steam ваши данные устарели что делать
Steam ваши данные устарели что делать
В данной теме собран список частых вопросов, а также решения популярных проблем при использовании Steam. Изменения в данную тему будут вноситься по мере их появления. Пожалуйста, задавайте свои вопросы относительно существующих ответов в этой теме. Если у вас есть вопрос, неосвещенный здесь, попробуйте воспользоваться поиском по обсуждениям, прежде чем создавать новую тему.
Служба поддержки Steam находится здесь → https://help.steampowered.com/ru/
Обратите внимание, что подавляющее число вопросов вы можете решить самостоятельно, не прибегая к обращению в службу поддержки.
Если вы не можете решить проблему без квалифицированной помощи, создавайте обращение, соответствующее разделу на сайте поддержки Steam.
В случае взлома аккаунта или потери к нему доступа, выходите из текущего аккаунта и переходите по ссылке https://help.steampowered.com/ru/wizard/HelpWithAccount
С 18 апреля 2015 г. для снятия ограничений с аккаунта необходимо пополнить Кошелек или совершить покупку в Магазине Steam на сумму от 5 (пяти) долларов США (или ее эквивалент в других валютах).
Обратите внимание, что, в числе прочего, активация ключей из сторонних магазинов, бесплатных игр, использование временно бесплатных игр по акциям и получение подарков НЕ снимет ограничение с аккаунта!
Покупка подарочной карты с одного аккаунта не снимет ограничения с другого аккаунта, получившего средства!
Обратите внимание, что вы несете ответственность за безопасность своего аккаунта и своей компьютерной системы! Valve не несет ответственность за использование вашего пароля и аккаунта или за любое взаимодействие и деятельность в Steam, ставшие результатом использования имени аккаунта (логина) и пароля вами, лицами, которым вы могли умышленно или по неосторожности раскрыть ваш логин и/или пароль
Что будет с аккаунтом Steam после вашей смерти?
Вы хотя бы примерно представляете, сколько потратили денег на свой аккаунт в Steam? Попробуйте прикинуть сумму, пусть даже приблизительную — полезно будет помнить её, потому что сегодня мы поговорим об этом. Если вы, как я думаю, купили за много лет много разных игр, то эти затраты были приличными.
И несмотря на ту денежную и ностальгическую ценность, которую может иметь библиотека в Steam, после вашей смерти, в соответствии с действующим пользовательским соглашением Valve Corporation, ваш аккаунт фактически умрёт вместе с вами. При существующем состоянии вещей вы просто не можете оставить ваш аккаунт близкому другу или любимому человеку.
Посмотрите на Раздел C Соглашения подписчика Steam, и вы увидите там следующий параграф:
«Ваша Учетная запись, включая любую информацию, имеющую к ней отношение (например, контактные данные, платежная информация, история Учетной записи, Подписки и пр.), носит сугубо личный характер. Вы не имеете права продавать или предоставлять за плату право пользования своей Учетной записью или иным образом передавать право пользования своей Учетной записью, а также Вы не имеете право продавать, предоставлять за плату право пользования или иным образом передавать право пользования своими Подписками, кроме случаев, когда это явно разрешено настоящим Соглашением (включая любые Условия подписки или Правила использования) или иным образом разрешено Valve».
Проще говоря, это значит, что без явного разрешения Valve вы не можете просто передать свой аккаунт Steam другому человеку. Даже если вы напишете в завещании, что хотите этого, без такого разрешения это условие после смерти не будет выполнено. На этой неделе я связался с юристом, который специализируется на индустрии видеоигр, чтобы подтвердить этот факт.
«Позиция Steam заключается в том, что вы не можете передавать аккаунт», — объяснил Алекс Тутти, партнёр Sheridans Law Firm. «И такая позиция обычна почти для всех, кто лицензирует ПО. Они также говорят, что этот вопрос решается индивидуально, в зависимости от конкретного случая. Если кто-то умирает, прежде чем принять решение о передаче, они рассматривают доказательства смерти и наличие законных прав. Я знаю, что Facebook, например, разрешает людям войти в аккаунт и превратить страницу в „страницу памяти“, чтобы можно было управлять им в соответствии с другими правилами лицензирования. Но что касается Steam, то мне неизвестны случаи, когда кому-нибудь удавалось получить аккаунт умершего человека и продолжить использовать его».
