемым результатом.
Вариантов оценки достижимости также много как самих целей и способов их измерений. Это:
R – Relevant. Согласуем цель с реальностью!
Интересный момент – согласование цели. С чем или кем ее нужно «согласовывать»?
С уже существующими планами…
Что может получиться, если исключить этот пункт из планирования по СМАРТ? Абсурд и полная невыполнимость сформулированных задач.
Плохо стыкуются цели: «выспаться», «бегать в 5 утра», «проводить с мужем время после его возвращения с работы в 24-00». Или: «сокращения 80% штата» и «выход на прибыль в 200% в сравнении с прошлым годом».
Если есть противоречия, то надо пересматривать и корректировать планы.
T – Time-bound. Когда оценивать результат?
Time-bound – «ограниченность во времени». Если у цели нет конечных временных границ, то достигать ее можно бесконечно. Поэтому важно ставить рамки, в течение которых желаемые планы должны быть реализованы.
Принято разделять цели:
Интересный факт, но согласно SMART-системе цель должна быть не просто ограниченной во времени, но и соотносимой с другими планами. Цепочка следующая: долгосрочные мечты формулируют категорию среднесрочных дел, а те, в свою очередь, дробятся на краткосрочные проекты.
Если проследить данную идею в обратной последовательности, то виден путь маленьких шагов из сегодня к большой Мечте.
SMART система постановки целей: примеры
Как обещала, несколько примеров-ориентров, которые помогут понять принципы формулирования своих желаний:
Шпаргалки SMART в картинках
Вопросы для формулирования целей по SMART
Правильная постановка целей по системе SMART
