the remote teamviewer is running an old version which is out of date что делать
Comments
Getting a warning when connecting to a remote TeamViewer.
This refused me to connect to the remote machine. With Error : Unknown
Thank you for your message.
Can you please update the TeamViewer to the latest version on both sides?
Please let me know if you have any further questions.
All the best,
Natascha
German Community moderator // Moderatorin der deutschsprachigen Community
Did my response answer your question? Help out others and select it as the Accepted Answer
I am having the same problem
I have a legal version and the remote server is also using the same version
I still get the same message
I am experiencing the same problem
client is the latest v14 teamviewer and the remote computer/server is teamviewer v12.0.95388
Thank you for your messages.
Our goal is to provide you with the best service. Therefore, depending on your localization, we will ask you to update your TeamViewer client.
You will find all the information you need in our official announcement here: Updating to the latest and greatest version of TeamViewer
I hope this could help. If not, do not hesitate to ask your questions here.
French Community moderator
Did my response answer your question? Help out others and select it as the Accepted Answer
Will this also be happening with Version 13 by Jun 2019 as per link? Or only Version 12 and older? I understand eventually it’ll need to be updated but wanted to double check.
I have the same problem but I can’t update the Teamviewer on both side, because one of the systems has to run W2K. What’s to do?
I have the same problem. I cannot update the Client. Because other partners cannot work with Version 14. What can we do??
I´m having the same problem. Have downloaded version 14 to my Macbook Air with Mojave, trying to connect to a friends older version of Macbook Air wit High Sierra who cannot download version 14 but has to go with version 12. I´ve tried 2 different Macbook Airs and also my boyfriends windows-computer but I get the same error message on all 3 computers. If I try do connect between my computers it works fine. And also if another friend try to connect with version 14 to my friends version 12 it works?!
I think, it is a very bad strategy of teamviewer company.
Hey guys, thanks for your replies.
I don’t want to fool around anymore, because yes we live in a capitalist system and I can’t expect teamviewer company for using their server capacities, for the needs that fits me, a user with a free license. For sure, connecting from a machine running teamviewer 14 to nearly any other systems with older teamviewer versions (down to v9 I think) will still work! Everything you need is just a paid teamviewer license. As far as I experienced in the last weeks, only paid license holders are still able to connect to older versions.
Ошибка Version out of date TeamViewer — что делать?
Часто бывает так, что возникает необходимость воспользоваться свои персональным компьютером, а физического доступа к нему нет. Отправить нужный документ или извлечь другую информацию на расстоянии со своего домашнего или рабочего компьютера стало возможно с появлением специальных программ. Самой популярной стал TeamViewer, который открывает доступ к включенному рабочему компьютеру на расстоянии. И всё бы хорошо, но существует ряд проблем, которые могут возникнуть при получении доступа. Одной из самых распространённых ошибок мы рассмотрим в данной статье. Изучив материал, читатель получит ответ на вопрос как исправить ошибку «Version out of date TeamViewer».
Причины возникновения ошибки
Причин появления ошибки Version out of date TeamViewer существует несколько. Одной из них является очевидная, если на русский язык текст ошибки – ТимВивер попросту устарел. Это и есть препятствием для установки связи между двумя ПК.
В таком случае, у пользователя возникает необходимость переустановки устаревшей программы и попробовать выполнить соединение снова. Но это может вызвать некие трудности, поскольку человек, находящийся за нужным ПК может не знать, как это сделать.
Другой причиной выступает системный сбой самой программы или блокировка её работы со стороны встроенного системного брандмауэра. Это не такая очевидная причина, но понять, что Тим Вивер не работает именно из-за этого, можно лишь методом исключения.
Далее будут рассмотрены способы устранения данной ошибки и рекомендации по воспрепятствованию новых появлений системных сбоев.
Как устранить ошибку
Решая первую проблему допустим, что пользователь не может добраться до своего ПК и переустановить Тим Вивер. Логично, ведь если бы он это мог сделать, он бы ему не понадобился. Лучше всего попросить кого-то подойти к компьютеру и переустановить программу.
Если удалось найти человека, который может добраться до ПК, но не знает как переустановить программу, то нужно продиктовать ему данную инструкцию и всё получится.
Произведя полное удаление программы, необходимо заново скачать актуальную версию Тим Вивера.
После установки, необходимо произвести правильную настройку данного приложения. Чтобы в будущем такая ошибка больше не появлялась, в разделе настроек обновления нужно поставить соответствующую галочку для автоматического обновления программы до последней версии. Таким образом, ошибка больше не будет появляться и сложностей с получение удалённого доступа не возникнет.
