Мегафон на счету есть деньги но говорят что недостаточно средств
Мегафон как всегда, или будьте внимательны, следите за своими счетами
p.s. И маленькое продолжение в комментариях.
Александр (18:45:43): Другое
Система (18:45:43): Соединение установлено.
Система (18:45:43): Инициация вызова. Подождите.
Система (18:45:43): Выполняется соединение. Пожалуйста, ожидайте ответа оператора.
Система (18:45:43): Ваш вопрос обрабатывается
Анна (18:45:43): Добрый вечер, Александр.
Анна (18:45:43): Ожидайте, пожалуйста, уточняю для Вас информацию.
Александр (18:45:43): Хорошо, жду.
Анна (18:45:43): Спасибо за ожидание, Александр.
На данном номере ранее, до подключения тарифного плана Все Включено L, действовала опция Интернет S 122015. Абонентская плата по опции составляет 270 рублей. Последнее списание по услуге происходило 28.07.2016.
Со 2-го месяца списание абонентской платы и предоставление пакетов происходит разово в полном объеме.
17.09.2016 произошло списание абон.платы в полном объёме на сумму 750 рублей.
На 1 октября Ваш баланс был отрицательным, поэтому списание абонентской платы не происходило 17 октября, а произошло только 31.10.2016 в дату пополнения баланса.
Анна (18:45:43): Александр, при пополнении баланса 25.08.2016 Ваш баланс был отрицательным минус 535 рублей.
Александр (18:45:43): Я согласен, но как были остатки по балансу списаны 17.09, когда средств для оплаты тарифа не было?
Александр (18:45:43): Если же по вашим словам списание происходит в полном объеме?
Анна (18:45:43): Александр, списание абонентской платы происходит в полном объёме при положительном балансе.
Александр (18:46:03): Но услуги не предоставляются?
Анна (18:46:27): Александр, при отрицательном балансе услуги связи не доступны.
Александр (18:46:41): Но оплата была совершена?
оказания услуг при недостаточном балансе, является правом, а не обязанностью Оператора.
Александр (18:46:57): И при условии того, что вы не даете возможность сменить тариф при отрицательном балансе
Александр (18:47:14): Данный пункт противоречит ЗОЗПП
Александр (18:47:20): Он меня мало волнует
Анна (18:47:39): Александр, это условия предоставления услуг. Для детального рассмотрения вопроса можно составить письменное обращение. В нем необходимо подробно описать ситуацию (изложить Вашу позицию относительно вопроса) и уточнить требования. Специалисты произведут все необходимые согласования и предоставят официальный ответ на фирменном бланке нашей компании в течении 14 дней. Написать и передать заявление можно в любом Салоне связи МегаФон.
Александр (18:48:41): Я здесь и сейчас жду от вас детальной расписки движения всех средств. Пополнения, списания. Когда и за что.
Александр (18:49:11): Баланс я пополнять не собираюсь, но а вы предоставлять услугу детализации при отрицательном балансе не даете.
Александр (18:49:30): Также, помимо всего этого я хотел бы узнать о возможных проблемах со следующими номерами:
Анна (18:49:41): Александр, информация была Вам предоставлена ранее. Если мой ответ Вас не устраивает Вы можете обратиться в Салон сотовой связи и оформить Ваш вопрос письменно.
Александр (18:53:30): Если на счете недостаточно средств для оплаты услуг, использованы они не могут.
Александр (18:54:08): И если счет редко контролируется, это не повод для вашей компании совершать манипуляции с ним по своему усмотрению
Александр (18:55:49): При отрицательном балансе, как это не удивительно, услуга не доступна.
Александр (18:56:00): Мне, еще раз повторюсь, необходим ответ на вопрос
Александр (18:56:35): Почему были использованы деньги на услуги, которые не были оказаны, и почему были использованы средства заведомо недостаточные для оплаты услуг
Александр (18:56:44): Я не могу купить товар не имея на него денег
Александр (18:57:16): И следовательно, не имея средств на балансе в достаточном количестве, я не могу оплатить услугу
Анна (18:57:17): Александр, услуги связи предоставляются только при положительном балансе. Абонентская плата по тарифному плану списывается при любом положительном балансе.