Такая схема не уникальна для Valve и Steam. Очень похожие условия и ограничения есть в правилах PlayStation Network и Xbox Live, или даже в неигровых магазинах — iTunes и Amazon Kindle Store.
Проблема с этими цифровыми библиотеками для конечных пользователей в том, что при цифровой покупке игры или ПО мы на самом деле покупаем лицензию на этот контент. В положениях и условиях, с которыми мы соглашаемся при покупке, сказано, что эти лицензии могут быть отозваны в случае нарушения нами нашей части сделки, что включает в себя отзыв владения нашими аккаунтами, даже после смерти.
Скорее всего, такая ситуация сохранится, пока кто-нибудь не принудит внести изменения в законодательство. Но не стоит на это особо надеяться.
«Пока кто-нибудь не введёт законы о цифровом праве на копирование, в которых говорится, что права на лицензированные вами материалы и интеллектуальную собственность, которые вы купили в течение своей жизни, на самом деле схожи с правами владения, а значит, вы имеете право на их передачу, то никто не будет этого делать», — говорит Тутти.
Но постойте, давайте отдадим здесь Valve должное. Разве компания не говорит, что потенциально может передать аккаунт Steam от одного человека другому, если будет получено разрешение?
Если бы я должен был умереть завтра, то я бы хотел передать мой аккаунт Steam моему хорошему другу и коллеге Кристиану Донлану. Я знаю, что ему не удалось поиграть в серию игр Total War, и думаю, что ему понравилась бы моя коллекция.
Итак, допустим, я написал бы завещание, в котором изложена моя воля в случае моего ухода. Мне остаётся только, чтобы Valve дала ему «зелёный свет».
Но насколько прост этот процесс? Я снова обратился к официальной странице поддержки Steam, и, к моему удивлению, там нет раздела для пользователей, планирующих написать свою последнюю волю и завещание. Хм. Ну так как же я должен это сделать?
Возникает проблема, не так ли? Конечно замечательно, что в условиях есть исключение, позволяющее попросить разрешения у Valve. Но без какой-либо поддерживающей инфраструктуры эта возможность не особо полезна. Я пробовал отправить мой запрос через не связанную с этой темой страницу поддержки и через пару дней получил следующий ответ:
«Здравствуйте, Крис, передача аккаунтов и лицензий Steam не допускается. Команда поддержки Steam не может предоставить вам разрешение, изменяющее это условие. Мы также не можем оказать вам помощь относительно вашего завещания и шагов, которые следует принять в случае вашей смерти. Благодарим за использование Steam,
Тор».
Спасибо, Тор. И, похоже, извини, Донлан.
Разочарованный Донлан.
Подозреваю, что кто-то в Valve может ответить на этот вопрос, тот, кто способен дать мне нужное разрешение. Но, как, ради всего святого, я могу связаться с этим человеком, кто бы он ни был? Если мыслить реалистично, то никак.
То есть это соглашение, которое мы заключили с цифровыми магазинами, уже кажется устаревшим. И эта проблема не решится сама собой. Современные пользователи Steam будут продолжать стареть, и в какой-то момент с ней неизбежно придётся столкнуться.
«Думаю, им определённо стоит поторопиться», — говорит Тутти. «Я также думаю, что им стоит не отставать и по более практической причине — люди будут уходить, оставляя в своих завещаниях свои пароли. Магазины могут оказаться в ситуации, когда их условия не будут отражать реальность, в которой они находятся. Как только они окажутся в этой ситуации, то будут выглядеть немного излишними».
«Если все игнорируют правила соглашений, то эти правила не имеют никакой силы. Если вы не собираетесь ничего делать с этим, то, возможно, они вообще не должны применяться».
