аврал на работе что это значит
Значение слова «аврал»
1. Мор. Общая работа на судне, в которой участвует весь личный состав корабля. Аврал был кончен. Подвахтенных просвистали вниз. Станюкович, Беспокойный адмирал. Чтобы ускорить погрузку, объявлен аврал. Работает вся команда. Соколов-Микитов, «Георгий Седов» идет в море.
2. перен. Разг. Выполняемая всем коллективом спешная работа, вызванная отсутствием планомерности в деле. Анфиса привыкла к авралам за эти годы. И не предстоящая работа пугала ее. Абрамов, Две зимы и три лета.
[От англ. over all! — все наверх!]
Источник (печатная версия): Словарь русского языка: В 4-х т. / РАН, Ин-т лингвистич. исследований; Под ред. А. П. Евгеньевой. — 4-е изд., стер. — М.: Рус. яз.; Полиграфресурсы, 1999; (электронная версия): Фундаментальная электронная библиотека
В парусном флоте к авральным работам относились постановка и уборка парусов, постановка корабля на якорь и снятие с якоря, спуск и подъём шлюпок и др.
На современных кораблях и судах аврал объявляется при постановке (съёмке) корабля на якорь (швартовы), производстве погрузо-разгрузочных работ, приёмке и сдаче боеприпасов, работах по уборке корабля (судна), постановке корабля (судна) в док и выходе из него и др.
Для проведения авральных работ на современных кораблях и судах составляется авральное расписание — распределение личного состава на систематически повторяющиеся работы, выполняемые всем экипажем (командой) или большей его частью.
Со временем термин аврал стал использоваться повсеместно, и теперь означает просто выполняемую всем коллективом спешную работу.
АВРА’Л, а, м. [от англ. over — наверх и all — все] (мор.). Работа на морском судне, в к-рой участвует вся команда. || Вызов всей команды на морском судне наверх, на палубу.
Источник: «Толковый словарь русского языка» под редакцией Д. Н. Ушакова (1935-1940); (электронная версия): Фундаментальная электронная библиотека
авра́л
1. морск. общая для всего личного состава работа на судне по специальному заданию или по тревоге ◆ Вся палубная команда и курсанты по авралу построены на палубе. Дмитрий Демин, «Ветры всех широт», 1996 г.
2. перен. разг. выполняемая всем коллективом срочная работа, необходимость которой вызвана отсутствием планомерности в деле ◆ Из всех опрошенных лишь девять топ-менеджеров заявили, что им не приходится иметь дело с авралами. Александр Острогорский, «Раб аврала», 2007 г. // «Ведомости»
Делаем Карту слов лучше вместе
Привет! Меня зовут Лампобот, я компьютерная программа, которая помогает делать Карту слов. Я отлично умею считать, но пока плохо понимаю, как устроен ваш мир. Помоги мне разобраться!
Спасибо! Я стал чуточку лучше понимать мир эмоций.
Вопрос: ненецкий — это что-то нейтральное, положительное или отрицательное?
Аврал: вы работаете изо всех сил, чтобы успеть к дедлайну. Что теперь?
Автор статьи, Мэтью Бёрнс, напряжённо работал над такими игровыми франшизами, как Halo, Call of Duty и Destiny. Он писатель и разработчик игр из Сиэтла.
Аврал, или работа с полным напряжением сил в попытках успеть к дедлайну (на сленге англоязычных программистов – кранч [crunch]) – прискорбное явление в нашей индустрии. И пока кто-нибудь не придумает решения этой проблемы, что нам с ним делать?
В спорах по поводу авралов мы говорим о том, существуют ли такие обстоятельства, при которых он является допустимым – то есть, бывает ли «хороший» и «плохой» аврал – и что должна сделать индустрия для того, чтобы урезать количество «плохих». Соглашусь с тем, что для индустрии было бы полезно измениться сверху вниз. Обычно руководители могут взять на себя больше ответственности, помочь улучшить условия работы и сделать разработку игр приятной и стабильной работой. Но такое изменение будет медленным, и идти оно будет по частям. Огромное количество студий разработчиков по всему миру управляется людьми, думающими по-другому – их слишком много, чтобы они смогли договориться и привнести изменения.