Александр (18:57:39): Почему не были оказаны услуги в этом случае пропорционально совершенной оплате?
Анна (18:58:23): Александр, мы можем произвести корректировку начислений по Вашему номеру, т.е. вернуть абон. плату за тарифный план. При условии, что Вы произведете смену тарифного плана на любой другой.
Анна (18:59:03): Смену тарифного плана мы можем произвести в режиме нашего с Вами диалога.
Александр (18:59:48): Как раз вот это и было необходимо.
Анна (19:00:05): Ожидайте, пожалуйста.
Анна (19:01:32): Александр, с условиями тарифного плана Все Включено S Вы ознакомлены? При подключении/переходе списывается 50% абонентская плата и представляется 50% пакетов, на 16-ый день – вторая половина.
Александр (19:02:36): Да, не в курсе только если были какие-либо изменения в стоимости. также, надеюсь, те 300 р. которые были внесены последними пойдут на оплату это тарифа?
Анна (19:05:31): Александр, Ваш баланс составляет минус 735 рублей. После корректировки денежных средств Ваш баланс составит 15 рублей. Если Вы желаете вернуть денежные средства за 2 месяца, в таком случае потребуется составление заявки. Заявка будет рассмотрена от двух до семи дней.
Александр (19:06:07): Хорошо, давайте корректировать баланс, а также хотел бы увидеть форму заявки.
Александр (19:06:32): И как правильно ее сформулировать.
Анна (19:08:14): Для составления заявки потребуется краткое описание Вашей ситуации, также укажите, что желаете вернуть денежные средства. Ваше обращение будет передано профильным специалистам.
Александр (19:09:17): Формулировка, которая была в начале нашего, с Вами диалога подойдет? Или она недостаточна раскрывает суть проблемы?
Анна (19:10:13): Александр, будет достаточно. Уточните, мы с Вами передаем заявку или производим корректировку только за текущий платежный период и производим смену тарифного плана?
Александр (19:11:18): Меня устроят оба варианта последовательно. Корректируем счета, а далее составляем заявку.
Анна (19:13:03): Александр, корректировку, в режиме нашего с Вами диалога, будет возможно произвести только на сумму 750 рублей. На большую сумму заявка будет передана.
Александр (19:18:55): Все ясно.
Анна (19:21:06): По Вашему вопросу
Анна (19:21:32): Тарифный план успешно изменен. Корректировка произведена на сумму 750 рублей.
Александр (19:22:05): Получается заявку составлять и самостоятельно передавать в офис не требуется?
Анна (19:22:26): Александр, нет не требуется.
Анна (19:23:49): Время нашего общения, к сожалению, заканчивается. Если соединение оборвется, напишите нам, пожалуйста, снова при необходимости. Будем рады Вам помочь!
Как отключить предоставленный лимит на Мегафоне
Полезные советы по лимиту
МегаФон за предоставленный лимит не взимает денег, а выделяет на постоянной основе бесплатно. В случае, если баланс становится нулевым, только тогда услуга начинает свое действие. При пополнении счета вовремя, отключать сервис не обязательно.
С заботой о том, чтобы ваш телефон всегда был доступен, этот вид кредита оператор обязуется обеспечить и в роуминге.
Как отключить предоставленный лимит
Отключение предоставленных денежных средств необходимо, если вы не хотите получать кредиты от сотового оператора Мегафон. В обратном случае при достижении 0 р. на счету кредитные средства будут зачисляться автоматически. Деактивация опции возможна несколькими способами, которые мы опишем для вас подробно.
Отключение лимита через USSD-запроса
Отключение лимита через телефон
Отключаем лимит при помощи смс
Офис оператора Мегафон
Отключение через личный кабинет
Через личный кабинет пользователя можно управлять любыми операциями, опциями, тарифами от Мегафон, а также связываться с онлайн-консультантом в чате и просматривать остатки по пакетам, бонусам, балансу.