Итак, всё должно измениться, это очевидно. Но даже несмотря на то, что для такой компании, как Valve, будет выигрышным PR-ходом просто сказать: «Ребята, не волнуйтесь, мы позволим вам передавать права владения аккаунтами после смерти», всё не так просто. Чтобы это случилось, Valve нужно изменить договоры, которые есть у компании с издателями продаваемых ею продуктов. Если нам кто и нужен, друзья мои, так это герой. Нам нужен Брюс Уиллис.
В конце 2012 года происходила очень странная история: Брюс Уиллис задался вопросом — что случится с его объёмной библиотекой iTunes после его смерти. Более того, ходили слухи, что он готовил иск против Apple, чтобы компания позволила оставить после смерти аккаунт его дочерям.
Оказалось, что эта история была уткой, хоть и очень жаль, ведь она поднимает очень справедливый вопрос. Для того, чтобы эти компании изменили положения и условия, скорее всего, понадобится серьёзная юридическая схватка.
«Я думаю, стоит ожидать изменения закона на основе прецедента», — говорит Тутти. «Кто-нибудь должен бросить этой системе вызов и заявить: это наследство, и у меня должно быть на него право».
«Как это обычно происходит с большинством изменений в цифровом юридическом мире, чаще всего они появляются в Штатах, потому что они находятся в авангарде законодательства. Поэтому если бы Брюсу Уиллису удалось изменить ситуацию и он получил бы решение калифорнийских судов, то оно начало бы исполняться в других судах».
Брюс, если ты читаешь это… нам нужна твоя помощь, друг!
Итак, вот каково наше положение. Разумеется, на практике вы можете передать кому-нибудь перед смертью свой логин и пароль, и, скорее всего, Valve не узнает о том, что вы играете из могилы. Но с точки зрения закона такого быть не должно. Это смехотворно. Если вы потратили сотни, а может и тысячи долларов на библиотеку Steam, кажется справедливым, что вы имеете право решать, что станет с ней после вашего ухода.
Мы попросили Valve прокомментировать действующее Соглашение подписчика.
Иллюстрации и анимация Энни Сэйерс.
Steam ваши данные устарели что делать
Не можете вспомнить самый первый адрес? Постарайтесь дать наиболее ранний.
спасибо за обращение в службу поддержки Steam.
Адрес электронной почты, который вы указали, всё ещё не соответствуют первому адресу зарегистрированному на аккаунте.
Пожалуйста, найдите время, чтобы просмотреть ваши прежние почтовые аккаунты. Возможно, вы сможете найти старый адрес, который мы ищем, и отправить нам запрошенную информацию.
Если вам не удастся доказать с помощью этой опции, что вы создатель этого аккаунта, мы, к сожалению не сможем вам помочь.
Danke, dass Sie Steam ausgewählt haben / Thank you for using Steam
Gruber
Предоставь то, что просит поддержка. Иного выхода нет.
Да и как можно забыть почту, на которую был привязан аккаунт? Может ты просто очередной покупатель 15-тилетних аккаунтов?
Предоставь то, что просит поддержка. Иного выхода нет.
Да и как можно забыть почту, на которую был привязан аккаунт? Может ты просто очередной покупатель 15-тилетних аккаунтов?
эти ребята у меня вообще попросили первую покупку сделанную с пейпал почти 10 лет назад. Пейпал физически не хранит таких давних платежей. Вот в саппорте все и зависло. Хотя адрес почты, номер тел никогда не менялся. Что-то они там новое придумали.
эти ребята у меня вообще попросили первую покупку сделанную с пейпал почти 10 лет назад. Пейпал физически не хранит таких давних платежей. Вот в саппорте все и зависло. Хотя адрес почты, номер тел никогда не менялся. Что-то они там новое придумали.
после длительного диалога с тех поддержкой мне так и не удалось восстановить мой аккаунт. Я перекопал все свои архивы искал хоть намек что бы вспомнить его но все безуспешно. Email регистрировался на hotmail от microsoft и этот сервис закрыли в 2013 году и переименовали в современный outlook. Может это даже к лучшему будь бы у меня больше игр и т.п я бы сошел с ума
К сожалению, без информации, о первом электронном адресе, мы не сможем оказать вам помощь.