Это значит, что даже если есть повод верить в улучшение ситуации, есть шанс наткнуться в своей карьере на «плохой» аврал, и чем длиннее карьера, тем больше вероятность встретить его (и не один раз). «Не нравится – валите», как любят говорить плохие начальники и интернет-комментаторы, но из-за множества факторов иногда это просто невозможно – если, к примеру, вы потеряете работу и не сможете быстро подыскать другую.
Поэтому, если вы недавно вошли в эту индустрию и попали в свой первый аврал, или если вы хотите заняться играми, но волнуетесь из-за ужасных историй по поводу авралов, вот вам мои соображения по поводу возникновения этого явления и того, как его пережить, если уж вы в него вляпались.
Как происходят авралы?
Аврал может начаться в командах совершенно разного вида и размера; не существует вида, у которого был бы к нему иммунитет. Он может прийти к большим командам, и инди-разработчикам, к новобранцам и опытным ветеранам. Часто мы представляем себе злого человека, жующего сигару, дающего сверху указание всем авралить, чтобы максимизировать количество работы на вложенный им доллар, и иногда именно так всё и бывает. На такого босса лучше всего вообще не работать.
Но аврал может случиться и естественным образом, без указов от менеджмента. К примеру: небольшая часть команды начинает задерживаться на работе, чтобы добить оставшуюся часть перед важной вехой разработки. Управленцы студии замечают это, и в попытках помочь, начинают заказывать доставку ужина в офис. Это укрепляет веру работников в наступление аврала, и всё больше народу остаётся после работы. Те, кто уходят вовремя, чувствуют на себе косые взгляды остающихся – почему они не стараются так же, как мы? И вскоре вся студия переходит в режим аврала. Они просто друг друга застыдили.
Даже индивидуальные разработчики могут решить, что им надо держать обещание, данное клиентам или фанатам, и загнать себя в авральный режим. Это может быть опасным, поскольку люди, работающие в одиночку, склонны винить только самих себя за эту ситуацию: они недооценили сложность работы, они недостаточно умные, им сразу надо было знать… Без коллег и членов команды, которые могли бы его поддержать, разработчик-одиночка, войдя в состояние аврала, может быстро оказаться в беде.
«Плохие» и «хорошие» авралы
Говоря о «хороших» авралах, имеют в виду добровольные случаи, когда команда сильно замотивирована, делает что-то, что считает крутым, и все хотят работать больше, чтобы сделать конечный продукт удивительным. Надеюсь, что это также означает, что работники чувствуют, что им нормально платят за переработку – при помощи простой доплаты, бонусов, процента от прибыли или акций компании. И наоборот, «плохой» аврал – вещь обязательная, конца ему не видно, и он не вселяет энтузиазм или желание им заниматься. Попавшие в плохие авралы разработчики скатываются в состояние обречённости, соперничество с коллегами и психологические проблемы, влияющие на их частную жизнь.
Можно соглашаться, можно спорить с этими нестрогими определениями. Вам, как разработчику, решать, что означают «плохие» и «хорошие» авралы для вас, когда вы строите свою карьеру. Причины, награды и результаты авралов (или их отсутствия) могут сильно отличаться в разных ситуациях, поэтому стоит рассматривать детали.
Не просто чёрное и белое
Отношение гипотетического работника к авралам можно расположить на отрезке между двумя крайними точками. На одном конце шкалы – фанатично преданные делу люди, которые плюют на социальные аспекты и деньги, и поэтому готовы уйти в аврал и дальше, в небытие, безо всякого повода. С другой стороны – те, кто отказывается работать даже на секунду больше положенного, даже если их небольшая команда, с которой они работали годами, делает что-то волшебное, и уже почти достигла цели. Сами по себе эти экстремумы не плохи, но при этом человек из первого варианта покажется многим дураком, а из второго – козлом.
Конечно, большинство случаев попадут куда-то в середину. На практике обычно происходит так, что вы работаете в игровой студии, и там происходит что-то хорошее и что-то плохое. Вы более-менее уважаете босса, но не на 100%. В игре, над которой вы работаете, есть прекрасные моменты, но есть и разочаровывающие. Некоторые люди, с которыми вы работаете, вдохновляют вас, и вы считаете большой удачей работу с ними, а с некоторыми вы бы вообще не хотели общаться.
Иными словами, вы в какой-то мере гордитесь работой, вы верите в то, что у неё существует какая-то художественная ценность. Вы не легковерный фанатик, но и не законченный циник (надеюсь). Поэтому аргументы за и против дополнительной работы оцениваются в зависимости от текущей ситуации.
