blueprint что это значит
От as-is к as-to-be: что такое Service Blueprint и при чем здесь BABOK
В этой статье мы продолжим разговор про Customer Journey Map (CJM) и рассмотрим, чем карта взаимодействия с клиентом отличается от Service Blueprint, зачем вообще нужен сервисный сценарий и как он связан с классикой бизнес-анализа: моделями as-is и as-to-be, а также с руководством BABOK.
Что такое Service Blueprint и чем он отличается от CJM
Начнем с определения: Service Blueprint или карта сервисного сценария – это визуальное представление идеального процесса взаимодействия с клиентом, направленное на достижение конкретной бизнес-цели с учетом всех возможных точек контакта: физических и цифровых [1]. Обычно Service Blueprint рассматривают как модификацию CJM, которая включает не только элементы потребительского поведения, но и бизнес-процессы обеспечения контактов, в т.ч. те, которые находятся «за сценой» [2]. Например, работа банковского бэк-офиса, складские операции в интернет магазине и прочие действия, которые не видны пользователю напрямую, но непосредственно связаны с оказанием бизнес-услуги. Таким образом, CJM — это внешний взгляд на продукт, сервис или бренд с позиции пользователя, а Service Blueprint – это представление бизнес-процессов, обеспечивающих эффективное взаимодействие с клиентом [3].
Как построить карту сервисного сценария
Карта сервисного сценария включает следующие компоненты [4]:
Разделение бизнес-процессов по уровням показывается с помощью линий:
Как и в случае CJM, наиболее популярным способом практического построения Service Blueprint является ручной – по крайне мере, на первом этапе проектирования. Действия на каждом уровне бизнес-процессов изображаются с помощью графических примитивов (круг, квадрат, прямоугольник), связанных между собой. Здесь не идет речь об использовании строгих нотаций бизнес-моделирования (IDEF, EPC, UML, BPMN), хотя на практике имеет смысл определить правила для изображения элементов и придерживаться их.
Пример Service Blueprint
А что скажет BABOK: сервисный сценарий и классический бизнес-анализ
С точки зрения классического бизнес-анализа, подробно описанного в профессиональном руководстве BABOK®Guide (A Guide to the Business Analysis Body of Knowledge®), CJM описывает текущее состояние (модель «как есть», as-is). А Service Blueprint можно рассматривать в качестве модели желаемого будущего («как должно быть», as-to-be), которая будет реализована с помощью соответствующих решений: программных средств или организационных мероприятий. Примечательно, что BABOK не включает понятия CJM и Service Blueprint в перечень наиболее распространенных техник бизнес-анализа. Впрочем, это руководство подчеркивает, что за его рамками осталось еще множество полезных методов и средств. Некоторые из них, в частности, CJM, международный институт бизнес-анализа упоминает в качестве техник продуктового анализа в Guide to Product Ownership Analysis.
Кроме того, главные достоинства CJM и Service Blueprint (наглядность, понятность, простота построения и удобство использования) позволяют работать с ними не только профессиональным аналитикам, но и руководителям, маркетологам, дизайнерам, менеджерам и прочим профильным специалистам. Подробнее о том, что такое BABOK, мы рассказываем здесь.
Что такое Blueprint в PHP?
Оценить 2 комментария
What is the construct used to define the blueprint of an object called?
1. сущ.
1) синька, (свето)копия; фотография в голубых тонах
2) изготовление светокопий
3) (детальный) план, программа, проект; образец, шаблон
Синонимы:
plan, draft, pattern, scheme
2. гл.
1) делать светокопию; копировать чертёж
2) проектировать, намечать, планировать
В разговорной речи инженеров часто используется как чертёж или проект. Слово произошло также как наше «синька», обусловлено господствующей в свое время технологией копирования чертежей цианотипиия, дающей копию в синих тонах.
Так англофоны называют чертежи.
Еще есть CSS-фреймворк с таким названием.
