internal error false samsung scx 4200 что делать
Не печатает мфу samsung scx-4200
МФУ samsung SCX-4200 бледно печатает
Всем привет! Принесли на ремонт МФУ samsung SCX-4200 неисправность: бладная печать. Первым делом.
МФУ samsung scx-4200
Здравствуйте. Такая проблема: принтер печатает очень бледно. На фотобарабане, когда выключаешь.
Сборка МФУ Samsung SCX 4200
Вызвал мастера починить SCX 4200. Он разобрал МФУ, сказал что придет завтра и исчез, трубку не.
Сканер от МФУ samsung scx 4200
Сломался принтер из за тараканов как выяснилось. Вроде бы печка, сказали что ремонт очень дорогой.
dustin1, спасибо, просто привык покупать когда заканчивается.
Здравия желаю, Уважаемые.
У меня проблема подобного рода. У меня вроде МФУ чапятает, но выходит только пустая страница. Пробовал под 7 виндой с дровами с компакта, с дровами с ВиндовсАпдейт, с дровами с сайта сасунга.
И главное западло, что до переустановки системы все печатало. Не пойму в чем косяк.
Здравия желаю, Уважаемые.
У меня проблема подобного рода. У меня вроде МФУ чапятает, но выходит только пустая страница. Пробовал под 7 виндой с дровами с компакта, с дровами с ВиндовсАпдейт, с дровами с сайта сасунга.
И главное западло, что до переустановки системы все печатало. Не пойму в чем косяк.
да столкнулся я щас с такой же проблемой, пробную страницу выдает но не печатает с компа. завтра попробую катридж другой поставить потестить. на пробной странице написано
Общее число страниц 6399
Отпечатано страниц CRU 65536
какие варианты посоветуете?
Добавлено через 1 минуту
dustin1, спасибо, просто привык покупать когда заканчивается.
неплохо бы купить. а если денежных средств нет, и еще в СЦ 2 лежат((
да я сбрасывал настройки по умолчанию
Добавлено через 1 минуту
да я сбрасывал настройки по умолчанию
Добавлено через 1 минуту
или я не понял о чем вы имеете в виду..
Samsung SCX-4200 не печатает, не ксерит, не сканирует.
Помогите с принтером. Не печатает, не ксерит, не сканирует. Но системные данные смог.
МФУ Samsung SCX-4200 печтает с повторами, шаг 75,5 мм
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, купил новый оригинальный картридж с рук, Samsung SCX-4200A.
Нужны дрова для МФУ Samsung SCX-4200 для Ubntu 9.10
Ребята, есть у кого дрова для этого мфу под убунту?Просьба офф сайт не предлагать, там нету!Я.
Samsung scx-4200
Всем привет.Начну о проблемме с самого начала. Купилид данный мфу с проблемой пк не видит принтер.
Проблема подачи бумаги на Samsung SCX-4200 и Xerox WorkCentre 3119. Доработка узла подачи бумаги напильником
Эти аппараты все еще достаточно популярны, поэтому прошу простить, если этот пост или само упоминание этих принтеров вызвали в вашей памяти груду негативных эмоций. Вынужден признать что занудная проблема с подачей бумаги на машинах типа Samsung SCX-
4200, Xerox WorkCentre 3119 и подобных знатно потрепала и меня в свое время. Неисправность массовая: я не встречал еще ни одного такого принтера без проблем с захватом бумаги. Инженеры Samsung (или Xerox? Черт их разберет!) явно поторопились и выпустили недоработанный узел подачи бумаги. Как правило проблемы начинаются уже после 10-15 000 копий. Например, на моем домашнем Samsung ML-1520P трудности возникли уже на 6 000 отпечатков. При перых симптомах действительно достаточно простой замены резины ролика захвата, но неисправность быстро прогрессирует, и проблема обычно возвращается вновь гораздо раньше чем новая резина успевает износиться. На аппаратах с пробегом более 50 000 обычно недостаточно простой замены ролика захвата бумаги и тормозной площадки: начинаются хронические плавающие проблемы с подачей бумаги, связанные с целым комплексом факторов. В таких случаях я использую классический ремонт на коленке — просто подкладываю под передний край лотка сложенный в несколько раз лист А4. Лоток приподнимается, обеспечивая более эффективную работу ролика захвата. В подавляющем большинстве случаев даже с серьезно изношенной резинкой ролика этот ленивый лайфхак позволяет железобетонно избавиться от проблем с подачей бумаги и частично компенсирует остальные составляющие этой неисправности. До тех пор пока ролик захвата не станет совсем лысым, конечно.