Так как мы не получили необходимые сведения, мы вынуждены закрыть данное обращение.
Как только у вас появится нужная информация, пожалуйста, создайте новое обращение, и мы будем рады вам помочь.
С Уважением, служба поддержки Steam!
Alice
Как восстановить аккаунт в Steam, если забыт пароль, аккаунт заблокирован или похищен. Инструкция по восстановлению Steam аккаунта
Вопрос, как восстановить аккаунт в Steam возникает, когда профиль пользователя неожиданно оказывается заблокирован, потеряна информация для входа или аккаунт Steam был украден. Не нужно сильно переживать по этому поводу. Восстановить аккаунт в Steam можно.
Сервис Steam популярен среди геймеров во всем мире. Данная онлайн-площадка позволяет быстро получать компьютерные игры, обновления, моды и другие программные продукты. В сервисе также реализован инструмент для хранения игровых настроек, возможность создания серверов для сетевой игры с другими пользователями, предусмотрена собственная система достижений.
Сегодня мы разберемся, как восстановить аккаунт в Steam. Для этого выявим причину, по которой не удается войти в аккаунт Steam и приложим инструкцию, как действовать в той или иной ситуации.
Не удается войти в аккаунт Steam: причины и что делать?
Чтобы определить, как восстановить купленный аккаунт в Steam, необходимо предварительно выяснить почему попасть в профиль не удается. Сразу стоит исключить возможные сетевые перебои или блокировку сервиса антивирусной программой, установленной на ПК.
Наиболее распространенная причина в том, что пользователь забыл данные для входа и вводит неверный логин или пароль. Такое часто бывает, если пользователь давно не пользовался клиентом Steam и не помнит данные авторизации.
Еще одна возможная причина – блокировка за нарушения правил сообщества или политики использования сервиса. Однако в этом случае пользователю обычно приходит уведомление с соответствующим содержанием, а при попытке входа на экране отображается соответствующая информация.
Доступ к клиенту может быть ограничен в случае, если аккаунт был похищен. Несмотря на то, что разработчики Steam внедряют эффективные системы для защиты пользовательских данных, такой риск не исключается.
Как восстановить аккаунт в Steam? Рабочие способы восстановления
Пользователям, которые не знают, как восстановить аккаунт Steam через почту или по логину необходимо обратиться в службу технической поддержи.
При переходе на экране сразу же будет отображено окно с двумя вариантами действий. Для восстановления профиля нужно кликнуть «Я не могу войти в свой аккаунт».
Дальнейший алгоритм действий варьируется в зависимости от предполагаемой причиной утери доступа к персональной странице. Рассмотрим основные методы восстановления подробнее.
Как восстановить аккаунт в Steam по адресу электронной почты или номеру телефона
Этот способ идеально подойдет в случае, если войти не удается из-за ввода неправильных данных авторизации. Для сброса пароля нужен доступ к почте или номеру телефона.
Порядок действий следующий:
В Steam предусмотрена возможность восстановления без доступа к почте или телефонному номеру. Для этого владельцу потребуется заполнить форму с подробным описанием аккаунта. Здесь у многих возникает вопрос о том, можно ли восстановить аккаунт Steam ключом. Вернуть доступ к персональной странице используя только CD-Key нельзя. Однако ключ можно указать при заполнении формы для восстановления в поле с дополнительной информацией. Это значительно увеличит вероятность того, что служба поддержки одобрит сброс пароля и позволит вернуть аккаунт.
Как восстановить аккаунт в Steam если профиль украден?
Пользователи, которые не знают как восстановить украденный аккаунт Steam, также могут воспользоваться службой технической поддержки. При входе в Support нужно выбрать соответствующий пункт в списке.
Алгоритм действий аналогичный. Но прежде чем направить пользователя на страницу восстановления, служба техподдержки попросит проверить компьютер на наличие вирусов и вредоносного ПО.
После этого пользователю понадобится изменить пароль электронной почты. Это объясняется тем, что в большинстве случаев взлом и похищение персональных аккаунтов происходит именно посредством e-mail, который был привязан во время регистрации.
