hola clusive что это такое простыми словами
Что такое all inclusive, и почему его так любят туристы
По данным компании, только с начала этого года более 76% от общего числа забронированных туров – это отдых по системе all inclusive. Наиболее распространен такой формат в Турции: на его долю приходится 99% всех забронированных туров в эту страну, и в Египте (89%). «Все включено» также выбрали более 60% туристов, отправившихся в Грецию, 57% отдыхающих в Болгарии. Черногория также активно развивает систему all inclusive, в этот сезон на нее приходится 20% броней по направлению.
Туроператор TUI Россия еще в феврале прогнозировал рост спроса на отдых формата all Inclusive. Ожидания оправдались: доля туров по этой системе в общем объеме продаж уже превысила итоговый показатель 2014 года (69,5%).
«All inclusive – хороший способ уложиться в заранее запланированный бюджет на отпуск, не потратив лишнего. Сегодня это самый популярный формат питания и услуг на массовых направлениях отдыха. Эта система позволяет клиентам сэкономить, так как, оплатив стоимость тура, туристы больше не беспокоятся о расходах на питание и развлечения, независимо от валютного курса», — пояснил директор по продукту, контрактингу и IT туроператора TUI Россия Ивор Вукелик.
Чем all inclusive по-турецки отличается от all inclusive по-испански
Туроператор TUI Россия предлагает отдых по системе «все включено» в Турции, Египте, Греции, Италии, Испании, Черногории, Хорватии, Болгарии, Кипре. Каждый отель самостоятельно определяет, какой набор услуг объединяется этим понятием.
«В турецких и египетских отелях, кроме обычного all inclusive, можно встретить Ultra All Inclusive, Hard All Inclusive, All Inclusive Elegance и другие вариации. Где-то система «всё включено» распространяется только на питание в ресторанах на территории отеля и напитки местного производства, где-то в стоимость отдыха входит импортный алкоголь и, например, свежевыжатые соки. Есть отели, где большинство развлечений уже включены в стоимость путевки, а где-то all inclusive понимается исключительно как система питания», — пояснил И.Вукелик.
Если турист выбирает отдых «все включено» в Турции и Египте, он может смело брать с собой минимум денег и подготовиться, что его ждет неограниченное количество еды, напитков и развлечений. Он сможет бесплатно пробовать различные десерты в кондитерских, дегустировать блюда разных кухонь мира в ресторанах a-la carte. В стоимость также будут входить посещение частного пляжа с бесплатными напитками и мороженым, услуги детского клуба, занятия спортом, походы в ночные клубы. Как правило, турецкие и египетские отели занимают огромную территорию и обладают хорошо развитой инфраструктурой, которой гости также могут пользоваться бесплатно. Это могут быть многочисленные бассейны, водные горки, теннисные корты и другие спортивные объекты, игровые площадки для детей, тренажерные залы и многое другое.
Европейский all inclusive может выглядеть совершенно иначе. В Испании, например, за аренду лежаков и зонтов на пляже всегда придется платить отдельно, потому что прибрежные территории находятся исключительно в муниципальной собственности и частных пляжей там не существует.
Аll inclusive в Греции, Черногории и Болгарии иногда предполагает, что для гостей будет выделена своя территория на пляже с бесплатными лежаками, зонтами и баром. При этом в небольших отелях тех же стран, а также в Италии и на Кипре под системой «все включено» подразумевается только трехразовое питание с бесплатными напитками. По сути, она мало чем отличается от «полного пансиона».
В крупных отелях в Каталонии и Майорки, на греческих Крите и Родосе формат all inclusive очень похож на турецко-египетский, и включает почти тот же набор услуг.
Как дома
Курорты, где российские туристы услышат родную речь от персонала, находятся в Турции, Египта, Черногории и Болгарии. Персонал отелей в этих странах, как правило, прекрасно говорит по-русски. Неудивительно, ведь эти страны серьезно ориентированы на российский рынок.
«Но всё зависит не столько от страны, сколько от конкретного отеля. Если отель продают преимущественно российские туроператоры, то, естественно, и персонал будет русскоговорящий. Если российский туроператор представляет отель в России эксклюзивно, то он старается запустить собственные детские клубы и анимацию, ориентированную на своих клиентов», — пояснил И.Вукелик.
Так, TUI Россия предлагает эксклюзивный отель на Майорке Barcelo Ponent Playa 3*, в котором работает клуб «Тукан», ориентированный, прежде всего, на русскоговорящих детей. Клубы «Тукан» также открыты в Греции (Arminda Hotel & Spa 4*), Болгарии (Sol Nessebar 4*), Черногории (Сastellastva 4*), Турции (Club Calimera Serra Palace 5*, сеть TT Hotels Pegasos 4-5*, Fun&Sun Jacaranda 5*).