Специалисты сервисного центра GoldPrint в Казани подошли к проблеме более обстоятельно, и с присущим им упорством разработали комплексную методику решения проблем с подачей бумаги на основе нескольких нехитрых действий. Основные действующие лица: напильник, металлизированный скотч, зубочистка и консистентная смазка. Интересно? Добро пожаловать под кат!
Оригинал материала доступен на сайте сервисного центра GoldPrint — Kazan по адресу http://goldprint-kazan.ru/?p=11_06. Авторские орфография и пунктуация сохранены. Авторское форматирование сохранено.
Доработка узла подачи бумаги на примере мфу Samsung SCX-4200
— на месте ли она. Если ее нет, можно приклеить кусочек металлизированного скотча (два слоя), как временное решение.
будет держаться слабо и, при захвате бумаги/повороте ролика, будет чуть-чуть отодвигаться
Этого вполне достаточно для ошибки…
Если этого не хватит, можно немного углубить их для более жесткого захвата лотка. К примеру, применив зубочистку или маленький кусочек пластмассы
Далее, смотрим на ось захвата, а именно, на ее основание
Заметно, что втулка люфтит в основании
Основание не поменять, т.к. это корпус аппарата…
Предлагаю, восстановить основание втулки оси… Тут воля фантазии, главное — не переборщить, чтобы втулка вращалась не слишком туго, в противном случае, получим характерный трест муфты захвата бумаги.
и делаем пару мотков
(в зависимости, насколько сильно съедено основание). Обязательно по ходу муфты! Добавляем смазки
проверяем ход вручную
Не забываем чистить ролики протяжки и регистрации
Как убрать ошибку на принтере?
Внимание: воспользуйтесь интерактивным прайс-листом для определения стоимости заправки Вашего картриджа (принтера):
Довольно распространенная ситуация — нужно срочно напечатать важный документ, а на экране возникает ошибка принтера. Сходу разобраться в причинах иногда не получается, даже если уведомление содержит указание на проблему. Рассмотрим основные ситуации, когда принтер выдает ошибку, и дадим несколько советов по их устранению. А если наладить устройство не получается, то предлагаем обратиться к профессионалам в наш сервисный центр.
Основные причины
Возможных ситуаций, в которых принтер отказывается работать, не так уж много:
Некоторые неполадки вполне можно устранить дома самостоятельно, с другими лучше обратиться к специалистам, особенно если есть подозрение, что технику нужно разбирать.
Программные ошибки печати принтера
Работу печатающего устройства обеспечивают два вида программ: драйвера и специальное ПО, которое предоставляется производителем и помогает удобно управлять рабочими задачами. В том случае, если программное обеспечение установлено ненадлежащим образом или отсутствует, то даже при наличии драйвера могут возникнуть проблемы. О них сигнализирует система, сообщением, которое появляется при отправке файла на печать.
Возможна также вирусная атака на компьютер, которая повредила софт, из-за чего принтер пишет ошибку при попытке работать с ним. Необходимо установить качественный антивирус и свежие базы, пролечить компьютер, а затем переустановить программное обеспечение.
Распространенная проблема — конфликт драйверов, если к одному ПК подключено сразу несколько печатающих устройств, либо есть локальная сеть с несколькими аппаратами и общим доступом. Рекомендуется единовременно подключать к компьютеру только один принтер, а при устройстве локальной сети выбирать одинаковые приборы для всех участников сети. Также можно зайти в «Панель управления» и настроить принтер, используемый по умолчанию.
Аппаратные ошибки принтера — что делать?
Несколько вариантов неполадок, которые связаны именно с физической частью прибора и его подключением:
Распространенный вариант поломки — потребность в обновлении или замене чипа, отслеживающего статус заправки чернил. Актуально и для лазерных, и для струйных моделей. Также следует проверить, не засохла ли печатающая головка, и при необходимости прочистить ее.
