moneygram не работает в россии что делать
Телефон горячей линии MoneyGramm в России
Показать номер Добавить комментарий
MoneyGram – это международная компания, которая занимается финансовыми операциями по всему миру. Основное направление деятельности – денежные переводы. Организация сотрудничает с крупными банками в разных странах, что позволяет получить средства в короткие сроки. Если возникли проблемы с денежными переводами или нужно уточнить информацию о том, где находится ближайший офис обслуживания, то для этого предусмотрена горячая линия.
О компании MoneyGram
Финансовое учреждение начало свою деятельность в Соединенных Штатах Америки. Первый офис был открыт в 1940 году в городе Миннеаполис. Сейчас штаб-квартира расположена в Далласе.
Первое представительство в России было открыто в 1996 году на территории Москвы. Сейчас сеть составляет 12 тысяч пунктов обслуживания физических лиц во всех крупных субъектах РФ. MoneyGram в апреле 2020 года стал первой заграничной компанией, которая была включена в реестр иностранных финансовых операторов.
Партнерами организации в России являются следующие банки: «РОСБАНК», «Райффайзен», «Дальневосточное О.В.К», «Радиотехбанк», «АТБ», «Стелла-Банк», «Сбербанк», «ВТБ», «ПромТрансБанк».
Телефон горячей линии
Связь с колл-центром МаниГрамм Россия:
Дозвониться в справочную службу компании можно в период 09:00 до 19:00 с понедельника по воскресенье. Операторы техподдержки расскажут, как проверить статус перевода, какие документы нужны для того, чтобы отправить деньги в другую страну. Также консультанты подскажут, где находиться ближайший офис обслуживания в городе проживания.
Другие телефоны
Предусмотрены дополнительные телефоны в регионах для связи с поддержкой МаниГрамм:
Другие способы контакта с MoneyGram
Связаться с MoneyGram можно через социальные сети или по электронной почте. При возникновении проблем с отправкой денег за границу, нужно направить обращение в техподдержку по электронной почте. Операторы центра по работе с клиентами проведут расследование, которое составляет 90 дней, и по его окончании сообщат пользователю о результатах. Поэтому нужно запастись терпением для ожидания ответа из колл-центра.
На официальном сайте сервиса предусмотрена функция отправки сообщения в справочную службу. При заполнении формы обратной связи нужно указать инициалы, тип запроса, адрес электронной почты для ответа, город и регион проживания. Дополнительно нужно ввести номер перевода, идентификатор и страну получателя:
Соц. сети
Проконсультироваться с операторами техподдержки можно через социальные сети. Пользователи могут получить ответы на следующие вопросы:
Для справки, обращение следует формировать только на английском языке, в противном случае заявка не будет рассмотрена.
Электронная почта
По электронной почте рассматриваются вопросы, которые касаются мошенничества, похищения персональных данных, а также принимаются жалобы и предложения:
Приложения в Google Play и App Store
Через приложение можно отправить деньги в любую страну, привязать банковскую карту к аккаунту, отслеживать статус перевода и найти ближайший офис обслуживания физических лиц в зависимости от местоположения.
Горячая линия МаниГрамм работает с 09:00 до 19:00. Получить ответы на интересующие вопросы можно через социальные сети или по электронной почте. В регионах РФ есть офисы компании, у которых присутствуют собственные телефоны для приема звонков от клиентов.
Единственный иностранный сервис переводов ограничил работу в России
Американская система трансграничных денежных переводов MoneyGram с 1 марта прекратила напрямую оказывать услуги физическим лицам в России. Отправка денежных переводов из России в другие страны мира стала невозможной, а получение наличных денег, отправленных клиентами MoneyGram в Россию из других стран, теперь доступно только в офисах «Золотой короны». Об этом РБК рассказал источник на платежном рынке, информацию подтвердил оператор call-центра MoneyGram, а сведения о получении переводов — пресс-служба «Золотой короны».
