адрес электронной почты уже используется в другой учетной записи госуслуги что значит
Как изменить адрес электронной почты в личном кабинете Госуслуг
К учетной записи на «Госуслугах» привязана различная информация о пользователе, в том числе и контактная. Так как все данные на сайте должны быть актуальными, любые корректировки необходимо отражать в личном кабинете вовремя. В этой статье рассказываем, как изменить электронную почту в личном кабинете на портале «Госуслуги».
Как изменить электронную почту в аккаунте на «Госуслугах»
Адрес электронной почты относится к контактной информации о пользователе. К другим способам связи с человеком также относятся номера телефонов, адрес регистрации и адрес проживания. Их тоже можно легко и быстро откорректировать, следуя одной инструкции.
Чтобы обновить информацию о почте, нужно:
Личную информацию обновлять в личном кабинете следует в первую очередь для своего же удобства и комфорта. Тогда, забыв пароль, пользователь, вовремя предоставивший измененный электронный адрес, сможет восстановить пароль в пару кликов без обращения в уполномоченные организации.
Что делать, если на новую почту не приходит письмо с подтверждением
Техническая команда «Госуслуг» постоянно совершенствует портал. Вместе с тем пользователь может столкнуться с трудностями при изменении почты. Например, на указанный адрес может не поступать письмо со ссылкой. Это может быть из-за некорректной работы сервера. Причиной также может быть неправильный ввод почты.
Бывает, письмо попадает в «Спам». Если письмо с подтверждением не пришло, проверьте этот раздел почтового ящика. Если в вашей почте есть заглавные буквы, это также может повлиять на корректность работы системы. Измените все большие буквы на маленькие и попробуйте еще раз подтвердить корректировку.
Важно иметь в виду: одну и ту же электронную почту нельзя использовать более чем в одном личном кабинете. В противном случае система даст сбой.
Рекомендуется во избежание любых ошибок перед тем, как воспользоваться сервисом, обновить ваш браузер до последней версии.
Как изменить адрес электронной почты в госуслугах
При регистрации на портале Госуслуг каждый человек указывает свои индивидуальные данные, необходимые для идентификации при получении услуги. Записи проверяются государственными организациями и полноценный сервис доступен только тем клиентам, которые подтвердили свою личность одним из доступных вариантов. Для работы с сайтом нужно предоставить контакт – телефон, электронную почту, адрес.
Персональные сведения пользователя хранятся в его личном кабинете и используются при получении услуг. Однако, с течением времени информация о человеке, а также его контакты могут измениться. В этом случае перед гражданином встает вопрос, как изменить данные на портале Госуслуг.
Как заполнить профиль
Согласно Федеральному закону от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», любое послание в государственный орган должно быть подписано лицом, его написавшим. Анонимные сообщения не рассматриваются. Исключение – заявления о правонарушениях.
Основная функция портала – осуществление взаимодействия между потребителями и госорганами. Поэтому каждый человек, получающий услугу через сайт электронного правительства, должен быть идентифицирован.
Персональные сведения
Имя и фамилия указываются клиентом при создании учетной записи. После регистрации на портале в профиль пользователя необходимо внести:
Эти записи проходят проверку в ГУВМ МВД и Пенсионном фонде. В случае успеха гражданину необходимо подтвердить свою личность посещением Центра обслуживания.
Полезно! Клиенты Сбербанка, банка Тинькофф и Почта банка могут создать подтвержденную учетную запись без личного посещения. Для этого им нужно зарегистрироваться на Госуслугах через интернет-банки указанных кредитных учреждений. В Почта банке процедура также доступна в мобильной версии онлайн-сервиса.
Если персональные сведения клиента не заполнены и/или не прошли проверку, учетная запись носит статус упрощенной и не может использоваться для получения услуг.
Контакты
Контактная информация нужна для аутентификации человека при входе на сайт. Мобильный телефон и email указываются в форме регистрации.
Номер сразу же будет проверен направлением sms-кода. Подтвердить электронную почту можно в любое время после завершения процедуры регистрации в профиле потребителя.
После проверки телефон и email могут использоваться в качестве логина для входа на Госуслуги.
По желанию пользователя в раздел персональной информации вносится адрес регистрации и проживания. Место жительства не контролируются сервисом, и мо изменено без каких-либо ограничений.
Как зайти в свой профиль на Госуслугах
Все данные пользователя хранятся в его Личном кабинете. Для того чтобы посмотреть или скорректировать материалы, нужно перейти в свой профиль раздел персональной информации.