Не печатает принтер: ошибка очереди печати
Случается так, что из-за неполадок устройства пользователь раз за разом отправляет документ на печать, чем провоцирует еще одну проблему — скопление файлов в очереди, из-за чего система зависает и может не исправиться даже после перезагрузки. Тогда требуется ручная очистка очереди.
Сделать это несложно. В панели управления Windows найдите раздел с принтерами. Затем отыщите интересующую модель, с которой возникла проблема. Щелкните на ней правой кнопкой мыши, выберите пункт «Просмотр очереди». В открывшемся окне есть кнопка «Очистить очередь печати», на которую и следует нажать.
Ошибка принтера: почему еще может появиться
Рассмотрим еще несколько возможных вариантов, которые хоть и редко, но встречаются:
Если ничего не помогает, то можно также попробовать устранение неполадки через откат операционной системы до последней удачной точки. Однако это возможно только в том случае, если такая точка имеется. Желательно почаще создавать их вручную, так они автоматически создаются при установке некоторых важных программ и обновлений.
Наконец, самый лучший способ решения проблемы — это обратиться в наш сервисный центр. Мы знаем, как исправить ошибку принтера любой сложности, работаем с разными моделями печатающих устройств (Canon, HP, Epson и пр.). Так что, если не удается распечатать документ и нет вариантов, как это исправить, то мы всегда готовы оказать компетентную помощь по разумной цене.
Мы предлагаем свои услуги как фисическим, так и юридическим лицам, и готовы взять на комплексное абонентское обслуживание ваше предприятие. Все подробности вы сможете узнать позвонив на номер в шапке сайта.
Не забудьте сказать автору «Спасибо», «лайкнуть» или сделать перепост:
Устранение неполадок Samsung SCX-4200
Устранение замятия бумаги
При замятии бумаги на дисплее появляется сообщение Замятие. Для определения места замятия бумаги и его устранения воспользуйтесь следующей таблицей.
[Замятие ] Отк./зак. дверцу
[Замятие 1] Отк./зак. дверцу
В области блока термофиксатора
В ручном податчике
[Замятие 2] Проверьте внутри
В области выхода бумаги
Во избежание разрыва бумаги вытягивайте ее осторожно и медленно. Для устранения замятия бумаги следуйте инструкциям в следующих разделах.
Во входном лотке
1 Откройте и закройте переднюю крышку. Устройство автоматически удалит смятую бумагу.
Если бумага не выходит, перейдите к шагу 2.
2 Вытащите входной лоток.
3 Удалите мятую бумагу, осторожно потянув ее наружу.
Если замятая бумага удаляется с трудом или ее не видно, проверьте область термофиксатора.
4 Вставьте входной лоток в устройство до щелчка.
5 Откройте и закройте переднюю крышку для возобновления печати.
В ручном податчике
1 Если бумага подается неправильно, вытяните ее.
2 Для возобновления печати откройте и закройте переднюю крышку.
В области блока термофиксатора
Область термофиксатора при работе нагревается. Будьте осторожны при удалении.
1 Откройте переднюю крышку и извлеките картридж.
2 Удалите мятую бумагу, осторожно потянув ее наружу.
3 Установите на место и закройте переднюю крышку. Печать автоматически возобновится.
В области выхода бумаги
1 Откройте и закройте переднюю крышку. Устройство автоматически удалит смятую бумагу.
Если бумага не выходит, перейдите к шагу 2.
2 Осторожно вытяните бумагу из выходного лотка. Перейдите к шагу 9.
Если в выходном лотке замятой бумаги нет, перейдите к шагу 3. Поднимите модуль сканирования. Осторожно вытащите бумагу.
Закройте модуль сканирования. Для этого отожмите упор влево и придержите его, затем осторожно опускайте крышку, пока она не зафиксирует упор.
Если бумага не удаляется или удаляется с трудом или если бумага под модулем сканирования не видна, перейдите к следующему шагу.
Откройте заднюю крышку.
Удалите мятую бумагу, осторожно потянув ее наружу.