Для решения второй причины возникновения ошибки, нужно будет отключить брандмауэр и антивирус. Это избавит от появления системного сбоя в программе и допустит пользователя к управлению компьютером удалённо. Поэтому, обратившись к своему товарищу, нужно попросить отключить сетевую защиту в установленном антивирусе. Другими словами, временно отключить сам антивирус.
Большинство современных антивирусов отключаются через системный трей. Для этого необходимо:
Всё очень просто, но это не конец. После временного отключения антивируса необходимо также отключить и системный брандмауэр. Он предназначен для защиты персонального компьютера, однако постоянно вызывает только сложности и проблемы при работе. Снова нужно открыть «Панель управления» и совершить следующие шаги:
Рекомендации по профилактике
Чтобы не попасть в подобную ситуацию, рекомендуется всегда проверять актуальность работы данной программы, особенно если запланирована далёкая командировка. Перед тем, как на длительное время расставаться со своим ПК, рекомендуется:
Обратите внимание! Не нужно бояться, что компьютер без антивируса будет подвержен угрозам. Пока владельца ПК нет на месте, компьютер отключен. Установите на него персональный пароль и таким образом, никто не будет пользоваться машиной до появления владельца.
Заключение
Теперь читатель вооружен знаниями вопроса как подключиться при TeamViewer version out of date. Также был задет вопрос о необходимости системного брандмауэра и способ временного отключения антивируса. Если следовать рекомендациям автора, то подобных проблем с получением удалённого доступа не возникнет.
The remote TeamViewer is running an old version which is out of date — что делать?
У нас часто появляется необходимость управлять удалённым компьютером. Это может быть рабочий ПК, на котором остались важные документы. Или домашний компьютер, к которому нужно получить доступ из другого города или даже страны. Хорошо, что сегодня есть программы, которые помогают это сделать достаточно просто. Самой популярной и удобной является TeamViewer. Но что делать, если при подключении к удалённому ПК появляется ошибка «The remote TeamViewer is running an old version which is out of date». Об этом вы узнаете из данной статьи. 
Причины ошибки The remote TeamViewer is running an old version which is out of date
Сообщение при запуске программы может появляться исходя из нескольких обстоятельств.
Далее рассмотрим все вероятные причины, и научим вас их устранять.
Что делать, если сообщение появляется
Инструкцию для переустановки программы вы можете предоставить им эту:
После удаления нужно перейти на официальный сайт программы https://www.teamviewer.com/ru/ и скачать новый установочный пакет. На главной странице нажмите большую кнопку « Скачать бесплатно ».
После загрузки откройте установочный файл и запустите установку. Чтобы ошибки « the remote TeamViewer is running an old version which is out of date » или другой её вариант « version out-of-date Update the remove TeamViewer » больше не появлялись, программу нужно правильно настроить.
Отключение антивируса и брандмауэра
На удалённом компьютере с TeamViewer необходимо временно отключить сетевую защиту в том случае, если ошибка появляется даже после переустановки программы. На ПК может быть установлен любой антивирус. Чтобы узнать, как его отключить, перейдите на сайт разработчика и найдите соответствующую инструкцию.
Большинство антивирусов можно временно деактивировать через трей :
Теперь необходимо отключить на время Брандмауэр в системе, который часто является причиной отказа в работе разного ПО. Для этого действия вам также нужно открыть окно « Панель управления ».
После этих настроек можно переходить к запуску программы TeamViewer.
Запуск и настройка программы TeamViewer
После запуска программы на своём компьютере вы увидите окно с данными и пользовательским интерфейсом. В окне указаны идентификатор и пароль для сеанса. Идентификатор у ПК неизменный.
А пароль будет разным каждый сеанс. Идентификатор необходимо знать, иначе вы не сможете подключиться к ПК. Если вы хотите подключиться к удалённому устройству, например, которое осталось на работе, вам нужно знать его идентификатор. Так как программа требует его для создания сети.
Что делать, если TeamViewer не подключается и не устанавливает соединение
Работа в TeamViewer
Как устранить проблему, будет рассказано чуть ниже, сейчас же стоит рассказать, как подключиться к компьютеру через TeamViewer, потому что, возможно, вы это делаете не совсем правильно, из-за чего и возникают неполадки.
Итак, для начала запускаем саму программу, по итогу у вас должно открыться окно, в котором указан ваш ID и пароль в графе «Разрешить управление», если это не так, то, скорее всего, вы находитесь не на той вкладке. В верхней части программы нажмите по вкладке «Удаленное управление».
Далее, чтобы произвести подключение к другому компьютеру, вам необходимо обратить внимание на группу «Управлять компьютером». В ней вам следует ввести ID компьютера, к которому вы будете подключаться, выбрать тип подключения (удаленное или передача файлов) и нажать кнопку «Подключиться к партнеру». После этого появится окошко, в которое вы должны ввести пароль, его вам должен сказать пользователь другого ПК.