Я бы так перевёл весь вопрос (дословно):
«Как имеют обыкновение называть конструкцию, описывающую структуру(архитектуру) объекта»
BluePrint: как создать успешный стратегический план разработки и не завалить проект
Ответ предельно прост:
Процесс разработки приложения подобен строительству дома. Среди нас вряд ли найдется тот, кто захочет приступить к строительству, не имея четкого плана. Хозяин будущего дома может уточнить, что в доме должно быть 4 этажа, панорамные окна и черепичная крыша. Но для того, чтобы строительная бригада приступила к работе, этих сведений явно недостаточно. Помимо этих параметров есть еще тысяча и одна мелочь, которая должна быть учтена, чтобы подрядчик мог рассчитать бюджет, обозначить этапы строительства и предоставить план работ. В свою очередь и заказчик извлечет из наличия плана неоспоримые выгоды, поскольку он может четко изложить свои требования и понимает, за что платит.
Каждому в конце дня нужен план.
Вы спросите, нужен ли план этот для более ясного понимания общей картины? Именно! И вот что конкретно заключает в себе BluePrint:
Теперь вам стало понятней, что из себя представляет BluePrint, но все же не до конца ясно, какие конкретные выгоды он в себе несет? Вот список наиболее ключевых для вас:
Мы готовы приложить максимум усилий, чтобы сделать BluePrint как можно более наглядным для вас. Если вы хотите ознакомиться с примерами и получить больше подробностей о том, как его можно оптимально применить к вашей идее, свяжитесь с нами прямо сейчас!
blueprint
1 blueprint
2 blueprint
3 blueprint
4 blueprint
We cannot now blueprint all the details. — Мы не можем сейчас спланировать все детали.
5 blueprint
6 blueprint
7 blueprint
Тематики
наметка
план
проект
—
[Л.Г.Суменко. Англо-русский словарь по информационным технологиям. М.: ГП ЦНИИС, 2003.]
Тематики
Синонимы
светокопия
синька
Копия чертежа с кальки.
[Л.Г.Суменко. Англо-русский словарь по информационным технологиям. М.: ГП ЦНИИС, 2003.]
Тематики
Синонимы
8 blueprint
9 blueprint
10 blueprint
11 blueprint
12 blueprint
13 blueprint
14 blueprint
15 blueprint
16 blueprint
We cannot now blueprint all the details. — Мы не можем сейчас спланировать все детали.
17 blueprint
have the blueprint ready for a diplomatic offensive — подгото́вить пла́ны дипломати́ческого наступле́ния
18 blueprint
19 blueprint
20 blueprint
См. также в других словарях:
blueprint — blue‧print [ˈbluːˌprɪnt] noun [countable] 1. a plan for achieving or improving something: • an economic blueprint calling for new investment in training and infrastructure blueprint for • Labour s blueprint for an integrated transport system 2. a … Financial and business terms
Blueprint — Saltar a navegación, búsqueda Para otros usos de este término, véase Blueprint (dibujo técnico). Blueprint es un rapero y productor de Columbus, Ohio. Es el dueño de Weightless Recordings y firmó también por Rhymesayers Entertainment. Blueprint… … Wikipedia Español
Blueprint — bezeichnet: einen Bauplan, siehe Blaupause ein fotografisches Kopierverfahren, siehe Cyanotypie Blueprint (Dienstleistungsmarketing), Abbild eines Dienstleistungsprozesses sowie seiner Teilaktivitäten Blueprint (Film), deutsche Verfilmung des… … Deutsch Wikipedia
Blueprint 76 — is a Detroit pop punk group started in 2002 by Royce Nunley after 8 years in The Suicide Machines. The band s original lineup consisted of Royce Nunley on lead vocals, Steve Toth on guitar and Joe Rielly on drums. Joe Joey Danger Rielly moved… … Wikipedia
Blueprint — Blueprint это CSS фреймворк, созданный для сокращения времени разработки при работе с CSS, важной особенностью которого является использование сетки. Особенности сброс css для устранения расхождения отображения в разных броузерах сетка… … Википедия