Закройте заднюю крышку.
Откройте и закройте переднюю крышку для возобновления печати.
Советы по предупреждению замятия бумаги
Замятия бумаги можно избежать, используя бумагу подходящего типа.
• Выполняйте процедуры. Проверьте, правильно ли установлены направляющие для бумаги.
• Не загружайте слишком много бумаги во входной лоток. Стопка бумаги в лотке не должна превышать отметку уровня бумаги на внутренней стороне входного лотка.
• Не вынимайте бумагу из входного лотка во время печати.
• Согните, разверните и выпрямите стопку бумаги перед загрузкой.
• Не используйте мятую, сырую или скрученную бумагу.
• Не загружайте во входной лоток бумагу различных типов.
• Используйте для печати только рекомендованные материалы.
• Загружайте материал для печати во входной лоток стороной для печати вниз, а в ручной податчик — стороной для печати вверх.
Сигналы индикатора состояния
Индикатор состояния на панели управления отображает состояние.
• Устройство отключено от сети. • Устройство находится в режиме энергосбережения. При получении данных или нажатии любой кнопки принтер автоматически переходит в рабочий режим.
Устройство находится в рабочем режиме и доступно для использования.
• Если подсветка мигает медленно, устройство получает данные с компьютера. • Если подсветка мигает со средней частотой, устройство выполняет сканирование загруженного документа. • Если подсветка мигает быстро, устройство печатает данные.
• Тонер израсходован полностью. Извлеките старый и установите новый. • Возникло замятие бумаги. Сведения о разрешении проблемы • Открыта передняя крышка. Закройте переднюю крышку. • Во входном лотке слишком много бумаги. Загрузите бумагу в лоток. • Устройство прекратило печать из-за серьезной ошибки. Прочтите сообщение на дисплее. Описание сообщений об ошибках
• Произошла незначительная ошибка и устройство ожидает ее устранения. Прочтите сообщение на дисплее. После устранения ошибки устройство возобновит печать. • Заканчивается тонер в картридже (сдать картридж дорого, скупка картриджей, дороже сдать картриджи где, где скупка картриджей дорого у кого, продать картриджи просроченные дорого кому, скупка оригинальных картриджей оптом, продать в скупку, сдать новые оригинальные картриджи цена, продать на выкуп, сдать партией в скупку дорого). Закажите новый. Можно временно улучшить качество печати, перераспределив тонер.
Сообщения на дисплее
В окне программы SmartPanel и на панели управления появляются сообщения, содержащие информацию о состоянии или об ошибках. В следующей таблице описаны значения сообщений и способы решения проблем. Сообщения и их расшифровка приведены в алфавитном порядке.
При обращении в службу технической поддержки предоставьте представителю службы информацию в сообщении.
Сбой в блоке термофиксатора.
Отключите шнур питания и вновь подключите его. Если это не решает проблему, обратитесь в службу технической поддержки.
[Замятие] Отк./зак. дверцу
Замятие бумаги в области подачи входного лотка.
[Замятие 1] Отк./зак. дверцу
Замятие бумаги в области термофиксатора или в ручном податчике.
[Замятие 2] Проверьте внутри
Замятие бумаги в области выхода бумаги.
Произошел сбой питания и сброс памяти.
Задание, которое выполнялось до сбоя питания, должно быть выполнено повторно.
Сбой в модуле сканирования.
Отключите шнур питания и вновь подключите его. Если это не решает проблему, обратитесь в службу технической поддержки.
В нем закончился тонер.
Закончился тонер. Печать остановлена.
Тонер почти закончился.
Извлеките и аккуратно встряхните его. Это позволит временно восстановить качество печати.
Устранение других неполадок
В таблице перечислены некоторые неполадки и способы их устранения. Попробуйте устранить проблему, следуя указаниям. Если проблема не устраняется, обратитесь в службу технической поддержки.
Проблемы подачи бумаги
Замятие бумаги во время печати.
Листы бумаги слипаются.
• Убедитесь, что входной лоток не переполнен. Входной лоток может вмещать до 250 листов бумаги в зависимости от ее толщины. • Используйте только бумагу рекомендованного типа. • Вытащите бумагу из входного лотка, согните ее или расправьте веером, чтобы отделить листы друг от друга. • Бумага может слипаться при повышенной влажности.