После всех проделанных действий должно установиться соединение, и вы увидите рабочий стол ОС, к которому подключались. Если, выполнив эту инструкцию, вы не достигли желаемого результата, то попробуйте найти решение ниже по тексту.
Технические работы
А это та самая причина неисправности в ПО TeamViewer, которая никак не зависит от действий пользователя и которую пользователь никак не сможет решить. Да-да, иногда причина некорректной работы ПО заключается в проведении технических работ в программе и на ее рабочих серверах. Убедиться в том, что причина кроется как раз в этом, просто – достаточно зайти на официальный сайт разработчика. На сайте разработчики обязательно напишут о внеплановых работах или о непредвиденных проблемах. И тогда пользователю остается только ждать того момента, когда работы завершатся. Разработчики обычно указывают и это.
Вторая причина: брандмауэр
У пользователей Windows TeamViewer не подключается к другому ПК также из-за проблем с брандмауэром. Эта системная утилита способна заблокировать программе доступ к интернету. Чтобы устранить эту причину, выполните следующие действия:
После всех проделанных манипуляций нажмите кнопку «Ок», чтобы применить все изменения, и попробуйте снова подключиться к удаленному ПК. Проблема, когда TeamViewer не подключается, должна пропасть.
Как избавиться от проблемы
Поскольку создавать удаленный доступ к ПК можно только через сервер Teamviewer, то сразу рекомендуется проверить наличие интернет-соединения. Если все исправно работает, тогда переходим к следующему решению проблемы – сбросу идентификационных данных. В опциях программы сбрасываем пароль и ID и заново подключаемся.
Блокировать соединение может брандмауэр Windows. Чтобы исправить неполадку, заходим в панель управления операционной системы и выбираем раздел «Брандмауэр Windows». В пункте взаимодействия с компонентами и программами находим Teamviewer и ставим галочку.
Ошибка может появиться и по причине неправильной работы Тимвьювер. В этом случае нужно полностью деинсталлировать программу и заново установить.
Если какой-либо из участников использует отличную от других версию Teamviewer, то подключение к партнеру не состоится. Устаревшая версия программы может создавать конфликтность компонентов при подключении к новой. В этом случае все участники должны обновиться до актуальной версии Тимвьювер.
Отсутствие подключения может быть из-за неправильной работы WI-FI-роутера. Даже если на мониторе показан активный доступ к интернету, работать маршрутизатор может некорректно. Устраняем неполадку отключением питания роутера и ждем 30 сек., после чего перезапускаем его.
Teamviewer работает практически без замечаний, но в некоторых случаях могут появиться сложности с подключением к другим компьютерам. Вышеописанные решения помогут выявить и устранить неполадку.
Третья причина: неполадки в интернет-соединении
Зная, как подключиться с TeamViewer к другому компьютеру, это все равно не всегда удается сделать ввиду неполадок с Сетью. Причин, почему интернет у вас не работает исправно, может быть много. Виновником может выступать провайдер, а может, все из-за механической поломки, точно сказать нельзя. Сейчас мы расскажем, как проверить интернет-соединение у себя на компьютере, чтобы удостовериться, в нем заключается неисправность или нет:
Вот такая простая инструкция в два этапа. Если вместо «Подключено» написано что-то другое, то смело звоните провайдеру, чтобы он вам подсказал варианты решения проблемы.
Сбой на стороне серверов
Есть вероятность, что невозможность подключения Тим Вивера связана с неполадками серверов. Проще всего это проверить с помощью сервисов проверки работоспособности сайтов, например Downdetector.
В том случае, если такой сервис отображает, что серверы испытывает неполадки, достаточно подождать — как правило, они исправляются очень быстро.
Как исправить ошибку формата потока в 1С
Частные случаи
Далее можно рассмотреть конкретные сообщения об ошибках.
Невозможно установить соединение — причина неизвестна
Такое «универсальное» сообщение об ошибке может возникать по самым разным причинам, поэтому тут остается проводить полную диагностику по вышеуказанным шагам.
TeamViewer не готов — проверьте подключение
Данное сообщение обычно говорит о проблемах с Интернет-соединением. Тут во многих случаях трудно на что-то повлиять пользователю — остается ждать восстановления сети.
Партнер не подключен к маршрутизатору
Данная ошибка очень часто возникает при работающих клиентах пиринговых сетей, в частности — BitTorrent. Их следует временно отключить на время пользования TeamViewer.
Ошибка согласования протоколов TeamViewer
Такая ошибка обычно возникает либо из-за использования старой версии клиента, либо из-за блокировок со стороны антивирусов и брандмауэров. Соответственно, стоит попробовать обновить клиент и добавить его в списки исключений в средствах защиты.