Как отключить предоставленный лимит на Мегафоне
При желании отказаться от выделенной опции необходимо произвести одно из нижеследующих действий.
Перед тем, как отключить предоставленный кредит, нужно учитывать все положительные и отрицательные стороны. Ведь сотовый оператор оставляет за собой право во время повторного обращения пересмотреть сумму счета.
Помните, что предоставленный лимит МегаФон убрать можно исключительно после полного погашения кредита. За состоянием кредитных средств на счету нужно следить постоянно.
Как подключить предоставленный лимит на Мегафоне
Чтобы вам был предоставлен лимит от компании Megafon, вам требуется его подключить, используя один из перечисленных способов:
Кредит от Мегафона предоставляется абонентам, не имеющим задолженности за услуги связи, а его максимальный лимит рассчитывается оператором
Также важно знать, что получаемые кредитные средства могут превышать ежемесячные затраты на связь на 80%. В зависимости от того, какие расходы на связь каждый месяц несет абонент, оператор пересчитывает возможную сумму кредита
Подключается лимит при соблюдении таких условий:
Подключить услугу можно при помощи отправки сообщения с цифрой 1 на 0500, после операторы подскажут дальнейшие действия.
Подробнее об услуге Продли скорость
Если лимит трафика исчерпан, то загружать какие-либо файлы или просто сайты из интернета становиться практически невозможным. Из-за потраченного лимита скорость автоматически резко снижается. Бороться с этим позволяет опция «Продли скорость». Она предоставляет такие возможности:
Описание кредита доверия
Предложение оператора предполагает наличие у пользователя сотовой связи кредитного лимита, позволяющего совершать звонки, если на Вашем балансе недостаточно денежных средств. Данная опция используется клиентом компании в долг.
Размер отрицательного баланса не является неограниченным, размер лимита устанавливается провайдером мобильных услуг исходя из определенных показателей:
Сумму предоставленного лимита можно проверить: как узнать до какой границы предлагается уйти в минус? Изначально назначающийся кредит доверия равен180% от затраченных абонентом денег за три месяца: средние расходы составили 300 рублей, лимит достигнет величины до 540 рублей.
Ежемесячно доступный долговой резерв пересчитывается за счет новых затрат, подключенных услуг – может стать меньше или больше.
Важно! Владелец кредитного предложения имеет право взять в долг у оператора Megafon не больше установленной провайдером границы отрицательного баланса
Способы отключения
Абоненту, которому больше не требуется услуга, следует знать, как отключить лимит на Мегафоне – в личном кабинете, через СМС или запросы, посетив офис или позвонив консультанту. Способ выбирается в соответствии с предпочтениями клиента. Одним из лучших вариантов, как убрать ограничения на предоставленный Мегафоном лимит, является личный кабинет на сайте. Услуга легко подключается обратно, но сумма пересчитывается заново с учётом расходов в прошлом месяце.
Через USSD
Убрать предоставленный компанией лимит поможет специальная USSD-команда. Абонент набирает запрос *550*1# и нажимает кнопку вызова. После деактивации услуги на телефон приходит СМС-сообщение.
Следует знать: Согласно комментариям клиентов компании, USSD-запрос срабатывает не всегда. Если команда не помогла, следует перейти к другим вариантам.
С помощью SMS
Для справки: После выполнения заявки оператор оповещает абонента сообщением. Отправка СМС бесплатная – так же, как и услуга отключения.
Через сотрудников Мегафон
Если отключить лимит самостоятельно не получилось, клиенту компании придётся выполнить следующие шаги:
Среди способов, как отключить предоставленный лимит на Мегафоне, проще воспользоваться настройками в личном кабинете официального сайта:
Предоставленный лимит Мегафон как отключить, посмотреть лимиты
Далеко не каждый абонент оператора Мегафон, находящийся в Москве и московской области, знает об уникальной услуге оператора, позволяющей разговаривать, если нет денег на счету, в кредит. Вы звоните, отправляете СМС и прочее, а уже потом рассчитываетесь. Это позволяет не думать о закончившихся на счету деньгах, а общаться можно до окончания лимита.