Одновременная подача нескольких листов бумаги невозможна.
• Возможно, во входной лоток загружена бумага разных типов. Загрузите бумагу только одного типа, размера и плотности. • Если при загрузке нескольких листов возникло замятие бумаги, устраните замятие.
Бумага не подается в устройство.
• Устраните препятствия внутри. • Бумага неправильно загружена. Выньте бумагу из входного лотка и загрузите ее правильно. • В лотке слишком много бумаги. Извлеките лишнюю бумагу из входного лотка. • Бумага слишком толстая.
Замятие бумаги повторяется.
• Во входном лотке слишком много бумаги. Извлеките лишнюю бумагу из лотка. Для печати на специальных материалах используйте ручной податчик. • Используется бумага недопустимого типа. • Внутри скопились остатки бумаги. Откройте переднюю крышку и удалите остатки бумаги.
Прозрачные пленки слипаются в области выхода бумаги.
Используйте только прозрачные пленки, специально разработанные для лазерных принтеров. Вынимайте прозрачные пленки сразу после их выхода.
Конверты неправильно подаются в устройство.
Проверьте положение ограничителей по обеим сторонам конверта.
Проблемы качества печати
Если внутренние части загрязнены или бумага загружена неправильно, качество печати может ухудшиться. В таблице содержатся инструкции по устранению подобных неполадок.
Слишком светлое или бледное изображение
На бумаге появляются вертикальные белые полосы или бледные области.
• Кончается тонер. Если это не улучшит качество печати, установите новый.
• Бумага не соответствует требованиям (например, слишком влажная или жесткая).
• Если вся страница слишком светлая, задано слишком низкое разрешение печати или включен режим экономии тонера. Задайте нужное разрешение печати и отключите режим экономии тонера.
• Если изображение бледное и грязное, он нуждается в чистке.
• Возможно, загрязнена поверхность модуля лазерного сканирования внутри. Очистите модуль лазерного сканирования.
• Бумага не соответствует требованиям (например, слишком влажная или жесткая).
• Загрязнен ролик переноса. Очистите внутренние части.
• Путь прохождения бумаги может быть загрязнен.
На бумаге возникают беспорядочно разбросанные бледные области округлой формы.
• Отдельный лист бумаги непригоден для печати. Повторите задание печати.
• Бумага неравномерно влажная или на ее поверхности есть пятна влаги. Используйте бумагу другой марки.
• Некачественная партия бумаги. Иногда в процессе производства бумаги образуются области, к которым не прилипает тонер. Используйте бумагу другой марки или типа.
• Если устранить проблему не удается, обратитесь в службу технической поддержки.
Повторяющиеся дефекты по вертикали
На бумаге появляются черные вертикальные полосы.
• Возможно, барабан внутри поцарапан. Выньте и установите новый.
На бумаге появляются белые вертикальные полосы.
• Возможно, загрязнена поверхность модуля лазерного сканирования внутри. Очистите модуль лазерного сканирования.
Затенение фона становится слишком сильным.
• Используйте менее плотную бумагу.
• Проверьте влажность воздуха в помещении: слишком низкая или высокая влажность (относительная влажность более 80 %) может привести к усилению затенения фона.
• Извлеките старый и установите новый.
• Очистите внутренние части.
• Проверьте тип и качество бумаги.
• Извлеките и установите новый.
На отпечатанной стороне бумаги появляются отметки через равные интервалы.
• Если на страницах появляются повторяющиеся отметки, напечатайте несколько раз страницу чистки для очистки картриджа. Если это не помогает, установите новый.
• На некоторые части мог попасть тонер. Если дефект появляется на обратной стороне листа бумаги, скорее всего, он сам устранится после печати нескольких страниц.
• Блок термофиксатора поврежден. Обратитесь в службу технической поддержки.
• Если используется бумага низкого качества.
Рассеивание тонера по фону
Свертывание и искривление
Рассеивание тонера по фону происходит из-за того, что частицы тонера случайно распределяются по странице.