Где найти самый дешевый all inclusive
Самые популярные страны с системой «все включено» – Турция и Египет, именно они в первую очередь ассоциируются с подобным отдыхом. Недорогие варианты легче всего найти именно в этих странах. Однако цена определяется не только географией, но и категорией отеля. Так в европейских странах есть бюджетные отели категории 3* и 4*, которые работают по системе «все включено». В то же время самый дорогой all inclusive может встретиться в привычной Турции, если отель будет премиального класса.
Первое место по популярности у россиян занимают отели с системой «все включено» в Турции, на втором – объекты Египта. Далее следуют Черногория, Болгария, Греция и Испания.
Интересные факты:
Системе all inclusive – больше 60-ти лет. Ее придумал основатель сети Club Med Жерар Блитц и запустил на курортах Карибских островов.
Новый формат стал набирать популярность в экономический кризис. Отели боролись за клиентов, и внедряли систему «все включено». Клиенты выбирали такой формат отдыха, потому что он был оптимальным по соотношению цены и качества, хоть и не был дешевым.
В Турции система «все включено» появилась в 80-е годы. Ее стали активно внедрять в массовом сегменте для немецких туристов, что и привело к буму all inclusive, который продолжается до сих пор.
Какой бывает система All Inclusive
Когда появилось понятие all inclusive и как работает система размещения «всё включено» в Краснодарском крае и в Альпах.
Алина Краснова
Понятие «всё включено» в 2020 году отметило юбилей. 70 лет назад основатель сети курортов Club Med Жерар Блитц запустил отдых по системе all inclusive на Майорке. Постепенно идею подхватили другие игроки туристического рынка, а в 80-х годах all inclusive пришла в Турцию, и именно турецкая система «всё включено» для многих российских путешественников стала эталонной.
Классика AI в Турции — это полный пансион со шведским столом, алкогольные и безалкогольные напитки в течение дня, бесплатные шезлонги и зонтики на пляжах и у бассейнов, анимация, мастер-классы и самостоятельные развлечения (водные горки и банные комплексы, игровые комнаты для взрослых и детей), спортивные активности (групповые занятия, тренажёры, прокат оборудования, пользование столами для пинг-понга, бильярда, площадками и так далее).
Однако единого стандарта all inclusive ни в Турции, ни вообще в мире не существует. Более того, многие крупные курорты в разных странах, в том числе и в России, предлагают гостям пакеты Ultra All Inclusive, Premium All Inclusive, Light All Inclusive и другие. Список опций зависит от возможностей каждого конкретного отеля.
В Турции AI и Ultra All Inclusive могут различаться, например, типом питания: полный пансион по системе шведский стол и напитки в течение дня против неограниченного питания в течения дня (закуски, сладости, напитки) и возможность обедать и ужинать как за шведским столом, так и в ресторанах а-ля карт.
Но в разных отелях наполнение Ultra All Inclusive может различаться в зависимости от звёздности и инфраструктуры гостиниц в целом: площадь и оборудование территории, наличие или отсутствие, например, выхода к пляжу, аквапарка, поля для гольфа, боулинга, дополнительных точек питания и баров и так далее. Соответственно, стоимость пакета под одним и тем же названием в разных отелях может существенно различаться.
Такое же разнообразие систем AI можно встретить на популярных курортах по всему миру, однако система «всё включено» и её вариации ограничены не только возможностями отелей, но и законодательством каждой конкретной страны. Например, все пляжи в Испании — муниципальные, а значит, ни один отель не может предоставить гостям бесплатные лежаки и зонтики.
Крупные курорты на Мальдивах, Маврикии и — особенно часто — в Греции нередко предлагают систему Dine Around All Inclusive, которая даёт возможность питаться во всех многочисленных ресторанах отельного комплекса. В Греции вообще системы AI так же разнообразны, как и в Турции, а греческая отельная сеть Ikos Resorts даже разработала собственную систему Ikos Resorts Lifestyle, которая, помимо всех прочий опций, позволяет круглые сутки заказывать еду в номер и пользоваться премиальной уходовой косметикой Anne Semonin. А в небольших трёхзвёздочных отелях AI от полного пансиона может отличаться только доступом к бару в течение дня.
В общем, каждый раз, выбирая тур «Всё включено» в новую гостиницу или страну, нужно уточнять у агентства или на сайте отеля, что именно входит в пакет и, что не менее важно, тайминг работы системы (не во всех отелях услуги AI предоставляются круглосуточно).
«Всё включено» предлагают не только зарубежные резорты у моря. Мы попросили представителей европейского горнолыжного и южного российского курортов рассказать, как работает система All Inclusive в их отелях и насколько она выгодна для отдыхающих.