Что такое предоставленный лимит
Предоставленный лимит — это возможность от компании Мегафон, позволяющая свободно использовать услуги связи несмотря на нулевой или отрицательный баланс.
Обычно, когда так случалось, пользование связью ограничивалось, теперь можно звонить, обмениваться СМС, выходить в интернет. Официальное название услуги — «Кредит доверия». Она дает абонентам кредитный счет, который автоматически рассчитывается из расходов абонента за последние три прошедших месяца. Потом сумма увеличивается.
Кстати, существует альтернативная услуга — «обещанный платеж», но активировать и ту, и ту одновременно, не получится.
Как пользоваться лимитами
Оплачивается образовавшийся долг при помощи банковской карты, банкомата или воспользовавшись личным кабинетом, внеся деньги с электронных кошельков. Кстати, оператор уведомит о долге. Вам придется СМС 21 и 26 числа, с указанной к оплате суммой и сроком оплаты. По истечении срока, номер будет заблокирован и активируется после погашения долга. А также лимит будет постоянно расти, то есть, чем вы больше расходуете денег, тем он будет становиться выше. Баланс счета можно узнать введя USSD-запрос: *100#. Будет выведено три показателя:
Услуга «Кредит доверия» денег с абонентов за использование не требует. Долг списывается по достижению нулевого баланса.
Как подключить услугу
Активировать ее несложно, следует отправить USSD-команду: *550*1#, далее нажать кнопку вызова либо послать СМС на короткий номер 5050, с текстом «1». Когда предоставленный лимит будет активирован, вас оповестят при помощи СМС.
Подключая данную услугу необходимо проверить, эксплуатируете ли вы номер более 90 дней, а к лицевому счету не должны быть привязаны другие дополнительные номера. Либо кредит вам не предоставят.
Если ваша средняя израсходованная сумма за прошедшие три месяца составляет менее 170 рублей или баланс счета меньше предоставляемого лимита, то отказ.
Как отказаться от предоставленного лимита
Если вы подключили услугу случайно или она не подходит, отключить можно данными способами:
Не забудьте, что перед отказом от услуги нужно пополнить счет, имея отрицательный баланс пользоваться услугами связи не выйдет. Активировать предоставленный лимит обратно можно когда захотите, но произойдет новый перерасчет суммы кредита, учитывая расходы за прошедший месяц.
Вопросы от абонентов
Мы дадим ответы на несколько важных вопросов, возникающих у абонентов Мегафон по поводу данной услуги.
Как уменьшить предоставленный лимит на Мегафон?
Допустимая сумма кредита является динамической. Есть три аспекта, которые оказывают на нее влияние:
Так что кредитная сумма может постоянно меняться и становиться как меньше, так и больше.
Как узнать сколько у меня лимитов?
Это можно сделать введя USSD-команду для проверки счета *100# или *550#. Кстати, теперь баланс счета будет предоставляться слегка иначе: первым делом будет показана общая доступная сумма, далее размер лимита (сумма предоставленного вам кредита) и деньги на счету абонента. В общем, узнать лимит очень просто и никаких дополнительных или сложных действий производить не нужно.
Способы отключения лимита
Каждый клиент компании Megafon может самостоятельно выбрать способ отключения лимита. Это зависит от того, насколько определенная функция для него удобна в данный момент. Далее рассмотрим весь процесс подробнее.
Через сотрудников Мегафон
Если вы самостоятельно не можете осуществить отключение услуги, то вам требуется сделать следующее:
Через «Личный кабинет»
Любой абонент компании Megafon имеет возможность отключить лимит, используя «Личный кабинет». Если вы пройдете регистрацию на ресурсе Мегафона, вы получите следующие возможности:
Одной из обязательных опций в «Личном кабинете» является возможность отключения предоставляемого лимита. Чтобы это сделать, необходимо провести такие манипуляции:
После этих простых действий вам требуется среди возможных опций выбрать «Плати, когда удобно» и нажать кнопку «Отключить». Наиболее удобно деактивировать данную услугу, воспользовавшись компьютером. Если вы хотите отключить лимит со смартфона, то вам необходимо скачать бесплатную утилиту.