Аврал за вознаграждение
Вы можете решить, что вознаграждение в будущем (бонус, часть прибыли) компенсирует отсутствие платы за переработку. Ладно, но только схемы подсчёта этих вознаграждений часто бывает сложно понять, и по своей природе их величина трудно предсказуема. Объёмы таких компенсаций часто подсчитываются странным образом, который вы до конца не поймёте – особенно в больших компаниях. От вас будут ожидать, что вы примете их с благодарностью, как знак признательности от компании. Бонус – штука хорошая, но заранее сложно предвидеть, будет ли он достойной платой за тяжёлое путешествие.
Если переработка без доплаты – для вас вещь бесполезная, то обычно принято воздерживаться от участия в бонусах (а часто и от получения медстраховки) и работать за почасовую оплату. Это подходящий вариант, если вы беспокоитесь, что вас будут эксплуатировать, заставляя работать без компенсации. К сожалению, почасовые работники часто рассматриваются в студии как сотрудники второго класса.
Логика резервирования медстраховки и бонусов для тех, кто работает за зарплату, заключается, по-видимому, в том, что вы больше волнуетесь за конечный продукт, если вы готовы провести столько часов, сколько это необходимо, работая за фиксированную зарплату. Вы имеете «шкурный интерес», как говорят некоторые предприниматели. Не знаю, верю ли я в эту логику – я работал с большим количеством почасовых контрактников, которые гораздо больше волновались за конечный продукт, чем некоторые из работников, получавших фиксированную ставку.
Неважно, как строится ваша зарплата – если вы работаете с командой, в которой принято считать, что после выхода игры «мы все будем богатыми!» – постарайтесь забыть об этом. Мотивировать себя большой компенсацией, которая может произойти, а может и не произойти – это не самая лучшая стратегия. Если вы думаете: «Мне надо ещё немного потерпеть эту фигню, а потом я всё доделаю», вы уже попали в опасную ситуацию. Я не говорю, что ожидание богатства гарантированно вас разочарует. У вас всё может получиться! Однако, шансы того, что вы заработаете достаточно, чтобы поменять материальную составляющую своей жизни, остаются всего лишь шансами. Это лотерея, вероятность выигрыша в которой нельзя точно подсчитать – поэтому и относиться к ней следует соответственно. Неважно, насколько вы удачливы, но если вы наслаждаетесь лотереей, только когда выигрываете, в большинстве случаев вы будете разочарованы.
Аврал как средство получения опыта
Когда вы только начинаете карьеру разработчика, естественно пытаться доказать, что вы достойны успеха. На вас оказывает давление необходимость показать себя, особенно если вам повезло оказаться в известной и уважаемой студии, работающей над крупной франшизой. Вы не хотите подвести вашу команду, вы испытываете иррациональных страх перед разочарованием босса, и вы даже можете верить, что руководящие вами люди знают, что делают.
Некоторые лидеры специально подыскивают молодых работников, которые, по их мнению, скорее всего будут одинокими (имейте в виду, что вопросы о семье и браке кандидата на интервью незаконны [по крайней мере, по законам некоторых американских штатов – прим.перев.]). Они верят, что такие работники с большей вероятностью будут просиживать в офисе дни и ночи.
Является ли согласие работника убиться на работе ради компании положительной чертой, или не является, такие факторы увеличивают вероятность попадания в ловушку аврала сразу после начала работы. Не хочу отметать желание работника доделать всё до конца даже в плохой ситуации; я понимаю мотивацию добавить в свой послужной список игру с громким названием. Но хочется надеяться, что работа в игровой индустрии продлится какое-то время, и если ваш опыт будет состоять только из набора авралов, у вас не будет понятия о том, что игры можно делать как-то по-другому. Вы будете думать «Ну, вот так делаются игры», и сгорите на работе.
Как и в случае с финансовой мотивацией, приобретение репутации и опыта в конце работы – это хорошо, но будьте осторожны, если это окажется единственной причиной для работы.
Аврал ради команды
Вы – человек, и вы не можете работать в команде, не вырабатывая некоего чувства товарищества. Даже если вы не особенно фанатеете от вашего продукта, и оплата не оправдывает ваших ожиданий, вы можете решить, что не оставите ваших товарищей страдать в одиночку. Вы включаетесь в аврал вместе с ними, чтобы продемонстрировать поддержку. Если вы точно знаете, зачем работаете, этот выбор имеет право на жизнь.