В открывшемся разделе можно просмотреть личную информацию и при необходимости исправить записи. Страница состоит из двух блоков с индивидуальными сведениями (слева) и двух блоков справки (справа).
Изменение личных сведений
Вначале рассмотрим, как изменить личные данные в Госуслугах. Это наиболее сложная процедура, так как все правки контролируются сервисом и вносятся в профиль только после проверки в уполномоченных органах.
На странице клиента персональные сведения расположены в верхнем левом блоке, который называется «Основная информация». Он включает:
Процесс правки записей в блоке не представляет труда. Нужно нажать ссылку «Редактировать» и в открывшемся окне поменять данные в соответствующих полях.
После редактирования нажать кнопку «Сохранить». Запустится процедура сверки обновленных записей с информационной базой МВД и Пенсионного фонда. А это значит, что если в этих структурах изменения не зарегистрированы, сервис выдаст ошибку, и профиль пользователя останется неизменным.
Важно! Перед правкой личной информации на портале необходимо получить новый удостоверяющий документ и/или пенсионный страховой номер. В противном случае корректировки зафиксированы не будут.
Изменение мобильного телефона
Тем пользователям, которых волнует проблема, как изменить номер телефона на портале Госуслуги, внимание нужно обратить на второй блок страницы. Он носит название «Контактная информация». Здесь можно поменять:
В отличие от блока с основными сведениями здесь не нужно переходить в форму редактирования. Внести правки можно прямо в самом блоке. Для этого на значение, которое нужно откорректировать, нажать двойным щелчком.
Для смены номера, нажимаем на действующий телефон. Поле значения станет активным. Возле него появятся кнопки «Удалить», «Отмена», «Сохранить».
Вносим новый номер и нажимаем «Сохранить». Для подтверждения номера потребуется ввести цифровой код, отправленный на указанный телефон.
Количество правок на сайте Госуслуг не ограничено. Процедура не представляет особой сложности, внести исправления может даже начинающий пользователь. В редких случаях процесс прерывается или зависает. Это может быть связано с высокими нагрузками на сайт в выходные дни или после работы. В этом случае нужно зайти на Госуслуги в другое время, лучше утром в будний день, и повторить действия.
Остались вопросы?
Проконсультируйтесь у юриста (бесплатно, круглосуточно, без выходных):
Внимание! Юристы не записывают на приём, не проверяют готовность документов, не консультируют по адресам и режимам работы МФЦ, не оказывают техническую поддержку по порталу Госуслуг!
Если у гражданина зарегистрирована учетная запись на сервисе Госуслуг, то личные сведения в профиле должны быть действительными. Иногда возникает необходимость поменять электронную почту, поэтому нужно ознакомиться с инструкцией, чтобы легко и быстро провести корректировку.
Пошаговая инструкция, как поменять электронную почту аккаунта на сайте Госуслуги
Каждый пользователь портала может поменять данные в разделе «Контактная информация».
К доступным полям принадлежит:
Поменять почту можно без подтверждения – новая информация сразу же сохранится в профиле.
С того времени, когда поменялись личные данные, указанные не сайте, новую информацию необходимо занести в профиль как можно скорее. Если пользователь забудет пароль, то вовремя измененные сведения помогут его восстановить без обращения в ПФР и МФЦ.
Последовательность действий по редактированию адреса электронной почты:
Шаг 1
Сначала кликают на иконку, расположенную рядом с фамилией.
Шаг 2
Откроется форма, где размещено несколько вкладок. Нажимают на «настройки».
Шаг 3
В блоке «электронная почта» щелкают на «изменить адрес».
Шаг 4
В новом окне редактируют адрес и нажимают на «сохранить».
На новую почту поступит письмо со ссылкой. Нажав на нее, пользователь подтвердит изменение. Также копируют адрес и вставляют в строку браузера. Такое действие позволит сохранить редактирование. По ссылке можно перейти в течение трех суток.
Возможные трудности при работе с порталом
Иногда в процессе регистрации при проверке почтового ящика всплывает информация, что такие сведения уже используются.
Этому дается 2 объяснения:
Для устранения ошибки необходимо пройти регистрацию снова, заполняя поля внимательно. Также можно напечатать адрес другой почты. Введенные данные должны быть уникальными для каждого человека.
Иногда регистрация прерывается по какой-либо причине, но пройти ее заново не удается, так как пишется, что такая информация используется. В этом случае необходимо заново начать заполнять все данные. Как показала практика, в основном ошибки связаны с этим.
Если возникнет системная ошибка, придется начинать процесс регистрации почты заново
Третий неприятный момент – регистрация гражданина стала на месте на этапе подтверждения почтового ящика. По адресу поступил код, но окошко с подтверждением не всплывает. Рекомендуется обновить поисковую систему или зайти на портал с другого браузера.