Пятая причина: поломка программы
Пройдя все четыре возможные причины неисправности в подключении программы, напоследок можно только предположить, что виною всему — сама программа. Доподлинно неизвестно, почему так происходит и что с этим связано, однако известно «лечение» такой проблемы. К слову, оно аналогично первой причине: вам необходимо полностью деинсталлировать программу, затем загрузить ее заново, обязательно с официального сайта разработчика, и установить к себе обратно на компьютер. Выполнив все эти действия, попробуйте снова связаться с другим пользователем, на этот раз все должно пройти успешно.
Способы решения ошибки waitforconnectfailed
Перезапуск программы
Первым делом необходимо попробовать перезапустить программу. При этом желательно, чтобы эту операцию выполнил каждый из участников сеанса связи. Это действие поможет приложению завершить текущий сеанс и при повторном запуске установить успешное соединение с сервером и удалённым компьютером.
Перезапуск компьютера
Если не помог перезапуск программы, попробуйте перезапустить компьютер. Иногда бывает, если его долго не выключать, какие-то службы или системные файлы могут начинать работать с ошибками, что приводит к некорректной работе программного обеспечения. И вообще перезагрузка операционной системы позволяет справиться с многими неполадками, включая ошибку waitforconnectfailed.
Обновление программы
Чтобы TeamViewer работал максимально корректно, желательно, чтобы версии программного обеспечения у каждого пользователя совпадали. Довольно часто из-за того, что версии программы разные, возникают различные неполадки в работе. Чтобы устранить этот недостаток, на каждом компьютере в главном меню программы перейдите во вкладку «Справка» и кликните по кнопке «Проверить наличие новой версии». Если программа найдёт обновление, она предложит загрузить его и автоматически установит, если вы дадите соответствующее разрешение.
Проверка наличия новой версии TeamViewer
Полная переустановка программы
Иногда обычный перезапуск или обновление может не помочь, и ошибка waitforconnectfailed продолжает вас беспокоить. В таком случае можно выполнить полную переустановку TeamViewer. Для этого:
Окно программы Revo Uninstaller
Перезагрузка роутера
Если для выхода в интернет кто-то из юзеров использует роутер, проблема может часто быть именно в нём. Для начала достаточно просто выполнить его перезагрузку. Как это сделать? Отключите питание примерно на полминуты, после чего включите снова.
Включение UPnP на роутере
При использовании в домашней сети нескольких устройств, а также для корректной работы некоторого программного обеспечения, включая TeamViewer, практически необходимо, чтобы режим UPnP был активирован в настройках роутера. Благодаря этому режиму вам не нужно будет присваивать номер порта для различного ПО или устройств в сети в ручном режиме, поскольку роутер делает это автоматически. По умолчанию этот режим включён, но всё же не помешает в этом удостовериться. Для этого необходимо войти в веб-интерфейс настроек роутера через любой браузер, после чего, зависимо от производителя устройства, соответствующую настройку можно найти по следующим адресам:
Включение UPnP на роутере D-Link
Прямое подключение
Если никакие манипуляции с роутером не привели к успеху, попробуйте подключить интернет к сетевой карте компьютера или ноутбука напрямую. Для этого кабель, идущий от провайдера, подключите в соответствующей разъём вашего устройства. После этого необходимо в настройках сетевой карты внести соответствующие настройки. Как это сделать, можно прочитать в статье «Подключаем интернет на ноутбуке: все возможные способы» на нашем сайте, либо проконсультироваться с технической поддержкой провайдера. Если интернет не работает и при прямом подключении, значит, он не работает совсем, оставьте заявку в технической службе провайдера.
Сброс настроек роутера
Если при прямом подключении, в обход роутера, интернет работает, а при его использовании — нет, можно попробовать выполнить сброс установок маршрутизатора. Обычно необходимый пункт располагается в разделе дополнительных настроек. Если у вас не получается найти его, прочитайте инструкцию пользователя, идущую в комплекте.
Заключение
Ошибка waitforconnectfailed при использовании TeamViewer встречается не очень часто. Тем не менее, даже опытные пользователи не всегда могут быстро с ней разобраться. Мы надеемся, что наши советы помогли вам избавиться от этой назойливой проблемы. В комментариях просим вас указать, какой из советов помог именно вам.
Запуск и настройка программы TeamViewer
После запуска программы на своём компьютере вы увидите окно с данными и пользовательским интерфейсом. В окне указаны идентификатор и пароль для сеанса. Идентификатор у ПК неизменный.
Идентификатор и пароль TeamViewer
А пароль будет разным каждый сеанс. Идентификатор необходимо знать, иначе вы не сможете подключиться к ПК. Если вы хотите подключиться к удалённому устройству, например, которое осталось на работе, вам нужно знать его идентификатор. Так как программа требует его для создания сети.
Введите идентификатор другого ПК