Восстановление через Steam Guard
Аутентификатор Steam Guard используется для защиты мобильного приложения от взлома. Данный инструмент генерирует пароль при каждом входе в персональный профиль. Код нужно ввести в течение 30 секунд, после чего он становится неактивным. Взломать или угадать приложение при использовании Steam Guard практически невозможно.
Если войти в сервис с компьютера не удается, пользователь может запросить аутентификацию через мобильное приложение. Для этого к Steam должен быть привязан номер мобильного телефона. При восстановлении в мобильное приложение будет направлен аварийный пароль, который позволит вернуть доступ к профилю.
Необходимо отметить, что для стабильной работы Steam Guard на смартфоне необходимо регулярно обновлять приложение. В ином случае сгенерированные пароли могут оказаться недействительными.
Сколько времени уйдет на возврат доступа в Steam?
Как долго восстанавливают аккаунт Steam зависит от того, по какой причине пользователь не может попасть в свой профиль. Обработка запроса на смену пароля происходит в автоматическом режиме. Если пользователь ввел привязанный адрес электронной почты или номер телефона, пароль будет сброшен сразу же.
Если же привязанного адреса или телефона нет, либо аккаунт был похищен, срок восстановления – от 3 дней до 2 недель. К тому же служба поддержки может отказать в возврате доступа, если сочтет что пользователь не подтвердил, что владеет профилем.
Восстановить аккаунт Steam несложно, если у пользователь есть доступ к привязанному телефону или адресу почты. В этом случае достаточно воспользоваться сервисом для быстрой смены пароля. При отсутствии данных для входа потребуется заполнить форму, указав в нее все известные данные об аккаунте, после чего она будет рассмотрена представителями технической службы.
Пара советов, как защититься от взлома аккаунта в Steam
Мошенники могут использовать различные уловки и вредоносное ПО, чтобы взломать аккаунт в Steam. Избежать этого можно следующим образом:
В таком случае, ваш аккаунт в Steam будет в полной безопасности. Программными способами непосредственно взломать сам сервис злоумышленники не смогут. Помните, они могут сделать это только через вас, поэтому будьте бдительны.
взломали аккаунт стим
Ответ aceofspase в «Ему нужнее»
Тоже есть история на эту тему, только у меня события развивались немного в другом ключе.
Году так в 2015м я активно играл в игры Team fortress 2. Кто играл или даже задротил знает,что там есть предметы с разными свойствами. Например шапки с разными анимационными эффектами. Их еще называют аньюжки, от слова unsual. Стоят они на торговой площадке стима дофига, некоторые по 10-20 000р.
В общем в то время была распространена махинация когда ты передавал по обмену предмет на свой твинк,а затем писал в сапорт об обмане и в результате тебе восстанавливали переданный предмет. А затем просто перекидывал себе с твинка этот самый предмет и опа у тебя уже 2 одинаковых. Способ назывался дюп и предметы полученные таким образом, назывались дюпнутыми.
В общем занимался я этим много времени и не знаю как спалился, но мой главный аккаунт с редким и топовым шмотом заблокировали на 9999 лет за мошенничество. Я на тот момент был нубом, поплакал и забил. Завёл новый аккаунт и такими делишками не занимался.
Год назад прочитал на одном форуме способ восстановления забаненых аккаунтов и решил попробовать на своём. Способ заключался в том, что под впн меняешь пароль и данные на своем заблокированном аккаунте, а затем под родным айпи пытаешься в него войти с другим паролем. Получаешь невалид. Пишешь в сапорт, мол так и так. Давно не заходил и щас решил, а не можешь. Попросили данные для подтверждения собственности, а именно финансовые транзакции и фото чеков. я все предоставил. В итоге мне вернули аккаунт с кучей необычных шапок и ценой инвентаря которая увеличилась за эти годы.
Цена инвента на тот момент составляла почти 400 000р. Шапки были благополучно слиты перекупам, деньги вложены в ипотеку и пропиты в барах. Такая вот история.