Еще одна ошибка – не поступает код авторизации по адресу. Это связано с неправильным вводом адреса или сбоями в работе почтового сервера.
Стоит запомнить, что к одному адресу почтового ящика привязывается только один аккаунт. Два одинаковых профиля создать невозможно – система откажет.
Программное обеспечение портала постоянно совершенствуется, меняется, адаптируется под обновления браузеров. По этой причине человек, который решил зарегистрироваться на Госуслугах, должен установить на компьютере одну из последних версий поисковой системы.
На устаревших версиях поисковика некоторые уведомления могут работать неправильно. Окошко при подтверждении адреса почты с кодом доступа будет появляться с ошибкой.
Работать с порталом можно не только с компьютера, но и с телефона
В личном кабинете на портале Госуслуг находится информация о человеке — его паспортные данные и контакты. Все сведения из документов рассматриваются специалистами на предмет подлинности. Без этой проверки невозможно поменять данные. Контакты редактируют в любое время. В личном профиле портала Госуслуги почти вся информация доступна к редактированию, за исключением ИНН и СНИЛС.
Если у Вас есть зарегистрированная учетная запись на сайте Госуслуги, личные данные в профиле должны быть актуальны. Вам следует знать, как изменить номер телефона в госуслугах в личном кабинете, чтобы обезопасить себя и свой аккаунт.
С момента когда произошло изменение какой-либо информации, указанной Вами ранее, её требуется поменять в настройках профиля, как можно скорее. Смена номера мобильного телефона, паспортных данных и других сведений относится к таковым. Ведь если вы забудете пароль, вовремя измененная информация поможет вам восстановить его без проблем и походов в МФЦ или ПФР. В данной статье мы рассмотрим какие сведения о себе можно сменить на портале. Все действия будут сопровождены наглядным пособием как это сделать, чтобы не быть голословными.
Как поменять номер телефона на Госуслугах
Как только у вас изменился номер телефона эти изменения нужно внести в личный кабинет гражданина, поскольку номер телефона это логин для входа на портал Госуслуги. Логин нельзя изменить просто так, по своему желанию. Вам обязательно потребуется иметь рядом актуальный телефонный номер, который поменялся и пришел на замену старому телефону. На него поступит код активации для смены. Для этого следует выполнить ряд манипуляций в следующей последовательности:
После успешной проверки ранее указанный телефон поменяется на актуальный
Как поменять паспортные данные на Госуслугах
Замена паспорта в связи с утерей, замужеством, или по другим причинам влечет за собой изменение персональных данных на портале. Их требуется актуализировать в профиле пользователя для получения всего спектра предоставляемых услуг по новому документу. Как попасть в редактирование профиля личного кабинета мы уже говорили выше. Здесь мы рассмотрим как поменять паспортные данные:
- Для этого в окошке с основной информацией нажмите кнопку редактировать Для успешного изменения введенной информации о паспорте на Госуслугах необходимо дождаться подтверждения ведомства. Проверкой занимается МВД, она длится не более 5 суток. Когда ведомство подтвердит указанную Вами информацию, паспортные данные автоматически поменяются. В случае отказа Вам придет уведомление с причиной и инструкцией для дальнейших действий.
Можно ли удалить или изменить СНИЛС в личном кабинете на госуслугах
СНИЛС — это страховое свидетельство обязательного пенсионного страхования, номер которого присваивается человеку только один раз в жизни при первой выдаче. При смене фамилии или любых других данных о человеке номер СНИЛС не сменяется, он привязывается к человеку единоразово. Из этого следует, что и отредактировать его нельзя.
Как видно на фотографии представленной выше окно недоступно чтобы поменять номер СНИЛС, и тем более удалить его, поэтому все попытки его смены тщетны.
Удалить существующий номер из профиля возможно только через удаление и новую регистрацию аккаунта.
Что еще можно поменять в данных учетной записи Госуслуг
Дополнительно, в личном кабинете можно изменить почти всю контактную информацию, к которой относятся, например:
- Адрес электронной почты. Для того, чтобы изменить почту, на которую приходят все уведомления от портала, в разделе с контактной информацией нажмите на электронный ящик, указанный ранее и отредактируйте адрес. На него придет письмо с ссылкой для подтверждения изменений. Перейдите по ней и обновления сохранятся Дополнительно в личном профиле можно изменить такие данные, как:
Подведя итог — в личном кабинете Госуслуг почти все контактные данные доступны к редактированию, исключения составляют лишь ИНН и СНИЛС.