Валерия Заруднева
«Club Med — туроператор, который придумал концепцию отдыха All Inclusive. C 1950 года на своих курортах по всему миру (на Сицилии, в Доминикане, на Сейшелах и Мальдивах) мы вкладываем в это понятие гораздо больше, чем просто включённый в проживание шведский стол. На наших горнолыжных курортах в пакет Premium All Inclusive, помимо еды и напитков, входят ски-пасы, групповые тренировки с детскими и взрослыми инструкторами французской горнолыжной школы ESF для 16 уровней подготовки и разнообразные спортивные активности.
Наши гости проживают в комфортабельных номерах с видом на Альпы. Родители могут оставить детей в мини-клубах под присмотром G.O. (gentils organisateurs, «заботливых организаторов»), откуда по утрам малышей забирают инструкторы. Кстати, именно Club Med впервые ввёл такое понятие, как мини-клубы для детей. Club Med Mini Clubs устроены по принципу французского детского сада. Здесь дети с трёх лет встают на лыжи, а те, кто постарше, могут выходить на склон в соответствии с уровнем подготовки.
Конечно, то, что происходит после катания, то есть апре-ски, не менее важно, чем само катание: вечеринки с диджеем, танцы на склонах, гастрономические изыски местной кухни. На наших курортах представлено множество развлечений для взрослых и детей. Большинство из них включено в концепцию “Всё включено”, но услуги спа-центров идут за дополнительную плату. Также не входят в пакет экскурсионные программы и некоторые спортивные активности, например катание на хаски или параглайдинг.
Сейчас открывается новый курорт Club Med La Rosière. Это километры трасс, проходящих по Франции и Италии, для лыжников любого уровня подготовки. В феврале неделя отдыха с системой “всё включено” будет стоить от 233 289 ₽ на человека. Проживание на тех же условиях на курорте во Франции Serre-Chevalier в конце января будет выгоднее: от 157 923 ₽ на человека. Стоимость проживания на курорте Grand Massif Samoëns Morillon Chalet в часе езды от Женевы в те же даты — от 210 674 ₽ на человека. Дети до 4 лет отдыхают бесплатно, до 12 лет — со скидкой 50%, подростки 12–17 лет – со скидкой 20%. То есть отдых всей семьёй с ребёнком до 4 лет будет стоить от 342 257 рублей.
Конечно, российские курорты стремительно развиваются, это касается как инфраструктуры в целом, так и предоставляемых услуг. Но всё-таки европейские, особенно французские курорты являются основоположниками горнолыжного отдыха, и тут им нет равных. Первые зимние Олимпийские игры были организованы в Шамони, поэтому Франция — законодатель горнолыжного спорта. Каждый третий россиянин, который выезжает во французские Альпы, едет именно в Club Med. Более того, каждый третий француз вставал на лыжи на курортах этой сети».
Ольга Смолкина
«Все курорты нашей сети — это отели на 300–400 номеров с закрытой благоустроенной большой территорией и обширной инфраструктурой для семейного отдыха, оказывающие услуги по системе “Ультра всё включено” (с режимом питания “завтрак” мы не работаем). В низкий сезон и не праздничные дни стоимость стандартного номера для троих (двое взрослых и ребёнок до 12 лет) в наших отелях составляет 6000–13 000 ₽. В праздничные дни низкого сезона — 10 000–16 000 ₽. Детей до 12 лет мы размещаем без оплаты на дополнительных местах, дети старше 12 размещаются со скидкой.
Российская система AI существенно отличается от турецкой, так как многие отели под «Всё включено» презентуют очень слабый набор услуг типа “проживание+питание”. Наш продукт максимально схож с турецким, при этом мы предлагаем понятный адаптивный досуг для взрослых и детей, привычную еду на основе местных кубанских продуктов, медицинское сопровождение и русскоязычную среду. В наших отелях в стоимость проживания по системе «Ультра всё включено» входит питание для взрослых и детей, включая ранние завтраки, поздние ужины и перекусы, крепкий и лёгкий алкоголь, безалкогольные напитки, детское питание в ресторане, детское кафе и лайт-меню для тех, кто придерживается диет, развлечения для взрослых, подростков и детей (клубы и игровые центры, кулинарная и творческая студии, детские и спортплощадки, фитнес- и тренажёрные залы, йога, танцевальные мастер-классы, термальные комплексы, открытые, закрытые и подогреваемые бассейны, оборудованные пляжи с прокатом байдарок и сапсёрфов, прокат спортивного инвентаря, анимация в течение дня с играми, квестами, турнирами, аквааэробикой, стрельбой из лука, водное поло, вечерние детские и взрослые шоу). Для детей в номерах есть халаты, тапочки и накладки на унитаз, подогреватели для бутылочек; в прокат предоставляются даже детские коляски. При необходимости гостям оказывается неотложная медицинская помощь, консультируют врачи семейной практики.