blueprint — n sketch, draft, tracing, plot, diagram, delineation, outline (see under SKETCH vb) blueprint vb *sketch, draft, trace, plot, diagram, delineate, outline … New Dictionary of Synonyms
blueprint — [blo͞o′print΄] n. 1. a photographic reproduction in white on a blue background, as of architectural or engineering plans 2. any exact or detailed plan or outline vt. to make a blueprint of … English World dictionary
Blueprint — Blue print See under
blueprint — I noun design, detailed plan, diagram, draft, ground plan, map, master plan, mechanical drawing, outline, plan, scheme, sketch II index agenda, arrange (plan), delineate, delineation … Law dictionary
blueprint — (n.) also blue print, 1882, from BLUE (Cf. blue) (1) + PRINT (Cf. print) (n.). The process uses blue on white, or white on blue. Figurative sense of detailed plan is attested from 1926. As a verb by 1939 … Etymology dictionary
blueprint — (izg. blȗprȉnt) m DEFINICIJA tisk. fotografskim procesom dobiveni otisak tehničkog nacrta na posebnom papiru; nacrt, predložak ETIMOLOGIJA engl … Hrvatski jezični portal
blueprint
a blueprint for a computer system — проект по созданию компьютерной системы
housing blueprint — проект жилищного строительства
We cannot now blueprint all the details. — Мы не можем сейчас спланировать все детали.
Смотреть что такое «blueprint» в других словарях:
blueprint — blue‧print [ˈbluːˌprɪnt] noun [countable] 1. a plan for achieving or improving something: • an economic blueprint calling for new investment in training and infrastructure blueprint for • Labour s blueprint for an integrated transport system 2. a … Financial and business terms
Blueprint — Saltar a navegación, búsqueda Para otros usos de este término, véase Blueprint (dibujo técnico). Blueprint es un rapero y productor de Columbus, Ohio. Es el dueño de Weightless Recordings y firmó también por Rhymesayers Entertainment. Blueprint… … Wikipedia Español
Blueprint — bezeichnet: einen Bauplan, siehe Blaupause ein fotografisches Kopierverfahren, siehe Cyanotypie Blueprint (Dienstleistungsmarketing), Abbild eines Dienstleistungsprozesses sowie seiner Teilaktivitäten Blueprint (Film), deutsche Verfilmung des… … Deutsch Wikipedia
Blueprint 76 — is a Detroit pop punk group started in 2002 by Royce Nunley after 8 years in The Suicide Machines. The band s original lineup consisted of Royce Nunley on lead vocals, Steve Toth on guitar and Joe Rielly on drums. Joe Joey Danger Rielly moved… … Wikipedia
Blueprint — Blueprint это CSS фреймворк, созданный для сокращения времени разработки при работе с CSS, важной особенностью которого является использование сетки. Особенности сброс css для устранения расхождения отображения в разных броузерах сетка… … Википедия
blueprint — n sketch, draft, tracing, plot, diagram, delineation, outline (see under SKETCH vb) blueprint vb *sketch, draft, trace, plot, diagram, delineate, outline … New Dictionary of Synonyms
blueprint — [blo͞o′print΄] n. 1. a photographic reproduction in white on a blue background, as of architectural or engineering plans 2. any exact or detailed plan or outline vt. to make a blueprint of … English World dictionary
Blueprint — Blue print See under
blueprint — I noun design, detailed plan, diagram, draft, ground plan, map, master plan, mechanical drawing, outline, plan, scheme, sketch II index agenda, arrange (plan), delineate, delineation … Law dictionary
blueprint — (n.) also blue print, 1882, from BLUE (Cf. blue) (1) + PRINT (Cf. print) (n.). The process uses blue on white, or white on blue. Figurative sense of detailed plan is attested from 1926. As a verb by 1939 … Etymology dictionary
blueprint — (izg. blȗprȉnt) m DEFINICIJA tisk. fotografskim procesom dobiveni otisak tehničkog nacrta na posebnom papiru; nacrt, predložak ETIMOLOGIJA engl … Hrvatski jezični portal