Чем отличаются учетные записи на Госуслугах и как сделать подтвержденную?
Следуя инструкции, пользователь сможет в несколько кликов подать заявление на загранпаспорт, записать ребенка в детский сад и получить множество других услуг.
Официальный портал Екатеринбурга начинает цикл публикаций с разъяснением удобных механизмов получения муниципальных и государственных услуг в электронном виде.
В первом выпуске специалисты Комитета связи и информационных технологий Администрации города Екатеринбурга расскажут, как создать подтвержденную учетную запись на портале госуслуг и получить доступ ко всем возможностям, которые предоставляет ресурс.
Зачем нужна учетная запись?
Учетная запись используется, чтобы защитить личные данные пользователей; это личная точка доступа гражданина к госуслугам. По учетной записи портал госуслуг определяет личность пользователя.
Какие типы учетных записей существуют?
Существует три типа учетных записей.
1. Упрощенная.
Упрощенная учетная запись открывает доступ только к справочной информации: получению бухгалтерской отчетности юрлица или копий некоторых документов. Для упрощенной учетной записи нужна лишь электронная почта или номер телефона. Но большинство государственных и муниципальных услуг будут скрыты либо недоступны для пользователя. Поэтому лучше сразу получить стандартную учетную запись. Это занимает пять минут.
2. Стандартная.
Стандартная учетная запись расширяет список доступных услуг: проверка штрафов ГИБДД по свидетельству о регистрации транспортного средства, по номеру автомобиля и водительскому удостоверению; регистрация товарного знака. Для этой записи пользователь заполняет паспортные данные и СНИЛС. Но чтобы полноценно пользоваться порталом, нужен следующий тип учетной записи.
3. Подтвержденная.
Подтвержденная учетная запись открывает доступ ко всем государственным и муниципальным услугам: получение загранпаспорта, запись ребенка в детский сад, регистрация по месту жительства и многое другое. Услуги Администрации города Екатеринбурга доступны в электронном виде на федеральном портале только при наличии у пользователя подтвержденной учетной записи.
Зачем разделены учетные записи?
Чем более юридически значима услуга, тем выше требования к уровню учетной записи. Например, чтобы принять заявление на получение компенсации расходов на оплату жилого помещения и коммунальных услуг, необходимо знать, что вы это вы. Для этого требуется подтвердить личность.
Как сделать подтвержденную учетную запись?
1. Необходимо зарегистрироваться на портале госуслуг: для этого нужно ввести имя, фамилию, номер мобильного телефона или адрес электронной почты. Вы получите упрощенную учетную запись.
2. Внести паспортные данные, страховой номер индивидуального лицевого счета и дождаться онлайн-проверки данных (занимает до пяти дней). Это дает стандартную учетную запись.
3. Подтвердить личность: лично прийти в центр обслуживания, в том числе в любом из отделений муниципального Многофункционального центра, получить письмо с кодом по почте или воспользоваться электронной подписью.
Если вы правильно выполнили все действия, поздравляем — вам доступны все услуги, которые есть на портале!
Снилс уже зарегистрирован — не могу зарегистрироваться на Госуслугах что делать?
Сервис Госуслуги, призванный облегчить людям жизнь, иногда действует совершенно наоборот — то есть усложняет её и создаёт дополнительные заботы. Это связанно с тем, что при работе с порталом услуг у некоторых пользователей иногда возникают трудности, которые решить самостоятельно быстро не удаётся.
В этой статье разберёмся в неожиданной для многих ситуацией, когда при попытке регистрации в Госуслугах появляется сообщение о том, что этот СНИЛС уже зарегистрирован. Разбираемся, почему так могло произойти и как это можно исправить.
Почему появилось сообщение о том, что СНИЛС уже зарегистрирован
Данное сообщение означает, что ваш СНИЛС уже используется в другой учётной записи на Госуслугах. Соответственно с этим документом вы не сможете создать новый профиль, и не сможете добавить его в уже существующий аккаунт. Это странное событие могло произойти по нескольким простым и очевидным причинам:
Рассмотрим, как поступить дальше.
Как восстановить доступ в профиль в котором используется мой СНИЛС
Для того, чтобы воспользоваться профилем, в котором зарегистрирован ваш СНИЛС, а также для того, чтобы удалить его, необходимо восстановить в него доступ, так как пароль вам скорее всего неизвестен, либо вы его забыли.