Эта ситуация напоминает мне старое клише из военных фильмов. Группа солдат отправляется на сложное и опасное задание не потому, что они верят в высшие идеалы, или потому что они уважают командира, но потому, что они преданы друг другу. Они защищают друг друга, они вместе.
Хитрые лидеры могут иногда сыграть на этом чувстве в свою пользу, так что будьте внимательны.
Заботьтесь о себе
Аврал – вещь физически сложная, так что изучите те сигналы, которые вы получаете от своего тела, когда ему плохо. Тут применимы стандартные советы для офисных работников: делайте перерывы, тяните мышцы, дышите, делайте физические упражнения, спите достаточно. Не засоряйте желудок жирными и вредными перекусами. И т.д.
Авралы могут плохо сказываться и на сознании. Не всегда легко признать наличие проблемы. Возможно, прошло уже несколько месяцев, и вы чувствуете, что ни в чём нет никакого смысла, или вы постоянно представляете себе убийство ваших коллег, или вы часто выпиваете, просто чтобы совладать с трудностями. Какие там фразочки вы говорите себе под нос?
Вы можете всё больше обращаться к своему партнёру за эмоциональной поддержкой. И в этом есть смысл, это часть отношений. Но если ваши отношения остаются перекошенными таким образом слишком долго, они становятся обременительными, несправедливыми и их очень сложно поддерживать. Ваши коллеги будут сочувствовать вам, когда вы испортите личную жизнь из-за игр (скорее всего, у них те же проблемы). Но не давайте им внушить вам, что это необходимый обряд посвящения.
Выискивайте ресурсы. Не обманывайте себя и не отвергайте профессиональной поддержки. Побочным эффектом сегодняшней моды на статьи с откровениями является тот факт, что во многих из них описаны экстремальные условия работы. Вы можете подумать, что по сравнению с ними ваша история не так уж и плоха, поэтому вам нужно просто сжать зубы и разобраться со своими проблемами, как профессионал. Вы ведь переживёте все это, вы не идиот. Вы думаете: после того, как игра выйдет, всё будет нормально. Мне надо немного потерпеть.
Не делайте ошибку и не стройте из себя стоика. Это только откладывает проблему. Будьте готовы принять профессиональную помощь, даже если проблема не кажется такой уж страшной. Если проиллюстрировать это через физическую метафору (не идеальную, но, надеюсь, доступную): сломать ногу хуже, чем растянуть связку. Сломанная кость – это визит в травмпункт и месяцы восстановления. С другой стороны, с растяжением можно вообще избежать визита к доктору. Похромаете недель шесть с отёком, но оно сам пройдёт. Возможно.
Но каждый знает, что обратиться к доктору с растяжением – это разумно и логично. Никто из хороших друзей не скажет вам: «Что ты как маленький, не можешь справиться с растяжением?». Доктор не сможет залезть в ваше тело и исправить его, но он профессионально сделает перевязку, назначит правильное лечение и даст советы по уходу.
Аналогичная сломанной ноге проблема с психикой – это очевидный, драматичный нервный срыв. Но если у вас его нет, не думайте, что можете оставить просто так без внимания более мелкие проблемы, аналогичные растянутой связке. Конечно, ваш терапевт или психолог или учитель медитации не залезет вам в мозг и не выправит его, но как в случае с травматологом и растяжением, они помогут вам удостовериться, что вы на правильном пути.
Жизнь после аврала
По окончанию аврала первое, что говорят себе команды, это «В следующий раз справимся лучше». Ценю это намерение; думаю, что совершенно необходимо пытаться улучшить себя. Но я бы придержал свои ожидания. По моему опыту, если команда скатилась до аврала, чтобы закончить игру, велика вероятность, что у них будет почти такой же аврал и в следующий раз – неважно, сколько времени будет потрачено на «исправление процессов» в промежутке. Не думаю, что это результат злого умысла. Просто коллективные привычки тяжело менять. Доделка игры в режиме жёсткого аврала – одна из тех вещей, что проникают в мышечную память.
А еще вы сможете взять отпуск. Берите и наслаждайтесь! Но отпуск после выхода игры, когда вы в основном пялитесь в потолок – до чего очень легко докатиться после аврала – не поможет вам так, как нужно. Просто свободное время вас не излечит. Если вы вели машину на максимальной скорости до тех пор, пока масляный поддон не задымился, ремни не износились и шины не стёрлись, а потом оставили её постоять – она сама не починится. Предпринимайте активные действия, подходящие для вас, для выздоровления. Это может быть что-то, что напомнит вам, зачем вы вообще связались с разработкой игр, или что-то, не связанное с играми. Если хотите, поваляйтесь чуток на диване, но не ограничивайтесь этим.