MoneyGram — единственная компания, внесенная в реестр Банка России операторов иностранных платежных систем 24 апреля 2020 года, когда он был составлен впервые. По состоянию на 5 марта 2021 года MoneyGram не была исключена из реестра. В ЦБ не комментируют действующие компании.
Другая работающая в России американская компания денежных переводов — Western Union — имеет в стране юридическое лицо (ООО «Небанковская кредитная организация «Вестерн Юнион ДП Восток») и входит в реестр операторов платежных систем, зарегистрированных на территории России. В отличие от нее у MoneyGram в России только филиал.
Как указано на официальном сайте MoneyGram: «С 1 марта 2021 года получение денежных переводов наличными в России будет доступно только в отделениях банков — партнеров (более чем 5 тыс. отделений) платежной системы «Золотая корона». Если деньги отправлены на банковский счет или электронный кошелек, то они зачислятся автоматически, отмечается там.
Как рассказал директор сервиса «Золотая корона — Денежные переводы» Иван Ситнов, с 1 марта в силу вступило межсистемное соглашение, благодаря которому во всей инфраструктуре «Золотой короны» стала возможна выдача переводов, которые были отправлены клиентами MoneyGram. Услуги по отправке денежных переводов MoneyGram осуществлять не будет, уточнил источник РБК на платежном рынке.
РБК направил запрос в международную пресс-службу MoneyGram. Российский представитель компании не ответил на звонки и сообщения.
MoneyGram основана в 1940 году, ее штаб-квартира находится в Далласе. Как указано на сайте компании, у MoneyGram работает около 350 тыс. отделений в более чем 200 странах и территорий. В России и странах СНГ (Азербайджан, Армения, Белоруссия, Казахстан, Киргизия, Молдавия, Таджикистан, Туркменистан, Узбекистан) компания работает с 1996 года. Переводы денежных средств через систему MoneyGram оформляются в долларах США, их могут совершать только физические лица — как постоянные клиенты банков, так и люди, не имеющие банковских счетов.
Что могло стать причиной прекращения работы
Последние годы Банк России ужесточает политику в отношении иностранных поставщиков платежных услуг, говорит председатель Ассоциации участников рынка электронных денег и денежных переводов Виктор Достов: «[С 2019 года] закон требует иметь в России представительство, структуру для проведения расчетов, хранения данных, определенные договорные отношения с участниками платежного рынка». По его мнению, MoneyGram могла решить, что ей сложно выполнять требования ЦБ по локализации своего бизнеса в России, поэтому проще работать через местного партнера. «К тому же они здесь занимают достаточно небольшую долю рынка, ради которой бессмысленно инвестировать большие средства в полную локализацию», — добавил эксперт.
Присутствовать на рынке через партнера с развитой сетью и передовым финтехом в нынешних условиях гораздо более эффективно, соглашается исполнительный директор Национальной платежной ассоциации Мария Михайлова. Партнерство MoneyGram с «Золотой короной» не противоречит закону о национальной платежной системе (НПС): российские компании могут оказывать платежные услуги в рамках партнерских соглашений с иностранными платежными системами, добавил Достов.
MoneyGram перевелась в России
Американская система трансграничных денежных переводов MoneyGram с 1 марта прекратила напрямую оказывать услуги физическим лицам в России. Отправка денежных переводов из России в другие страны мира стала невозможной, а получение наличных денег, отправленных клиентами MoneyGram в Россию из других стран, теперь доступно только в офисах «Золотой короны». Об этом РБК рассказал источник на платежном рынке, информацию подтвердил оператор call-центра MoneyGram, а сведения о получении переводов — пресс-служба «Золотой короны».
MoneyGram — единственная компания, внесенная в реестр Банка России операторов иностранных платежных систем 24 апреля 2020 года, когда он был составлен впервые. По состоянию на 5 марта 2021 года MoneyGram не была исключена из реестра. В ЦБ не комментируют действующие компании.