• Бумага слишком влажная. Используйте для печати бумагу из другой пачки. Не вскрывайте пачку бумаги до использования, иначе бумага может впитать слишком много влаги.
• Если рассеивание по фону происходит на конверте, измените макет таким образом, чтобы избежать печати на участке склейки конверта. Печать в области склейки конверта может вызвать проблемы.
• Если рассеивание происходит на всей поверхности напечатанной страницы, измените разрешение из приложения или окна свойств.
• Если символы имеют неправильную форму с выемками, бумага слишком гладкая. Используйте другую бумагу.
• Если символы имеют неправильную форму и образуют волнообразно искривленные строки, возможно, модуль сканирования нуждается в ремонте.
• Убедитесь, что бумага загружена правильно.
• Проверьте тип и качество бумаги.
• Проверьте, что материал для печати загружен правильно, а ограничители надлежащим образом фиксируют загруженный в лоток материал.
• Убедитесь, что бумага загружена правильно.
• Проверьте тип и качество бумаги. Высокая температура и влажность могут привести к свертыванию бумаги.
• Переверните пачку бумаги в лотке. Также попробуйте повернуть бумагу в лотке на 180°.
• Попробуйте направить печать в заднюю крышку.
• Убедитесь, что бумага загружена правильно.
• Проверьте тип и качество бумаги.
• Переверните пачку бумаги в лотке. Также попробуйте повернуть бумагу в лотке на 180°.
• Попробуйте направить печать в заднюю крышку.
Напечатанные страницы грязные с обратной стороны
Проверьте, не просыпался ли тонер. Очистите внутренние части.
Возможно, он неправильно установлен. Извлеките и вновь установите его. Возможно, он неисправен и требует замены. Извлеките и установите новый. Возможно, устройство нуждается в ремонте.
Очистите внутренние части. Проверьте тип и качество бумаги. Извлеките и установите новый. Если проблема не устраняется, возможно, устройство нуждается в ремонте.
Непропечатанные символы — это появление белых пятен на символах черного цвета.
• При работе с прозрачными пленками используйте другой тип прозрачных пленок. Из-за текстуры прозрачных пленок непропечатанные символы могут быть нормальным явлением.
• Возможно, печать осуществляется на стороне, не предназначенной для печати. Извлеките бумагу и переверните ее.
• Бумага не соответствует требованиям.
Если появляются горизонтальные черные полосы или пятна.
• Возможно, он неправильно установлен. Извлеките и вновь установите его.
• Возможно, он поврежден. Извлеките и установите новый.
• Если проблема не устраняется, возможно, устройство нуждается в ремонте.
Если напечатанные листы свертываются или бумага не подается в устройство.
• Переверните пачку бумаги в лотке. Также попробуйте повернуть бумагу в лотке на 180°. • Попробуйте направить печать в заднюю крышку.
Неполадки при копировании
Копии слишком светлые или слишком темные.
С помощью параметра Плотность выберите более темный или более светлый фон копий.
На копиях появляются линии, пятна или другие дефекты.
• Если эти дефекты присутствуют на исходном документе, выберите более светлый фон копий с помощью параметра Плотность. • Если на исходном документе нет этих дефектов, очистите модуль сканирования.
Изображение на копии перекошено.
• Оригинал документа должен лежать на стекле экспонирования лицевой стороной вниз. • Убедитесь, что бумага для копирования загружена правильно.
Устройство печатает пустые страницы вместо копий.
Оригинал документа должен лежать на стекле экспонирования лицевой стороной вниз.
Изображение легко стирается с копии.
• Замените бумагу во входном лотке бумагой из новой пачки. • В помещении с высокой влажностью не оставляйте бумагу надолго внутри.
Частые замятия бумаги при копировании.
• Разверните стопку бумаги веером, чтобы разделить листы, и переверните ее в лотке. Замените бумагу в лотке новой. Проверьте положение ограничителей для бумаги и при необходимости отрегулируйте их. • Убедитесь, что в лоток загружена бумага подходящей плотности 75 г/м2. Рекомендуется использовать высококачественную бумагу. • Проверьте, не осталось ли в устройстве обрывков бумаги после устранения замятия.