Заключение
Если ваша карьера заключается в разработке игр, когда-нибудь вы наверняка столкнётесь с авралом. В каких-то случаях начальство заставят вас этим заниматься, но иногда вы сами будете решать, требуют ли обстоятельства дополнительной работы – хотите ли вы поддержать команду, верите ли вы, что делаете нечто необыкновенное, или работаете за награду. Если вы дойдёте до аврала, учтите выгоду, которую получает из-за этого ваш работодатель, и подумайте, соответствует ли ей ваша выгода.
Длинные авралы могут привести к проблемам со здоровьем и психикой, и это может навредить вам и вашему окружению. Внимательно относитесь к себе, слушайте отзывы других людей. Если вы обнаружите, что делаете что-то вредное, важно распознать это и справиться с этим, даже если оно не кажется слишком плохим по сравнению с историями других людей.
Достаточно тяжело балансировать работу над желанным проектом, работать с приятными людьми, наслаждаться процессом и получать справедливое вознаграждение. Мир не идеален, и не всегда возможно найти работу, удовлетворяющую даже одному из этих параметров. Но если вы выживете во время аврала, понимая, во что ввязываетесь, и не ухудшая здоровье и психологическое состояние, вы сможете продолжать разработку игр и дальше.
Аврал
Авра́л (нидерл. overal «все наверх») — спешная (по специальному заданию или по тревоге) работа на судне (корабле) всей командой (экипажем) или большей частью команды (экипажа).
В парусном флоте к авральным работам относились постановка и уборка парусов, постановка корабля на якорь и снятие с якоря, спуск и подъём шлюпок и др.
На современных кораблях и судах аврал объявляется при постановке (съёмке) корабля на якорь (швартовы), производстве погрузо-разгрузочных работ, приёмке и сдаче боеприпасов, работах по уборке корабля (судна), постановке корабля (судна) в док и выходе из него и др.
Для проведения авральных работ на современных кораблях и судах составляется авральное расписание — распределение личного состава на систематически повторяющиеся работы, выполняемые всем экипажем (командой) или большей его частью.
Со временем термин аврал стал использоваться повсеместно, и теперь означает просто выполняемую всем коллективом спешную работу.
Литература
Полезное
Смотреть что такое «Аврал» в других словарях:
АВРАЛ — «пошел все на верх!», т. е. на палубу (старинн. мор. термин). Словарь иностранных слов, вошедших в состав русского языка. Павленков Ф., 1907. АВРАЛ (англ., over all наверх все). Созвание всей корабельной команды на палубу для работы. Словарь… … Словарь иностранных слов русского языка
аврал — спешность, спех, поспешность, спешка, горячка, гонка, запарка, штурмовщина, (авральная) работа, успевай (только) поворачиваться Словарь русских синонимов. аврал см. спешка Словарь синонимов русского языка. Практический справочник. М.: Русский… … Словарь синонимов
АВРАЛ — АВРАЛ, оврал [не думаю вообще, чтобы мы обязаны были хранить чужое правописание в принятом слове; требование это несообразно.] мор. повелительное: пошел все наверх, на палубу; вызов всех должностных на работу, где это, по роду ее или при… … Толковый словарь Даля
АВРАЛ — (All hands on deck) работа на судне, в которой принимает участие весь личный состав или значительная его часть. Самойлов К. И. Морской словарь. М. Л.: Государственное Военно морское Издательство НКВМФ Союза ССР, 1941 Аврал работа на корабле, в… … Морской словарь
АВРАЛ — АВРАЛ, оврал [не думаю вообще, чтобы мы обязаны были хранить чужое правописание в принятом слове; требование это несообразно.] морск. повелительное: пошел все наверх, на палубу; вызов всех должностных на работу, где это, по роду ее или при… … Современная энциклопедия
АВРАЛ — (англ. over all наверх все) работа на корабле, выполняемая одновременно всем или почти всем личным составом, вызываемым специальным сигналом и командой все наверх … Большой Энциклопедический словарь
АВРАЛ — АВРАЛ, аврала, муж. (от англ. over наверх и all все) (мор.). Работа на морском судне, в которой участвует вся команда. || Вызов всей команды на морском судне наверх, на палубу. Толковый словарь Ушакова. Д.Н. Ушаков. 1935 1940 … Толковый словарь Ушакова