Другая работающая в России американская компания денежных переводов — Western Union — имеет в стране юридическое лицо (ООО «Небанковская кредитная организация «Вестерн Юнион ДП Восток») и входит в реестр операторов платежных систем, зарегистрированных на территории России. В отличие от нее у MoneyGram в России только филиал.
Как указано на официальном сайте MoneyGram: «С 1 марта 2021 года получение денежных переводов наличными в России будет доступно только в отделениях банков — партнеров (более чем 5 тыс. отделений) платежной системы «Золотая корона». Если деньги отправлены на банковский счет или электронный кошелек, то они зачислятся автоматически, отмечается там.
Как рассказал директор сервиса «Золотая корона — Денежные переводы» Иван Ситнов, с 1 марта в силу вступило межсистемное соглашение, благодаря которому во всей инфраструктуре «Золотой короны» стала возможна выдача переводов, которые были отправлены клиентами MoneyGram. Услуги по отправке денежных переводов MoneyGram осуществлять не будет, уточнил источник РБК на платежном рынке.
РБК направил запрос в международную пресс-службу MoneyGram. Российский представитель компании не ответил на звонки и сообщения.
MoneyGram основана в 1940 году, ее штаб-квартира находится в Далласе. Как указано на сайте компании, у MoneyGram работает около 350 тыс. отделений в более чем 200 странах и территорий. В России и странах СНГ (Азербайджан, Армения, Белоруссия, Казахстан, Киргизия, Молдавия, Таджикистан, Туркменистан, Узбекистан) компания работает с 1996 года. Переводы денежных средств через систему MoneyGram оформляются в долларах США, их могут совершать только физические лица — как постоянные клиенты банков, так и люди, не имеющие банковских счетов.
Что могло стать причиной прекращения работы
Последние годы Банк России ужесточает политику в отношении иностранных поставщиков платежных услуг, говорит председатель Ассоциации участников рынка электронных денег и денежных переводов Виктор Достов: «[С 2019 года] закон требует иметь в России представительство, структуру для проведения расчетов, хранения данных, определенные договорные отношения с участниками платежного рынка». По его мнению, MoneyGram могла решить, что ей сложно выполнять требования ЦБ по локализации своего бизнеса в России, поэтому проще работать через местного партнера. «К тому же они здесь занимают достаточно небольшую долю рынка, ради которой бессмысленно инвестировать большие средства в полную локализацию», — добавил эксперт.
Присутствовать на рынке через партнера с развитой сетью и передовым финтехом в нынешних условиях гораздо более эффективно, соглашается исполнительный директор Национальной платежной ассоциации Мария Михайлова. Партнерство MoneyGram с «Золотой короной» не противоречит закону о национальной платежной системе (НПС): российские компании могут оказывать платежные услуги в рамках партнерских соглашений с иностранными платежными системами, добавил Достов.
В России перестанет работать американская система переводов MoneyGram. Как это отразится на потребителях?
Лента новостей
Все новости »
MoneyGram с 1 марта перестала отправлять деньги из России, получить переведенные через нее средства теперь можно в офисах «Золотой короны»
В России перестанет работать американская система переводов MoneyGram. Сервис подаст заявление на отказ от регистрации в ЦБ и полностью прекратит самостоятельную работу на рынке, пишет «Коммерсантъ» со ссылкой на источники. В апреле 2020 года стало известно, что Центробанк внес сервис в реестр операторов иностранных платежных систем.
Теперь компания будет обслуживать клиентов с помощью платежной системы «Золотая корона» — все переводы в России будут идти только через ее пункты выдачи. Благодаря партнерству MoneyGram сохранит базу клиентов и их лояльность, а также предоставит альтернативный и, скорее всего, более дешевый сервис, отмечает «Коммерсантъ». Например, перевод из России за рубеж у MoneyGram стоит 3-5% от отправляемой суммы, у «Золотой короны» — около 1%. В перспективе компания наладит и отправку переводов за рубеж.