Через USSD
Многие абоненты Мегафона предпочитают отключать лимит при помощи набора на телефоне специальной команды. Такой способ самый универсальный. Его можно применять на любом мобильном устройстве. Для деактивации опции «Плати, когда удобно», требуется набрать на телефоне такую команду: *550*1#, а далее клавиша вызова. Если у вас появляются сомнения по поводу того, отключилась ли опция, вы можете проверить баланс, набрав комбинацию: *100# и кнопка звонка. Когда вы на дисплее своего устройства увидите только сумму остатка без дополнительной информации о лимите, тогда вы можете быть уверены в том, что опция деактивирована.
С помощью SMS
Еще одним простым способом отключения лимита является отправка СМС-сообщения оператору Megafon. В SMS вам нужно указать цифру 2 и переслать его на номер 5050. Если вам не пришло ответное сообщение с данными об отключении опции, то вам нужно отправить еще одно СМС, в котором требуется прописать текст: «Прошу отключить Плати, когда удобно» на другой номер 0500.
Также просто отключить лимит, воспользовавшись официальным ресурсом компании. Алгоритм действий здесь такой:
После описанных выше действий вам потребуется подтвердить отключение опции. Чтобы это сделать, на ресурсе Мегафона необходимо ввести специальный код. Его вам пришлют в сообщении на мобильный телефон.
Как можно понять, отключить лимит на Мегафоне возможно разнообразными способами. Все они простые и доступные каждому. Чтобы получить полную информацию о том, как подключить и деактивировать лимит на Мегафоне, вы можете набрать на своем мобильном устройстве простую комбинацию цифр: *550#, а после нажать клавишу вызова
Важно понимать, прежде чем отключить опцию предоставления кредита, что она все-таки полезная, когда на вашем балансе отсутствуют средства. Услуга предоставляется бесплатно. Если у вас не получается ее отключить описанными способами, обратитесь в отделение компании Мегафон
Специалисты всегда вам помогут, а также проконсультируют по всем вопросам
Если у вас не получается ее отключить описанными способами, обратитесь в отделение компании Мегафон. Специалисты всегда вам помогут, а также проконсультируют по всем вопросам.
Что такое доверительный кредит?
Предоставленный лимит от Мегафона называют еще кредитом доверия. Эта опция дает возможность совершать звонки и заказывать платные услуги, даже когда на балансе нет денег или он ушел в минуса.
С одной стороны, кредитный лимит – это удобная опция, но с другой полученные денежные средства будут действовать до 3-7 дней, что очень мало, а потом сгорают. И тогда приходится не только возвращать задолженность, но и вновь пополнять счет. Именно поэтому многие пользователи в итоге решают отказаться от такой услуги.
Лимит варьируется в зависимости от того, сколько вы тратите на связь. Рассчитывается период в 3 месяца: 0-1200 р. – 300 р. кредита, 1200-1800 р. – 600 р., 1800-2400 руб. – 900 рубл., 2400-3400 – 1200 руб., от 3400 р. – 1700 руб.
Денежные средства в кредит не доступны абонентам, которые присоединились к Megafon менее 3 месяцев назад, а также минимум в 300 рублей получат те, которые стали пользователями 3-6 месяцев назад.
Кому и как предоставляется лимит
При соблюдении условий сервис доступен абонентам независимо от используемого контракта. Возможность получать кредит доверия предоставляется абонентам у которых:
Сумма кредита рассчитывается на основании ряда показателей:
Оператор пересматривает значение лимита ежемесячно на основании новых данных, и может его как увеличить, так и уменьшить в одностороннем порядке.