АВРАЛ — АВРАЛ, а, муж. 1. Спешная (по специальному заданию или по тревоге) работа на судне всей командой. 2. перен. Выполняемая всем коллективом спешная работа (разг.). | прил. авральный, ая, ое. Толковый словарь Ожегова. С.И. Ожегов, Н.Ю. Шведова. 1949… … Толковый словарь Ожегова
аврал — работа на корабле, в которой принимает участие весь экипаж или бойльшая его часть. Объявляется для выполнения задания, имеющего общекорабельное значение (подготовка и постановка корабля в док, погрузочно разгрузочные работы и др.) … Морской биографический словарь
Почему так трудно обойтись без вечных авралов
На внеочередном заседании совета директоров компании обсуждался серьезный сбой: компания не отправила клиенту важный заказ. Директора расставляли приоритеты, стараясь минимизировать ущерб, восстановить отношения с клиентом и вернуться к нормальной работе. К концу встречи директора были сосредоточенны и готовы к работе. Они составили список надежных менеджеров, которых любовно называли «спецназом», – те должны были все исправить за несколько часов. Гендиректор компании язвительно заметил: «Мы так здорово работаем во время кризисов! Не понимаю только, почему нельзя работать так всегда – до того, как начнутся проблемы».
Слишком много компаний обнаруживают себя в состоянии непрерывного аврала. Они говорят, что готовы учиться на своих ошибках, но после аврала продолжают работать по-старому, не признавая, что сами создали себе проблемы. В вышеописанной компании проблемой стали неинтегрированные технические системы отдела продаж (где размещались заказы) и цепочки поставок (где заказы выполнялись). Чтобы обойти эту проблему, компания обычно применяла много маленьких хитростей – но на этот раз заказ был таким большим, что хитрости не помогли.
В таких компаниях нельзя ничего сделать без героических усилий – и не только во время кризиса. Даже чтобы выполнять повседневную работу с рутинными дедлайнами, приходится спешить, выкладываться и работать всю ночь.
Люди обычно думают, что из-за постоянных кризисов им надо быть героями. Но все может оказаться наоборот: компании, где ценится героизм, сами создают постоянные кризисы. Если у вашей организации тоже есть такая особенность, вот несколько вещей, о которых вам стоит задуматься.
Как спасти бизнес во время кризиса
Поймите, что героизм – вовсе не признак энтузиазма
Существует такой психологический феномен, как синдром героя, когда люди сами создают проблемы, чтобы затем их решить и всех спасти. Некоторые компании тоже создают у своих сотрудников зависимость, внешне и внутренне поощряя всех, кто вкалывает в авральном режиме. В таких условиях людям кажется, что единственный способ заслужить признание – это проявить героизм.
В одной из таких компаний сотрудники, например, ставили таймер отправки писем на 2 ч 34 мин ночи, чтобы всем казалось, что они работали допоздна, или приходили в офис пораньше, чтобы коллеги увидели, как они, уставшие и измотанные, дремлют на рабочем месте, склонив голову на стол. Перед встречами они мерились своими бесконечными списками дел, проектами, на которые не хватает ресурсов, и изображали оптимизм перед лицом вызовов – чтобы заслужить статус героя.
Как и для любого выздоровления, сначала нужно признать проблему. В героических компаниях любят кризисы, большие и маленькие; люди постоянно работают на адреналине. У них повышен риск выгорания и проблем с психическим здоровьем. Этот тип героизма свидетельствует не о большом энтузиазме сотрудников, а о крайней незрелости организации. Если вы не можете без героизма, значит, вы не расширили структуру организации достаточно эффективно, чтобы та выдерживала неожиданные нагрузки, и эти нагрузки переносятся на отдельных сотрудников. Честно опишите проблему, и вы сможете искоренить глубинные истоки культуры героизма, скрытые в этой неэффективности.
Определите ошибки в распределении ресурсов
Одна из самых распространенных проблем, стоящих за культурой героизма, – несправедливое распределение ресурсов и неправильная расстановка приоритетов. Руководители просто требуют от компании большего, чем позволяют ее мощности или ресурсы. И чем сильнее герои стараются закрыть этот разрыв, тем больше компания убеждается, что не планировать ограниченные ресурсы – это нормально.