В России и странах СНГ компания работает с 1996 года, но она занимала совсем небольшую долю рынка. Работа через местного партнера будет более эффективна, считает председатель совета Ассоциации участников рынка электронных денег и денежных переводов «АЭД» Виктор Достов.
Виктор Достов председатель совета Ассоциации участников рынка электронных денег и денежных переводов «АЭД» «Центральный банк и другие регуляторы постоянно ужесточают требования к зарубежным платежным системам, от них требуется иметь определенный договор с партнерами, от них требуется иметь представительства. Поддержание этой структуры становится все дороже и дороже. Я думаю, что MoneyGram взвесил и решил, что российские доходы не покрывают цену на такую самостоятельную локализацию, на самостоятельное приземление, и решили, что они будут работать через партнера. По деньгам они несильно теряют, а расходов гораздо меньше. По большому счету, модель партнерства является достаточно эффективной, потому что западные системы хороши тогда, когда вам нужно перевести деньги туда, где не представлены российские системы напрямую или где у них плохо развито партнерство. Грубо говоря, если вы хотите переводить деньги в США или в Англию, тогда разумно использовать западные системы через посредников. Но опять-таки через «Золотую корону» вы можете прекрасно перевести, я думаю, что там это будет стоить практически столько же, и я не думаю, что рядовые потребители как-то заметят факт ухода MoneyGram. Это некая особенность платежного рынка: он, с одной стороны, является жесткоконкурентным, но это неким парадоксальным образом приводит к тому, что на нем в каждом сегменте остается очень небольшое количество игроков. Если вы возьмете карты, там есть два заметных игрока: Masterсard и Visa. Если возьмете какие-нибудь электронные деньги на Западе, вы увидите, там остался практически один PayPal, все остальные гораздо меньше. Это такая специфика рынка, и абсолютно неудивительно, что рынок международных переводов в России тоже, по сути, монополизируется».
Кроме MoneyGram в России есть еще одна американская компания денежных переводов — Western Union. Она входит в реестр операторов платежных систем, зарегистрированных на территории России, как юрлицо — ООО «Небанковская кредитная организация «Вестерн Юнион ДП Восток».
Вынудили уйти – иностранный платежный сервис MoneyGram покидает РФ
Единственный зарубежный сервис денежных переводов, включенный в реестр ЦБ РФ, покидает Россию – жесткая политика регулятора вынудила компанию свернуть работу на территории страны. С 1 марта американская платформа MoneyGram, имеющая почти 350 тыс. офисов в 200 странах мира, прекратила деятельность в России. Напомним, организация специализировалась на обслуживании физических лиц – пользователи могли совершить переводы в долларах без регистрации банковского счета. Услугой чаще всего пользовались граждане стран СНГ – Беларуси, Молдавии, Армении, Казахстана и т.д.
Почему последняя иностранная система переводов уходит из России?
Компания MoneyGram – единственный иностранный сервис, включенный в реестр Банка России в 2020 году (тогда и создавался впервые перечень зарубежных платежных систем). Причинами ухода организации с рынка, по мнению экспертов, могли послужить:
Ключевая причина ухода – политика Центробанка, стремящегося развивать собственные проекты и вытесняющего с рынка конкурентов. Так, Банк России активно продвигает Систему быстрых платежей – переводы доступны клиентам по номеру телефона в любые кредитные учреждения страны.
Как клиентам MoneyGram теперь получать и отправлять переводы в РФ?
С начала марта MoneyGram прекратила прием и обработку платежей в России – отправить наличные деньги, используя сервис, больше нельзя. Однако компания заключила соглашение с системой «Золотая корона», где пользователи смогут завершить открытые операции. Получение средств будет доступно в офисах партнеров «Золотой короны» – более 5 000 отделений.
MoneyGram продолжит сотрудничать с международными сервисами денежных переводов и в дальнейшем – за счет развитой инфраструктуры партнеров компании даже удастся расширить присутствие на территории России. Объединение систем позволит упростить и сделать более безопасными транзакции клиентов, совершаемые между государствами.