Для того чтобы это сделать, совершите следующие шаги:
Что делать, если нет доступа к номеру телефона и почте, привязанным к профилю на Госуслугах
Если вы не имеете доступа к номеру телефона или почте, которые были привязаны к профилю на Госуслугах, либо если эти данные вообще не были привязаны, а в профиль был добавлен только СНИЛС, то процедура восстановления доступа в аккаунт пойдёт по другому, более длительному сценарию.
В этом случае для того чтобы восстановить доступ в профиль, к которому был привязан ваш СНИЛС, вам понадобится обратиться в Центр обслуживания. Также сотрудник Центра может удалить ваш профиль по вашей просьбе, если вы считаете, что он был создан несанкционированно. Найти ближайший Центр обслуживания вы можете с помощью интерактивной карты. 
Как удалить свой профиль в Госуслугах
Итак, если вам удалось восстановить доступ в профиль в Госуслугах, к которому был привязан ваш СНИЛС, и вам стало ясно, что вы не регистрировали его, что он вам не нужен, и вы хотите сейчас самостоятельно создать новый профиль, то этот профиль, с вашим СНИЛС, нужно удалить. Иначе зарегистрироваться заново и привязать ваш документ не получится.
Теперь учётная запись с вашим СНИЛС удалена и вы можете повторно зарегистрироваться, используя этот документ.
Как защитить свои личные данные
Личные данные гражданина являются важной, ценной и конфиденциальной информацией. Поэтому мошенники охотятся за ними. Что касается СНИЛС, то он нужен аферистам для того, чтобы перечислить пенсионные начисления из Пенсионного фонда России в Негосударственный пенсионный фонд. Целью данной транзакции является, естественно, личное обогащение, а не выплата пенсий в будущем.
Если в Госуслугах вы видите сообщение о том, что ваш СНИЛС уже зарегистрирован в другом профиле, и есть подозрения, что другой профиль создали мошенники, то вам следует насторожиться. После того, как вы проделаете все восстановительные процедуры, описанные выше, обратитесь в Пенсионный фонд, в который отправляются ваши начисления и узнайте, не было ли переводов с вашего пенсионного счёта, о которых вы не знаете. Если такие были, то узнайте куда именно. Скорее всего перевод будет осуществлён на счёт одного из НПФ, как было сказано выше. В таком случае вам следует обратиться в эту организацию с заявлением о возврате средств обратно.
Почему при вводе СНИЛС в госуслугах пишет что учетная запись уже существует
Госуслуги – крайне полезный сайт, созданный для помощи гражданам в получении различных государственных услуг. Для регистрации и авторизации на нем необходимо будет указать личные данные, в том числе и СНИЛС. В некоторых случаях регистрация становится невозможной и появляется сообщение, что СНИЛС к такой учетной записи уже существует. Решить проблему достаточно легко, главное вовремя предпринять необходимые действия.
Причины
Подобная ошибка обычно возникает на втором этапе регистрации аккаунта. На нем требуется заполнить расширенную форму личных данных, в том числе – указать СНИЛС. После их проверки аккаунт получает расширенные возможности, такие как более широкий перечень услуг.
Чаще всего причинами такой ошибки являются ошибки при введении личных данных (перепутаны цифры либо буквы и т. д.). Но могут быть и другие причины:
В любом случае появление такой ошибки требует немедленного решения проблемы. Даже если она не вызвана действием злоумышленников, без доступа к аккаунту Госуслуг не удастся воспользоваться множеством полезных функций этого портала.
Что делать
В первую очередь нужно исключить проблемы со стороны пользователя. Тщательно проверьте точность всех введенных данных, протестируйте интернет-соединение, проверьте правильность работы клавиатуры.
Если с вашей стороны причины не обнаружено, стоит уточнить в отделе кадров вопрос о регистрации на портале без вашего ведома. Если и тут причину ошибки найти не удалось – необходимо обратится в службу поддержки портала. Но служба поддержки не сможет помочь, если аккаунт был создан не владельцем СНИЛС.
В этом случае единственный выход – лично отправится в ближайшее отделение МФЦ и подать заявление на смену пароля либо полное удаление аккаунта. После удаления вашей учетной записи появится возможность зарегистрироваться еще раз.
Записаться на прием в МФЦ можно удаленно, через сайт организации либо позвонив по бесплатному номеру в службу поддержки. Также можно просто прийти в МФЦ и попасть на прием к специалисту в порядке «живой очереди». Но лучше записаться заранее, это позволит сэкономить время.
Также специалист МФЦ сможет помочь, если вы получили новый СНИЛС, например, при смене фамилии. Достаточно просто предоставить документы, сотрудник Центра отвяжет от вашего личного кабинета устаревший номер и прикрепит новый.