Кроме героизма, возникает еще одна, более серьезная проблема – постоянный обман. Люди чувствуют, что как будто обязаны давать безумно оптимистичные прогнозы, соглашаться на невозможные дедлайны и переполнять бюджеты, чтобы создать ситуацию, в которой появится герой и все спасет.
Нужно ли оставлять сотрудников работать из дома после пандемии
Зрелые компании встраивают в свои процессы распределения ресурсов системы сдержек и противовесов, чтобы честно сбалансировать обязательства и доступные ресурсы. Руководители не требуют от компании большего, чем она на самом деле может дать. Они постоянно следят за результатами и вносят коррективы – действуя исходя из фактов, а не из трудно выполнимых обещаний. Если что-то идет не так, лидеры стараются действительно разобраться в проблеме, а не начинают сразу давить на подчиненных, чтобы те старались сильнее. Сами подчиненные тоже могут признать ограниченность своих ресурсов, если от них требуют слишком многого. Зрелое управление ресурсами позволяет организации справляться с неожиданными сложностями эффективнее, чем когда этим занимаются отдельные герои.
Усильте планирование и координацию между отделами
Одна из частых причин кризисов, которые требуют героизма, – ошибки координации (как в компании из самого первого примера). Большинство современных задач затрагивают сразу несколько отделов, и главный риск ошибок тоже возникает на пересечении их обязанностей, где требуется сотрудничество нескольких отделов.
В одной «героической» компании стратегии разрабатывали отделы. Затем генеральный директор и его команда должны были составлять из них стратегический план компании. Проблема заключалась в том, что между отделами никакого согласования не было. Например, если региональное отделение хотело разработать спецпредложение, чтобы увеличить выручку во II квартале, оно не связывалось с отделами разработки, маркетинга или поставок, чтобы убедиться, что у них хватит для этого ресурсов. И за несколько недель до II квартала в этих отделах начинался аврал – ведь разработка спецпредложения не была включена в планы. Обойтись без героизма было невозможно.
И напротив, зрелые компании сверяют все процессы планирования – и вертикальные, и горизонтальные. Стратегический план не будет принят, пока все задачи не будут сопоставлены, пока не будут выделены ресурсы для их выполнения и они не будут включены в планы соответствующих отделений. Более того, задачи нужно координировать и на уровне отделений, чтобы все работали вместе и ни от кого не требовалось подвигов.
Награждайте не отдельных героев, а команды
Обратите внимание, как вы говорите о сотрудниках – например, во время аттестаций и в отчетах об оценке персонала. Как вы, сами того не осознавая, поощряете их потребность в незаменимости (которую сами и создали)? Вы поощряете их приятными заданиями, повышениями или специальными бонусами? Но поддерживать сотрудника в статусе героя – скорее жестокость, чем комплимент. Когда человек строит свою идентичность на героизме, он считает себя обязанным и испытывает чувство вины, если приходится говорить «нет»; в конце концов, он может выгореть или почувствовать за собой слишком много прав. Постепенно репутация героя будет сменяться антипатией: коллеги будут завидовать, что он получает столько внимания.
Зрелые организации встраивают в свои системы награды за командную работу. Они вводят разные вознаграждения, чтобы поощрить сотрудников за то, что они помогают другим, просят о помощи и, пусть не всегда достигая максимального результата, вместе с командой приближают организацию к цели. Например, в Microsoft включили в систему оценки две новые категории в дополнение к индивидуальному вкладу. «Помощь другим» измеряет, как работник поддерживал чужую работу, а «взаимодействие с другими» – как он просил о помощи и развивал чужие идеи. Такая система помогает сотрудникам оценить свой уникальный личный вклад и в то же время признать, что они полагались при достижении своих целей на других, а другие полагались на них.
Всем нравится чувствовать себя нужными и спасать коллег во время кризиса, но это не должно превращаться в нормальный образ жизни. Если вы уже давно задумываетесь о том, почему ваша организация всегда так готова к кризисам, остановитесь и ответьте себе на этот вопрос. Возможно, ваш героизм – это не символ редкого энтузиазма, а просто симптом более глубокой проблемы.
Об авторе: Рон Каруччи – соучредитель консалтинговой компании Navalent, автор восьми бестселлеров
Статья впервые опубликована в «Harvard Business Review Россия». Оригинал статьи здесь