Тонер заканчивается, хотя напечатано меньшее количество копий, чем то, на которое он рассчитан.
• Исходные документы могут содержать картинки, закрашенные области или толстые линии. Например, при печати бланков, бюллетеней, брошюр и других подобных документов тратится больше тонера. • Возможно, устройство очень часто включают и выключают. • Возможно, во время копирования крышка стекла экспонирования не закрывается.
Неполадки при сканировании
Сканер не работает.
• Документ должен лежать на стекле экспонирования сканируемой стороной вниз. • Возможно, для сканирования документа недостаточно памяти. Проверьте возможность сканирования документа с помощью функции предварительного сканирования. Уменьшите разрешение сканирования. • Проверьте правильность подключения кабеля USB. • Убедитесь, что кабель USB исправен. Подключите другой, заведомо исправный кабель. При необходимости замените кабель. • Проверьте правильность настройки параметров сканера. Проверьте параметры сканирования в окне конфигурации программы SmarThru и убедитесь, что задание сканирования передается на нужный порт (например, LPT1).
Сканирование происходит слишком медленно.
• Проверьте, не печатает ли устройство полученные данные. Если это так, дождитесь окончания печати, прежде чем начать сканирование документа. • Изображения сканируются медленнее, чем текст. • В режиме сканирования скорость передачи данных уменьшается, так как для анализа и воспроизведения отсканированного изображения требуется большой объем памяти. Включите в параметрах настройки BIOS компьютера режим ЕСР Это позволит увеличить быстродействие.
На экран компьютера выводится сообщение:
«Порт используется другой программой» • «Порт отключен» • «Идет сканирование или печать отсканированных данных. Повторите попытку после завершения текущего задания» • «Недопустимый дескриптор» • «Ошибка сканирования»
• Возможно, выполняется копирование или печать данных. Повторите попытку после завершения этих заданий. • Выбранный порт уже используется. Перезагрузите компьютер и повторите попытку. • Неправильно подключен кабель, или принтер выключен. • Драйвер сканера не установлен или параметры операционной системы заданы неправильно. • Убедитесь, что устройство подключено правильно и на него подано питание. Затем перезагрузите компьютер. • Неправильно подключен кабель USB или устройство выключено.
Общие проблемы в операционной системе Windows
Общие проблемы в операционной системе Linux
Во время установки на экран выводится сообщение «Файл уже используется».
Закройте все приложения. Удалите все приложения из группы автозагрузки, после чего перезагрузите Windows. Переустановите драйвер.
На экран выводится сообщение «Ошибка записи в LPTx».
• Проверьте подключение кабелей и включите устройство. • Это сообщение может появиться и в том случае, если в драйвере не включена функция двусторонней связи.
На экран выводятся сообщения «Общая ошибка защиты», «Exception», «Spool32» или «Недопустимая операция».
Закройте все приложения, кроме приложения, из которого документ выводится на печать, перезагрузите Windows и попытайтесь снова напечатать документ.
На экран выводятся сообщения «Ошибка печати» или «Произошла ошибка, связанная с превышением периода ожидания».
Эти сообщения могут возникнуть во время печати. Дождитесь завершения печати. Если сообщение появляется в режиме ожидания или после завершения печати, убедитесь, что устройство подключено правильно, и проверьте наличие ошибок.
Устройство не печатает
Устройство отсутствует в списке сканеров
Проверьте, подключено ли устройство к компьютеру. Убедитесь, что устройство правильно подключено к компьютеру через порт USB и включено. Проверьте, установлен ли в системе драйвер сканера. В программе MFP Configurator откройте окно «Scanners Configuration» и нажмите кнопку Drivers. Убедитесь, что в списке присутствует драйвер, имя которого соответствует.