Подключить функцию можно:
Для проверки остатка денежных средств с учетом предоставленного лимита воспользуйтесь привычным способом просмотра баланса. В этом случае ответное оповещение будет содержать сумму собственных средств (если они есть), объем предоставленного лимита и общий баланс, с отображением даты, в которую необходимо вернуть деньги на счет.
Важно! Если в указанный срок счет не будет пополнен на нужную сумму, услуги сотовой связи блокируются.
МегаФон «Возможности при нуле»
Во время использования услуг мобильного оператора можно не уследить за состоянием своего счета. Это доставляет дискомфорт, ограничивая возможности в общении. Решить эту проблему можно, если пополнить баланс или воспользоваться дополнительными опциями мобильного оператора.
Если у абонента МегаФон «Возможности при нуле», то они могут воспользоваться рядом дополнительных услуг. С их помощью можно связаться с другими абонентами, позвонить или отправить сообщение. Опции доступны, даже если уже минусовой баланс. Ниже представлены и рассмотрены услуги МегаФон «Возможности при нуле».
Маячок
Опция Маячок позволят отслеживать местонахождения вашего ребенка, а также контролировать его переписку и телефонные звонки, а также. Опция является бесплатной, однако, для определения местоположения, на счету ребенка должен быть положительный баланс.
Звонок за счет друга
Осуществить звонок можно за счет друга. В данном случае собеседник должен заплатить за ваш разговор. Собеседник должен также использовать мобильную связь от МегаФон.
Также можно попросить абонента перезвонить вам. Это можно осуществить, если отправить специальный запрос со своего телефона. Команда должна выглядеть следующим образом: * 144 # 10 цифр номера абонента # и кнопка вызова.
СМС за счет друга
Опция рассчитана даже на тех, у кого отрицательный или нулевой баланс у клиента. Однако отправить сообщение можно, если получатель согласен заплатить за абонента-отправителя. Стоимость такого SMS сообщения будет составлять 3 рубля.
В том случае, когда у адресата недостаточное количество средств, чтобы оплатить сообщение, на его телефон поступят инструкции по оплате счета. Только после выполнения инструкций СМС будет доставлено.
Заплати за меня
Услуга предоставляется бесплатно, однако стоит быть внимательным, проверяйте номера, которые прислали запрос, чтобы не попасть на уловку мошенников.
Кредит доверия
Заслужить кредит доверия могут все клиенты МегаФон. Им могут воспользоваться абоненты, которые не менее 3х месяцев используют связь от МегаФон, а также на услуги связи тратят более 250 рублей ежемесячно.
Поэтому клиенты с кредитом доверия, имеют свой индивидуальный льготный порог отключения. Поэтому опции будут доступны по достижению этого порога, а не при нулевом балансе.
Льготный порог должен быть не менее 75 рублей и не более 1500 рублей. Выставить максимальный порог могут клиенты, которые используют МегаФон более 3 лет и в месяц тратят больше 3000 рублей.
Подключить опцию можно, если отправить комбинацию * 138 * 1 # и нажать вызов, отключить * 138 * 2 #
Обещанный платеж
Пополнить счет виртуально на суммы 100, 50 и 30 рублей можно, но при условии возврата их реальными деньгами на баланс в течение 3х дней. В противном случае происходит аннуляция суммы.
Стоимость и условия оплаты:
Ноль проблем
Опцией могут воспользоваться все клиенты, т.к. она автоматически подключена всем абонентам. Она направлена на то, чтобы бесплатно получать СМС и входящие звонки. Используя «Ноль проблем» можно принимать звонки и сообщения, даже если у вас отрицательный или нулевой баланс.
Я звонил
Наиболее простое условия, с помощью которого можно связаться с другими абонентами. Воспользоваться ею можно бесплатно. Для этого необходимо набрать интересующий номер в привычном режиме.
Поскольку на счету недостаточно средств, то вызов не продолжается, а на запрашиваемый номер поступит СМС, в котором будет сообщено о том, что вы ему звонили.