Устройство отсутствует в списке сканеров (продолжение)
• Проверьте, что порт многофункционального свободен. Поскольку объединенные в составе многофункционального принтер и сканер используют один и тот же интерфейс ввода-вывода (порт), попытки одновременного доступа нескольких приложений к одному порту многофункционального вполне возможны. Во избежание конфликтов только одно приложение может получить контроль над устройством. Остальные «потребители» получат сообщение о том, что устройство занято. Обычно соответствующее сообщение выводится при запуске процедуры сканирования. • Для определения причины неполадок откройте окно «MFP Ports Configuration» и выберите порт, назначенный сканеру. Символическое обозначение порта многофункционального /dev/mfp0 соответствует обозначению LP:0 в параметрах сканеров, обозначение /dev/mfp1 соответствует LP:1 и т. д. Порты USB начинаются с /dev/mfp4, поэтому сканеру с портом USB:0 соответствует /dev/mfp4 и так далее по порядку номеров. В области данных о выбранном порте можно проверить, не занят ли порт другим приложением. В этом случае следует дождаться завершения текущего задания или нажать кнопку освобождения порта, если в работе текущего владельца наблюдаются неполадки.
Устройство не сканирует
• Проверьте, помещен ли в устройство исходный документ. • Проверьте, подключено ли устройство к компьютеру. Если при сканировании возникают ошибки ввода-вывода, проверьте правильность подключения. • Убедитесь, что порт многофункционального свободен. Поскольку объединенные в составе многофункционального принтер и сканер используют один и тот же интерфейс ввода-вывода (порт), попытки одновременного доступа нескольких приложений к одному порту многофункционального вполне возможны. Во избежание конфликтов только одно приложение может получить контроль над устройством. Остальные «потребители» получат сообщение о том, что устройство занято. Обычно соответствующее сообщение выводится при запуске процедуры сканирования. Для определения причины неполадок откройте окно «MFP Ports Configuration» и выберите порт, назначенный сканеру. Символическое обозначение порта многофункционального /dev/mfp0 соответствует обозначению LP:0 в параметрах сканеров, обозначение /dev/mfp1 соответствует LP:1 и т. д. Порты USB начинаются с /dev/mfp4, поэтому сканеру с портом USB:0 соответствует /dev/mfp4 и так далее по порядку номеров. В области данных о выбранном порте можно проверить, не занят ли порт другим приложением. В этом случае следует дождаться завершения текущего задания или нажать кнопку освобождения порта, если в работе текущего владельца наблюдаются неполадки.
Печать невозможна, если на компьютере одновременно установлены пакет LPP (Linux Print Package)и драйвер многофункционального.
Сканирование посредством программы Gimp Front-end невозможно.
• Проверьте, есть ли в меню «Acquire» программы Gimp Front-end пункт «Xsane:Device dialog». Если этот пункт отсутствует, установите дополнительный модуль Xsane для программы Gimp. Дополнительный модуль Xsane для программы Gimp можно найти на компакт-диске с дистрибутивом Linux или на домашней странице Gimp. Подробную информацию см. в справке ОС Linux на компакт-диске с дистрибутивом Linux или в справке приложения Gimp Front-end. При использовании другого приложения для сканирования см. справку соответствующей программы.
При печати документа появляется сообщение об ошибке «Cannot open MFP port device file».
Во время печати не следует изменять параметры выполняемого задания печати (например, с помощью служебной программы SLPR). Существующие версии сервера CUPS прерывают задание печати в случае изменения его параметров и затем пытаются повторно запустить прерванное задание с самого начала. Поскольку драйвер многофункционального для Linux блокирует порт многофункционального во время печати, после внезапного прекращения работы драйвера порт остается заблокированным и недоступным для последующих заданий печати. В этом случае попробуйте освободить порт многофункционального.
Общие проблемы в операционной системе Macintosh
Проблемы при использовании утилиты установки
После нажатия кнопки «Добавить и Выбрать USB», в окне с перечнем доступных изделий может появиться сообщение «драйвер не установлен».
• Программное обеспечение установлено неверно. Переустановите программное обеспечение. • Используйте только высококачественные кабели.
Ваша модель не отображается в списке доступных изделий после нажатия кнопки «Добавить и Выбрать USB».
• Проверьте подключение кабелей и включите устройство. • Убедитесь, что на панели управления выводится сообщение «Готов». Если нет, устраните неполадку в зависимости от сообщения об ошибке. • Убедитесь, что выбран правильный драйвер в окне с перечнем доступных изделий, после нажатия кнопки «Добавить и Выбрать USB».